«Сэкономили $700 тыс. в год»: зачем вам коуч и почему им платят огромные деньги

Такие крупные мировые компании, как Google, Apple, Dior, платят огромные деньги коучам, тогда как другие считают это простым отмыванием денег. За что платить коучам? Разве они помогают увеличить прибыль или способствуют росту продаж?

Еще до появления первых денег в обществе практиковался взаимовыгодный обмен: топор – на овцу, оружие – на продукты питания. Времена изменились, но в силу генетической памяти стереотипы остались прежними: за физические деньги нужно получить конкретный товар, который можно пощупать. 

Продукт коучинга не является осязаемым товаром, поэтому вызывает массу сомнений и подозрений. Тем более что часто коучи не разбираются в специфике работы компании и не дают профессиональные советы. Многие руководители считают, что платить коучам – это отдавать дань моде и следовать современным тенденциям, такое могут позволить себе крупные корпорации, которым некуда деть деньги.

Эрик Шмидт, который 16 лет, с 2001 года, руководил Google, как-то сказал, что многие руководители считают слабостью работу с коучем. Ведь это как признание, что необходима помощь. Но он сам каждую неделю в течение 15 лет встречался со своим коучем и верил, что это не слабость, а путь к развитию.

В современном мире нужно развиваться, чтобы быть конкурентным и  приумножать прибыль. Искать нестандартные решения и выходить за рамки. Именно коучи ищут пути реализации таких задач. 

Варианты ведения бизнеса без коуча и с ним

У современных руководителей есть два типа подхода к ведению бизнеса и управлению компанией:

Консервативный подход

«Я купил сотрудникам стол и стул, обустроил офис, вовремя плачу им заработную плату, поэтому ожидаю, что они четко будут выполнять поставленные задачи. У меня своя точка зрения на ведение бизнеса, и работники должны ей соответствовать».

Такой вариант управления позволит удержать бизнес на плаву, но руководителю приходится большую долю работы брать на себя, уделять много времени подбору персонала, который не соответствует его требованиям. В итоге получается, что работодатель потратил колоссальное количество времени и ресурсов, но не получил желаемого результата.

Вроде бы он набрал штат квалифицированных специалистов, но работники действуют несогласованно, у них никак не получается стать одной командой. Сотрудники работают с 09:00 до 18:00, а не на результат, то есть отбывают рабочие часы и ждут зарплату в конце месяца. При таком подходе нечего и говорить об эффективности и развитии компании. Бизнес будет функционировать, но вряд ли сможет стать лучшим на рынке и обойти конкурентов.

Современный подход

«У меня в штате работают квалифицированные специалисты, но нужно сделать из них сплоченную команду, которая сможет решать большинство поставленных задач самостоятельно, без моего вмешательства. Не нужно, чтобы работники сидели в офисе определенное количество времени, но важно, чтобы они качественно выполняли задачи». 

Руководитель будущего, который выбрал современный вариант, все время будет искать вектор развития, разрабатывать нестандартные способы решения задач, внедрять новые подходы управления. Цель такого руководителя – сделать команду единым целым, чтобы она работала слаженно. 

Именно такие руководители используют услуги коучей. 

Зачем нужен коучинг

В 2000 году на экраны вышел фильм «Заплати другому», который в корне изменил стандарты мышления некоторых людей. Идея состоит в том, чтобы «передавать добро дальше»: один герой бескорыстно делает доброе дело для трех других, те в свою очередь поступают точно так же. В итоге количество добрых дел увеличивается в геометрической прогрессии. Идея фильма – пример своеобразной инвестиции без осязаемых и конкретных вложений. 

Коучинг – это инвестиция в развитие бизнеса. Это не плата за физический товар или продукт, а вклад в будущее. Примерно так же родители инвестируют в образование своих детей, чтобы те могли найти престижную высокооплачиваемую работу, твердо стоять на ногах и заботиться о постаревших родителях.

Не нужно воспринимать коуча как человека, раздающего полезные советы, которые на 80% состоят из воды и общих фраз. Коуч не дает советы, а подводит к необходимым выводам, сопровождает. Коучинг в бизнесе используют для реализации конкретных целей, а результаты от его внедрения можно проанализировать, чтобы оценить эффективность. 

Преимущества коучингового подхода:

• Работа в команде. Сотрудники учатся взаимодействовать друг с другом и становятся более эффективными. Они видят общую цель и вместе к ней движутся.
• Контакт с клиентом. Коучинг помогает наладить контакт с клиентами, выстроить диалог и найти точки соприкосновения, чтобы они не ушли к конкурентам.
• Корпоративная культура. Выстраивает взаимоотношения между сотрудниками, отделами, руководством. Так в компании почти прекращаются конфликты и разногласия, повышается продуктивность.
• Основные задачи. Отделять основные задачи от второстепенных и не хвататься за все подряд.
• План действий. Четко поставить итоговую цель и разработать план ее достижения. Чтобы сотрудники не тратили силы и время впустую.
• Обогнать конкурентов и выйти в лидеры. Раскрыть новые возможности для бизнеса, стать новатором в своей нише и раскрыть потенциал каждого сотрудника. 

Благодаря коучингу каждый сотрудник в компании сможет увидеть общую итоговую цель и будет знать, к чему стремиться и как это делать. В результате повышается качество работы, прибыль растет, бизнес развивается, а личные средства компании при этом экономятся. Коучинг стимулирует все процессы, которые необходимы для успешной работы.

Пример – британская компания Automotive Fuel Cell Cooperation Corp., которая специализируется на технологиях автомобильных топливных элементов. Там коучинговый подход впервые применили в 2012 году и регулярно анализировали результативность. В итоге получилось вот что: 

• текучка снизилась на 48%, благодаря чему сэкономили $700 тыс. в год;
• затраты на решение внутренних конфликтов снизились на $160 тыс.