Научилась делегировать и вырастила компанию до годового оборота в $100 млн. Вот 5 секретов, как сделать это грамотно

Знакомо ли вам чувство, что «лучше меня никто не сделает», «только я знаю, как надо», «вот бы меня клонировать и собрать мои копии в команду»? Это типичные мысли людей, привыкших все жестко контролировать. И, конечно же, именно так часто мыслят собственники, руководители бизнеса.

На определенном этапе это даже правильно

Это особенно ярко проявляется, когда создается новый проект: предприниматели максимально включены в процесс и боятся доверить кому-то выполнение задач, чтоб никто на старте ничего не испортил. На самом деле, это правильно – чтобы разбираться в своем бизнесе, нужно понимать и знать все процессы изнутри.

Но дальше происходит перекос. Владелец бизнеса перетягивают на себя все задачи и постоянно говорит сотрудникам, что работает лишь он один и сам делает все за всех. А с ним, естественно, никто не хочет конкурировать. Потому что конкурировать с собственником сложно, да и зачем проявлять инициативу, если начальник сам решил, что это его уровень задач.

При этом у такого шефа сидит штат сотрудников. Их все устраивает, они получают зарплату и не рвутся брать на себя ответственность. Но для компании в целом такая ситуация – начало конца.

Выступая на больших форумах, общаясь с большим количеством предпринимателей, я поняла, что очень много компаний не развиваются именно из-за неумения собственников делегировать. Потому что владелец не может вечно тянуть все на себе. Со временем он просто сгорит.

А от владельца зависит генерация энергии всей компании. И когда энергия иссякает, компания рушится. Есть немало примеров, когда такие руководители ломаются, сходят с ума от стресса и от внутреннего хаоса.

Мне знакомо такое состояние

На старте создания своего бизнеса, я, как и все предприниматели, начинающие с нуля, всё делала сама. Но одно дело, когда это старт, другое – когда есть команда и компания активно развивается.

Было время, когда я выписывала на коленках накладные на отгрузку, просила маму, которая не имела никакого бухгалтерского образования, вести учет, просила сестру и папу сопровождать машины и забирать у клиентов деньги.

Но бизнесу нужен был рост, необходимо было развиваться. Я начала набирать специалистов, которые систематизировали процессы. Шаг за шагом компания развивалась, появились несколько филиалов, фуры уже разъезжались по всей Украине. Но мне все еще было страшно потерять контроль надо всем этим. Конечно, я, как и прежде, собственноручно решала все вопросы и на все времени не хватало.

В тот период меня стало подкашивать, состояние стало нестабильным: в день нужно было решать сотни задач, все процессы зависели только меня, на всех переговорах должна была быть я, телефон разрывался… От этого всего у меня кругом шла голова, я выгорела окончательно.

И тогда я приняла решение уехать в Индию: заниматься йогой и медитировать. Меня завезли далеко в горы, в ашрам, где связи не было совсем. На две недели я исчезла. Я была уверена, что, вернувшись, обнаружу, что в бизнесе есть большие проблемы.

Но представьте мое удивление, когда я вернулась в Киев, а ничего не рухнуло! Более того, оказалось, что моя команда не просто справилась со всем, а еще и в несколько раз улучшили показатели продаж. Они хотели мне доказать, что могут работать без меня и жаждут получить свободу и самостоятельность, принимая решения на разных уровнях в компании.

К счастью, в мои 25 лет мне хватило мудрости это осознать и дать им возможность проявить себя. С того момента я с легкостью делегировала всю операционку, оставив ежедневные, еженедельные, ежемесячные точки контроля, благодаря которым я могла следить за продажами, за поступлением денег и так далее.

В непосредственном подчинении я оставила всего семь человек. Сама же плотно занялась развитием, переговорами, новыми проектами. Это дало мне возможность очень быстро вырастить компанию до годового оборота в $100 млн. Мы заняли 50% сырьевого рынка в Украине. Разве получилось бы добиться такого результата, если бы я продолжала все тянуть на своих плечах?

Секреты грамотного делегирования

За годы работы я вывела для себя пять секретов грамотного делегирования, которые значительно облегчают жизнь. И теперь могу управлять своим бизнесом, даже находясь шесть месяцев за океаном.

