Не заставляйте команду работать «из-под палки» и уважайте конкурентов: 5 принципов экологичного бизнеса

Словосочетание «экологичный бизнес» уже стало частью обиходной речи всех прогрессивных предпринимателей. Что значит вести бизнес экологично в XXI веке?

Главные критерии для себя я сформулировала так:

• Быть честными с партнерами.
• Этично поступать с конкурентами (не дискредитировать бизнес других, а работать над улучшением своего). 
• Этика в отношении клиентов (делать «честную» этикетку и соответственно выдерживать качество продукта). 
• Не засорять окружающую среду (искать и использовать экологичные альтернативы в производстве).
• Помогать молодому поколению (передавать свой опыт, быть наставниками тех, кто в этом нуждается). 

Сегодня я могу назвать свой бизнес экологичным (в тех рамках, в которых могу пока максимально его реализовывать). Рассказываю больше о каждом пункте.

Этика в отношениях с партнерами

Помните, что деньги всегда открывают не лучшие стороны людей, поэтому важно подбирать партнеров максимально по своим ценностям и при этом самим их соблюдать.

Как только мы начинаем неэтично поступать, обманывать и манипулировать, у партнера срабатывает сигнал «позволено делать то же самое», и доверять после этого уже никто не может. В итоге бизнес делится или разваливается. 

Приведу в качестве примера реальный случай из личного опыта. Когда-то по ошибке нам была зачислена значительно большая сумма от партнеров, которые нам очень долго были должны деньги.

Сотрудники предложили эту сумму оставить как проценты от долга, но я сказала вернуть разницу.

Я уверена, что в таких ситуациях и формируются ценности компании – их создает и поддерживает руководитель и собственники.

Этичные отношения с конкурентами

Однажды конкуренты использовали наши варианты блюд, даже не меняя названия. При этом сделали цену ниже за счет плохого качества.

В итоге упала «репутация» целой категории продуктов. Но подобные конкурирующие компании как пришли, так и вышли по разным причинам с рынка, и на полке их уже нет.

Результат такого поведения четко говорит о том, что скопировать продукт можно, но невозможно подделать то, что формирует отношение потребителя к этому продукту вне упаковки. 

Этичные отношения с сотрудниками

Я уважительно отношусь к тем, кто находится со мной в команде. Если человек сделал ошибку, мы анализируем и работаем дальше, но если совершил вторую такую же, с ним нужно расставаться.

Я искренне не понимаю, зачем в таких ситуациях кричать и унижать людей. Какое право имеет на это работодатель, даже если он платит людям зарплату? Он покупает их время, а не эмоциональный тренажер для себя.

Уверена, что если относиться к сотрудникам как к рабам, то у вас и будут работать «рабы», а они не принесут ожидаемого результата, потому что уровень и мотивация людей, которые согласны так работать, соответствующие.

Если я придумываю проект и вижу, что мои сотрудники не загораются идеей, я не настаиваю. Если команда будет заниматься реализацией «из-под палки», то результат будет унылым.

Например, изначально над проектом «Готово» работало 25 человек в головном офисе, и долгое время я искала причину, почему проект не взлетел.

Позже приняла решение уволить часть сотрудников, кроме тех, кто на заводе, и оставить только двух человек, которые реально горели продуктом. Часть процессов просто перевела на аутсорс.

В итоге мы начали активно развиваться, потому что ничто так не стимулирует прогресс, как вера в продукт.  

Если вы решили уволить или собираетесь заменить сотрудника, то этика отношений обязывает предупредить его об этом, чтобы и он, как и вы, имел время найти для себя замену. И конечно, я соблюдаю денежные обязательства.

Не забывайте «на берегу» прописывать ситуации, в которых решение по оплате подлежит пересмотру. 

Этика производства

Честность посыла о товаре — важнейший пункт в этике. Если в составе продукта есть ингредиенты, которые обязательны для создания продукта, но вредны для здоровья, самое худшее, что можно сделать, – не указать это на упаковке.

К сожалению, в нашей стране нет жесткого контроля за выпуском товара в части мониторинга его описания. Поэтому все сводится исключительно к совести предпринимателя.

Однажды мы получили звонок на горячую линию с сообщением о том, что ребенок попал в реанимацию якобы из-за наших колбасок. Всех это сообщение шокировало.

В тот же момент мы обратились в лабораторию, разложили контрольные образцы до молекул и пришли к выводу, что подобная ситуация просто невозможна в принципе.

Это был очень большой стресс для нашей команды. Позже выяснилось, что это был шантаж с целью заработать.

Этика использования ресурсов

Предприниматели могут и должны искать пути сократить и реорганизовать потребление ресурсов. Мы, например, значительно уменьшили использование бумаги и перевели часть работы в электронный формат, также сортируем мусор для переработки и работаем над экологичной упаковкой.