Наши франчайзи зарабатывают до $20 тыс. в месяц, и еще никто не закрылся. Как мы создали франшизу, которую купили три страны

Я белорус и развиваю бизнес в сфере образования больше 20 лет. Расскажу, как открыл 27 филиалов школы английского EnglishPapa в Беларуси, а после запустил франшизу в Украине и Казахстане.

Почему я решил открыть школу

В 1999 году мы с партнером создали образовательный центр «Лидер». На его базе я развивал линейку разнообразных курсов – от массажа и парикмахерского искусства до занятий по английскому.

Стал замечать, что английский не пользуется большим спросом. Понял, что клиенты шли изучать иностранный в специализированные школы. Считали, что обучение там качественнее, методика «правильнее», а педагоги опытнее.

Если же центр сегодня пишет в соцсетях о массаже, а завтра про изучение польского, то у людей возникает недоверие. Мол, чему они там могут научить? Поэтому стал прослеживаться спрос на обучение в школах с четкой специализацией, которые укрепляли свой бренд на рынке.

Как возникло название EnglishPapa

Прошло тринадцать лет, и я сам создал такую школу. В то время я жил в Англии, учился в университете Уорика по стипендии Chevening и как раз узнал, что у меня будет двойня. Сама жизнь подсказала название для моей школы – EnglishPapa. 

За семь лет работы нам удалось масштабироваться до 27 филиалов в Беларуси. Когда мы охватили почти всю страну, решили масштабироваться.

Три года назад мы запустили  франшизу и вышли на новые рынки: в Украине – три франчайзи, в Казахстане – один. Также мы продали одну франшизу в Беларуси. Это уникальный опыт для нас. Многое приходилось черпать у заграничных школ.

«Упаковка» франшизы и первые уроки

Чтобы запустить франшизу, первым делом нужно зарегистрировать товарный знак, а затем «упаковать». На белорусском рынке было много разных компаний, которые готовы предложить свои услуги по «упаковке» ― стоили они от $1 тыс. и выше.

Мы пошли своим путем и все сделали сами. Сверстали лендинг на сайте школы, рассказали про наше предложение. Обращались за консультациями к некоторым владельцам франшиз. Час общения с ними стоил около $30.

Спустя некоторое время, когда мы начали сотрудничество с несколькими франчайзи, столкнулись с такой историей.

Один из партнеров открыл школу по нашей франшизе, а потом решил, что больше не хочет платить роялти и хочет работать самостоятельно под своим брендом.

Это натолкнуло на мысль, что нужно разбить наше предложение на три пакета. Так мы привлечем людей с разными возможностями и целями.

• Минимальный пакет ― с паушальным взносом. Он оплачивается раз в пять лет в размере $5 тыс. Также в него входит ежемесячное символическое роялти в $9, пять часов моих консультаций и все материалы: методика, сайт, макеты и прочее.  Франчайзи потребуется около $8 тыс. для открытия школы.
• Стандартный пакет ― паушальный взнос $8 тыс., роялти $190+4% от оборота, 20 часов моих консультаций и все материалы. Плюс мы готовы взяться за ведение соцсетей партнера, настраивать рекламу, предоставить CRM-cистему, оценить качество работы. Потенциальному владельцу школы нужно инвестировать около $15 тыс.
• Премиум-пакеты― паушальный взнос $25 тыс., роялти 10% от оборота – минимум $200 в месяц, 50 часов индивидуальных консультаций. Но главное преимущество ― открытие школы под ключ. Стартовые инвестиции должны составить около $40 тыс.

Если специфика вашего бизнеса позволяет, разработайте несколько пакетов. У ваших партнеров должен быть выбор условий сотрудничества. Так вы расширяете целевую аудиторию продукта и делаете его более привлекательным.

Продвижение франшизы

Заявки от потенциальных франчайзи поступают каждую неделю. Перечислю наши способы продвижения в порядке эффективности.

• Контекстная реклама ― самый быстрый для нас способ получить продажи. Мы продвигаемся только на тех, кто уже решил открыть свою школу английского. Работаем по ключевым запросам «франшиза школы английского», «открыть школу английского» и так далее. Ежемесячный бюджет небольшой ― около $150.
• SEO неплохо помогает продвинуть лендинг в топе.
• Агрегаторы франшиз, где мы платим комиссию только за заявку около $20. Но через этот канал получаем не всегда качественные лиды, конверсия не очень хорошая.
• Специализированные выставки. Например, Buy Brand. Продвижение получается очень дорогим. За участие в одном таком мероприятии можно заплатить около $5 тыс. Но продаж  от них мы не получили.

Совет: для старта можно попробовать контекстную рекламу.

Тестируйте, нужна ли ваша франшиза в определенном регионе. Если нет заинтересованности ― дорабатывайте продукт. Возможно, в вашей сфере франшиза – не тот формат. Думайте о других инструментах масштабирования.

Отбор франчайзи

Заявки обрабатывают наши менеджеры, затем я начинаю вести переговоры. В среднем провожу собеседование с новым кандидатом раз в месяц.

У нас очень жесткий отбор партнеров. Именно благодаря этому еще никто из франчайзи не закрылся. Мы стараемся начинать работу с людьми со схожими ценностями. Важно, чтобы на первом месте для них было предоставление качественных услуг, а не заработок любыми способами.

Наш партнер ― это человек с опытом ведения бизнеса или преподавания английского языка. Эти люди должны понимать, что быстрые деньги здесь не заработаешь.

Школа английского может приносить владельцу доход от $2 тыс. до $20 тыс. Но это результаты усердной и продолжительной работы. Мы говорим об этом сразу и не обещаем никому золотые горы.

Совет: делайте ставку не на количество партнеров, а на качество.

Так вы не будете тратить понапрасну время, а ваши франчайзи будут развиваться успешнее. На старте лучше начать сотрудничество с несколькими партнерами, чтобы уделять им больше внимания.

Взаимодействие с франчайзи

На связи с франчази всегда онлайн я и наши менеджеры. Кроме личного общения мы предоставляем образовательный курс, где подробно описана работа школы.

Партнерам, которые успешно справляются с нагрузкой, предлагаем попробовать открыть школу другого иностранного языка – польского, чешского, итальянского – или получить международную аккредитацию. Например, наш первый украинский франчайзи уже открыл новые классы в Херсоне и продолжает расширяться.

Сразу донесите франчайзи, что вы партнеры, а не просто оказываете услуги. Не только они выбирают, у кого купить франшизу, но и вы выбираете, кому ее продать.

Сейчас мы ставим масштабные цели: освоить два рынка и начать масштабироваться в России, Казахстане, Грузии, Азербайджане.