«Пиарщики – как могильщики. Хорошие хоронят конкурентов, плохие – вас». 7 советов, как отличить одних от других

Когда бизнес созревает до корпоративной идеологии и понимает, что кроме маркетинга и продаж нужно еще создавать или исправлять репутацию бренда, гендиректор бросается на поиски профильного специалиста.

Но рынок переполнен пиарщиками. Бывший журналист, блогер из TikTok, вчерашняя студентка, телевизионный селебрити. Порог входа в коммуникационные услуги низкий, а ореол профессии чересчур романтизирован. Рассказываю, как выбрать хорошего сотрудника в штат или агентство – в партнеры и не прогадать.

Как отличить хорошего пиарщика от плохого

1.  Хороший пиарщик пиарит своего клиента. Плохой – самого себя за счет клиента. Погуглите историю бренда, где работал ваш потенциальный коллега. Там все про бренд или лицо и фамилия пиарщика в первых рядах?
2.  У хорошего пиарщика сила в кейсах, у плохого – только в знаниях. Хороший пиарщик – практик и строит стратегии из своего опыта, учится на своем опыте и добирает недостающие знания для решения задач, превращая это в новый опыт. Плохой пиарщик всегда все знает, но ничего не умеет.
3.  Хороший пиарщик очаровывает на первой встрече своей осведомленностью. Сюда же относятся и базовые знания про бизнес клиента. Он быстро ловит волну. Плохой пиарщик в лучшем случае гуглит название компании за пять минут до встречи. Дальновидность – вот главный козырь хорошего специалиста.
4. Хороший пиарщик – всегда дипломат. Он никогда не будет отзываться плохо о своих прошлых клиентах, даже если они того заслуживают. Во-первых, все субъективно. Во-вторых, Земля – круглая, а рынки –маленькие. Все вращается, и все возвращается. Плохой пиарщик выносит сор из избы.
5.  У хорошего пиарщика в одинаковом объеме развиты личные и профессиональные качества. Суперпрофи с токсичным характером или приятный парень, но бездельник – плохие пиарщики.
6.  Хороший пиарщик не задает вопросы, а приходит с несколькими вариантами решений к клиенту. У плохого пиарщика всегда вопросы и всегда к другим.
7. Все пиарщики – как могильщики. Хорошие хоронят конкурентов, плохие – клиентов.

Пример хорошего пиара

Команда внутренних коммуникаций «Эльдорадо» реализовала проект «Включай Крутозавтра» для усиления бренда работодателя и вовлечения штатных сотрудников.

Действовали они по концепту корпоративного моделирования СЕКСИ. Аббревиатура расшифровывается так: системность, эффективность, клиентоориентированность, сотрудничество, инновационность. В этих словах заключено четкое послание для всех причастных.

Команда использовала целый набор инструментов, от айдентики до тематических мероприятий и чат-ботов.

В «Эльдорадо» говорят, что после запуска проекта, количество обращений по вакансиям выросло в три раза. А кейс выиграл одну из номинаций недавнего PR-марафона.

Пример плохого пиара

Недавно в одном деловом медиа вышел спецпроект с историей про начинающего IT-стартапера. Он с вдохновением рассказывал, как его мотивируют инновации, как нужно много и усердно учиться, работать, и тогда ты обязательно всего в жизни добьешься сам.

И все бы ничего, если бы в самом начале статьи не было акцента, что этот молодой предприниматель–сын известного миллиардера.

Это было сказано даже не вскользь, а выделено как конкурентное преимущество, что полностью нивелирует все сказанное ниже про «сделай себя сам». SEO-специалисты, которые колдовали над семантическим ядром текста, видимо, так хотели угодить заказчику, что сделали аж целых девять упоминаний фамилии и имени героя.

При чтении такого материала захотелось плакать бинарным кодом. Это выглядело примерно так: «Как сказал Иван Иванов, цитируя Ивана Иванова, Иван Иванов считает, что Иванов Иван молодец». Это плохой пример работы пиарщика.

Идите в информбюро

И последняя мысль. Если вы представитель среднего и крупного бизнеса и хотите нанять лучшего пиарщика, обратите внимание на закаленных специалистов в информационном бою. Задайте на встрече прямой вопрос: «Какие у вас есть кейсы в антикризисных коммуникациях?»

Большой бизнес – это поле сражений. Вам нужны воины, а не дворовые ребята, играющие в солдатиков. На кону ваша репутация. А это слишком хрупкая вещь, чтобы доверить ее не тому.