1. Быть визионером, а не исполнителем. Собственник должен мыслить стратегически, видеть возможности и направлять компанию. Без него это никто не сделает. Обязательно составляйте четкий план с дедлайнами и прописанными зонами ответственности каждого сотрудника. Идеально – использовать для этого CRM-системы.
2. Иметь энергетический ресурс для бизнеса. Когда у вас уже все валится из рук от усталости, эффективно делегировать не получится. Сначала надеваем на себя кислородную маску, учимся отвлекаться от работы, отдыхать и восстанавливаться. А потом из состояния наполненности действуем и делимся знаниями и энергией с другими людьми.
3. Уметь привлекать профессионалов. Чтобы компания развивалась, вы должны собирать в штате лучших людей, соответствующих вашим ценностям. Приглашая таких людей, важно слышать их, доверять им и идти за ними. Но помните, что вы платите человеку за его время, чтобы освободить свое. Тогда четко понятно, какой вы результат от сотрудника ожидаете. Если он не справляется, не делайте его работу сами. Тогда зачем вы ему платите деньги? На первом этапе составьте с ним план на месяц, а каждый понедельник делайте план на неделю. В пятницу подводите итоги. Все станет наглядно видно.
4. Доверять и контролировать. Когда вам сотрудник звонит с вопросом, спросите его: «А как бы ты это сделал?» Он обязательно даст свое виденье, так вы показываете доверие к нему и в следующий раз он начнет думать и действовать уже самостоятельно в рамках своих полномочий. Если вы будете сами генерировать решения, все будет держаться на вас и телефонные звонки не прекратятся.
5. Уметь поддерживать и мотивировать со рудников. Говорят, на одно замечание должно приходиться девять похвал. Так у подчиненного будет мотивация и еще большее желание доказать, что он может выполнять свою работу круто. Хвалите и направляйте своих подчиненных и не перепрыгивайте через голову их непосредственных руководителей. Это демотивирует и уничтожает авторитет ваших же менеджеров перед их прямыми подчиненными.

И еще один важный момент

Обучая сотрудников брать на себя ответственность, не бойтесь их ошибок. Это как учить ребенка ходить: вы даете понять, что полностью доверяете ему, но при этом придерживаете и присматриваете. Шаг за шагом, решение за решением он начинает ходить сам и, даже если «шатается», это не опасно.

Нужно давать право на ошибку. Даже если такая ошибка будет стоить компании каких-то денег – не страшно. Но. Если человек повторяет одну и ту же ошибку снова и снова, тогда возникает вопрос профпригодности. Возможно, он просто не на своем месте.

Делегирование фактически возвращает нам нашу жизнь и освобождает нашу энергию. Жизнь сегодня слишком быстротечна. Время – самый ценный ресурс. Его всегда не хватает. Мы мало спим, в среднем по девять часов в день работаем, всего пару часов вечером уделяем семье, а еще есть друзья, родственники, которым хочется уделить внимание, а еще развлечения, отдых, хобби… Как все успеть?

Но если разобраться, мы же сами расставляем приоритеты. Поймите, что для вас важно и чем нравится заниматься, что наполняет, выделите это, а от остального окажитесь. И в этом делегирование играет огромную роль. Вы просто в разы улучшаете качество своей жизни.

Определите для себя вещи, от которых вы получаете удовольствие: кто-то любит готовить, кто-то танцевать, кто-то играть на гитаре, писать книгу, фотографировать или обучаться маркетингу и веб-дизайну. Но кто-то терпеть не может ходить на шопинг, убирать квартиру, делать с ребенком домашку. Так делегируйте! Наймите репетитора, найдите домработницу. Поверьте, всегда можно найти помощников, которые готовы делать работу за те деньги, которые вы готовы им заплатить.

Запомните: заплатив другому человеку за его время, вы освобождаете свое, которое можете использовать на развитие, рост, наполнение. И это даст вам возможность зарабатывать намного больше и кайфовать от жизни. Просто выберете, на что хотите тратить свое время.

Я делегировала все лишнее из своей жизни, это касается и домашних забот, и бизнеса. К примеру, мне не нравится копаться в учете – я наняла для этого профи на аутсорс, а себе оставила те задачи, которые нравится делать и кроме меня никто не сделает. Я поняла, что мой час стоит дорого. И все, что мне не нравится, я максимально убрала из своей жизни, оставив важные для меня вещи: часы для семьи, отдыха, развлечений, хобби, перезагрузки, развития и медитации.

Каждая минута в жизни ценна, она больше никогда не вернется, время уходит. Когда-то в соцсетях я увидела один большой квадрат, на котором все дни жизни обычного человека были отображены мелкими квадратиками. По статистике, средняя продолжительность жизни человека, мужчины или женщины, 75 лет. В днях это чуть более 25 500 дней.

И если отминусовать, сколько «квадратиков» мы уже прожили, и учесть, сколько еще у нас планов на жизнь, времени у каждого осталось не так уж и много, правда? Так почему бы для максимальной яркости жизни не оставить в ней только те дела, которые вам нравится делать, и позволить себе просыпаться наполненным и счастливым, наслаждаясь каждым моментом жизни.