Пиар необходим компаниям для достижения целей. Однако многие люди в этом вопросе действуют интуитивно, а пиар нуждается в тщательно подобранной стратегии. В этой статье мы научимся ее создавать.
Разбираться в терминах сверхважною, но этим почему-то пренебрегают. Поэтому начнем с того, что PR (public relations) – это связи с общественностью, а стратегия – это план действий, который даст нам желаемый результат.
Зачем вам пиар-стратегия
Мнение людей о вас и вашей компании – это то, с помощью чего вы продаете. Поэтому важно выстраивать связи с общественностью и пиар-стратегия – это ваш инструмент, который поможет:
- Организовать работу. Выстроить внутренние коммуникации между членами команды. Это происходит посредством качественной информационной поддержки, идентификации миссии, целей и ценностей, сотрудничества между разными отделами.
- Масштабировать команду. Она помогает приводить талантливых кадров в компанию. А качественная коммуникация увеличивает лояльность сотрудников.
- Повысить узнаваемость бренда. В пиар-стратегии используется максимальное количество коммуникационных каналов: социальные сети, онлайн-порталы, пиар-события. А чем больше людей узнает о компании, тем больше будет прибыли.
- Наладить коммуникацию с аудиторией и клиентами. Пиар-стратегия помогает улучшить взаимодействие с аудиторией и клиентами. Тщательно спланированные пиар-кампании привлекают внимание целевой аудитории, предоставляют ей необходимую информацию о продуктах или услугах, отвечают на вопросы и решают проблемы. Такой подход вызывает доверие и формирует положительное отношение к компании. Эффективная пиар-стратегия способствует созданию имиджа надежной, нравственной и ответственной организации. Повышение доверия может помочь привлечь новых клиентов, сохранить существующих и улучшить сотрудничество с другими компаниями и партнерами.
Как создать пиар-стратегию
Перед тем как продавать, нужно убедиться в том, что вы точно знаете, кто вы такой и какой аудитории нужен ваш продукт. Не понимая свой продукт и миссию, вы никогда не сможете разработать стратегию, помогающую продавать. Итак, разберем пошагово, как сформировать вашу пиар-стратегию:
- Проведите детальный анализ: текущий статус компании, ее позиционирование и то, как она воспринимается людьми. Сегментируйте целевую аудиторию и подберите к каждому сегменту портрет человека (возраст, пол, увлечения и тому подобное). Исследуйте рынок. Для компании 0-100 я расписала 12 страниц на этом шаге. Поэтому не ленитесь и подойдите к этому тщательно.
- Задайте четкие цели и опишите желаемые результаты. Вы можете стремиться привлечь больше лидов, сделать больше продаж, повысить медийность, масштабироваться, привлечь новые кадры и так далее.
- Подберите самые лучшие каналы продвижения и коммуникации для поставленных задач. По личному опыту я настоятельно рекомендую для начала попробовать Instagram и TikTok (по секрету скажу, что здесь можно продвигаться абсолютно бесплатно). На этом этапе найдите новые кадры или назначьте существующие. В моем случае для каждого канала я решила подбирать индивидуально: для публикаций в СМИ у нас есть один человек, команда для TikTok, SMM-менеджер для Instagram и других медиа.
- Разработайте план: брендинг, Tone of Voice, позиционирование. К примеру Tone of Voice компании 0-100 скорость, машины, Формула-1, драйвовость. К этому должно быть привязано и название компании.
- Определите свой KPI. Задайте ограниченные сроки реализации и желаемые объемы. Спойлер: здесь всегда бывают форс-мажоры, будьте готовы к ним.
- Отведите на реализацию стратегии бюджета. Здесь тоже можно прогадать. Не бойтесь вносить сюда коррективы в процессе.
Эта формула только вершина айсберга. Для каждого бизнеса требуется свой подход. Самое главное в пиаре и одновременно самое тяжелое в воплощении – гибкость. Поэтому подстройте эту формулу под себя. Начните тренировать гибкость уже на этапе создания пиар-стратегии.