Я как основатель рекламного агентства столкнулся с тем, что найти хорошего email-маркетолога на рынке задача сложная. Часто либо клиенты не понимают механизм, либо кандидаты на вакансию недостаточно опытны.
Эта статья для тех, кто хочет усовершенствовать свои навыки email-маркетинга, и для тех, кто ищет сотрудников. Ведь нужно понимать, какие требования к работе предъявлять, неважно – штатному специалисту или агентству.
Email-специалист должен знать основы верстки. Не нужно верстать письма с нуля. Но понимать, где в коде найти ошибку и уметь либо понятно объяснить верстальщику/разработчику суть проблемы, либо исправить ее самостоятельно – необходимо.
В любой системе создания рассылок есть возможность блочной верстки. Это очень удобно, ведь можно сразу увидеть результат и подготовка макета занимает меньше времени. Как правило, там же можно посмотреть код письма и стили. Это позволяет быстро исправить ошибку в самом редакторе.
Но откуда же эта ошибка может появиться?
Макет письма в Stripo
Иногда бывает так, что готовый макет нужно перенести в другой редактор. При переносе верстка или стиль могут «слететь». Быстро исправить проблему без специальных знаний трудно.
Например, от нас была задача сделать только макет. Для этого специалист выбрал редактор Stripo. Мы скопировали код и стили и перенесли макет в другой сервис без потери верстки.
Для email-маркетолога важно видеть целостный макет письма, которое к тому же будет учитывать UX (термин в дизайне, обозначающий восприятие пользователя. – Прим. ред.). А еще правильно расставлять акценты для читателей, ведь это в итоге отражается на конверсии.
Без знаний в области дизайна сделать это сложно. Очень крутой сервис для вдохновения письмами – Really Good Emails, рекомендую посмотреть. Нелишним будет постоянно отслеживать тренды в дизайне, у конкурентов и в других компаниях, чтобы своевременно применять идеи в своей практике.
Если email-маркетолог не готовит макет сам, то ему важно иметь эстетический вкус, понимать аудиторию, потребности пользователя и цели самого письма. Тогда достаточно просто ставить четкое техническое задание дизайнеру, чтобы получить хороший результат.
Например, письмо, макет для которого сделала наш дизайнер, а специалист собрал по нему готовый шаблон. С первого же письма маркетинговые показатели оказались выше на 3–5% по сравнению со средними данными по этой нише одежды (данные взяли из MailChimp).
Средние email-показатели по нише клиента
И вот какие данные по маркетинговым показателям первого же письма мы получили:
Результат по первому же письму
Однажды наши специалист и разработчик из-за недопонимания друг друга в работе никак не могли наладить настройку автоматических писем. Общение и несколько встреч помогли избавиться от проблемы. Детально разобрали, как работает механизм с каждой стороны, за какие задачи кто отвечает и как решать возникающие по ходу сложности. В итоге закрыли задачу за три дня.
Разница показателей по креативным письмам
Обращу внимание, что аудитория для рассылки 10 сентября (1729 человек) и 21 сентября (2274 человек) одинаковая, просто во вторую рассылку добавлены новые подписчики за 11 дней. Как видно из примера, разница существенна.
Для того чтобы стать хорошим email-маркетологом и называть себя специалистом уровня middle и выше, необходимо иметь такие знания:
В интернете сейчас достаточно Telegram-каналов, блогов и видеороликов, где можно найти много ответов на профессиональные вопросы. Например, в блоге OdesSeo вышла статья, в которой эксперты советуют Telegram-каналы, которые сами читают. От себя рекомендую «Это emailтарно»и SMM tips.
Я считаю, что этот канал недооценен. Очень часто вижу на биржах фриланса задачу, которая, как считает заказчик, связана с работой email-специалиста. Обобщенная формулировка: «Нужна рассылка на купленную базу с результатом 100% открытий и чтобы никто не отметил как спам». Когда задачу ставит человек, который понимает специфику работы, то задач из серии «0% отписок обязательно» нет и не может быть.
По этому каналу мы можем широко подавать информацию читателю, увеличивать продолжительность жизни клиента в рамках бизнеса, повышать лояльность к бренду.
Каналу email-рассылок пророчат упадок уже лет 10, но он никак не наступает. Наоборот, все больше примеров, что при адекватном подходе этот вид коммуникации с клиентом приносит прибыль и увеличивает лояльность.
Открыть успешный бизнес в Америке довольно просто. Это ежегодно делают сотни тысяч иммигрантов. В этой…
Если бы вы спросили об оценке кампаний в социальных медиа несколько лет назад, то, вероятно,…
В начале 2023 года на Etsy было зарегистрировано более 55 тыс. предпринимателей из Украины. Но,…
Сейчас моя компания делает бриллиантовые украшения для более ста магазинов по Украине. У нас есть…
Привлекательность Китая падает, а мировые фонды избегают Поднебесной во всех классах активов – об этом…
Вера Ворон, соосновательница MC.today, сейчас развивает агентство Creators Agency по продуктовому маркетингу для IT и…
Подивитись коментарі
Ребят, на первом письме у вас почти 20% ошибок. Сначала лучше пройти валидацию базы, чтобы отсеять лишние адреса и тем самым не угробить репутацию домена.
Ну, а вообще показатели такие себе. Open Rate писем с геймификацией хороший, но вовлеченность крайне мала. Поиграйтесь с мотивацией: если человек получит промокод на скидку не просто так, а сделав какие-то действия, то желание воспользоваться им будет выше.