Как повысить репутацию компании и чем поможет Новый год

До того как попасть в пиар, я 20 лет проработала в медиа – журналистом и редактором в деловых и глянцевых изданиях. Так что знаю изнанку этого шоу-бизнеса под названием «журналистика». Сейчас моя профессия – коммуникации и управление репутацией. А это то, что, по сути, объединяет в себе журналистику и пиар. 

Сейчас мы с командой делаем коммуникационные проекты «под ключ» для разнопрофильных корпораций с использованием информационных поводов. И Новый год так же может стать частью коммуникационной тактики. 

Сегодня я расскажу, как новогодние подарки могут стать важной частью коммуникаций, а новогодний корпоратив – пиар-инструментом, который поможет удержать и сплотить команду.

Новогодний подарок, который не выбросят в мусор 

Как журналиста пиарщики всегда задаривали меня подарками. Часто бесполезными – миллион чашек с логотипами, открытки, огромный букет из свечей, с которыми можно было устроить тысячу романтических вечеров или один грандиозный пожар. Ах, как жаль, что я не в Австралии и австралийские пожарные не приехали бы его тушить.

Эти подарки я просто складировала у себя на столе. Дошло до того, что в какой-то момент меня было не видно из-за этой горы вещей.

Так что в коммуникациях мы стали тщательно продумывать новогодние подарки. 

Важное правило новогоднего подарка для коммуникаций: он ненавязчиво напоминает вашим партнерам обо всех сильных сторонах бренда. И при этом это должна быть полезная вещь, которая бы заботилась о тех, кому вы ее дарите.

На одном из проектов нашей команде пришла идея подарить партнерам к Новому году уютные домашние тапочки. Но обязательно в виде акул. Это когда ты обуваешь тапочек, а твоя нога оказывается в пасти у акулы. Выглядит одновременно весело, забавно и при этом уютно. Домашний теплый подарок. 

Эффективность этой задумки проявилась на этапе, когда мы у всех партнеров персонально спрашивали размер ноги. Так мы вышли на более личностный уровень общения со всеми партнерами. Что впоследствии привело к долгосрочным доверительным отношениям.

Что бывает после удачных новогодних коммуникаций 

Недавно одна из партнеров рассказала, что, когда дома холодно, она обувает наш уютный подарок – тапки-акулы. Мало того, что это по-человечески приятно, так еще коммуникация оказалась эффективной: прошло уже несколько лет, а она помнит, кто это дарил. 

После были и другие проекты с подарками и мерчемодежда, аксессуары, сувениры и любые другие функциональные или просто красивые вещи с символикой бренда. Но правило всегда было одно: подарок должен удивлять, заботиться или вызывать улыбку. 

Именно в таком случае новогодний подарок может стать хорошим инструментом наладить и укрепить отношения. А в коммуникациях это необходимая составляющая, без которой невозможно построить репутацию.

Вечериночка и внутренний пиар

Следующий случай связан с внутренними коммуникациями. Новый год – и компания-клиент хочет, чтобы мы как агентство организовали новогодний корпоратив. Задача была не из легких: команда переехала в новый офис и нужно было создать уютную атмосферу в новой обстановке, замотивировать команду перед новым непростым годом. 

Важный нюанс – обычно сотрудники праздновали новогодний корпоратив в дорогом ресторане. Они никогда не отмечали Новый год в офисе и морально не готовы были это делать. 

Мы понимали, что будет сопротивление. Срочно нужна была яркая идея. И она пришла. Решили использовать по максимуму все офисные пространства, чтобы сделать в них разные зоны развлечений. Снять сопротивление, что корпоратив будет в офисе, а не в крутом ресторане, помогла коммуникационная тактика. 

За неделю до вечеринки мы начали рассылать новогодние письма, в которых интриговали о каждой активности на будущем корпоративе. Например, мы писали с утра: «А у нас на корпоративе будет стендап-комик, который однажды за пять минут шуток заработал 50 тыс. грн. Дождитесь пятницы, уже скоро». 

Так мы писали письма о каждом номере нашего вечера до самого дня вечеринки. Задача была сделать так, чтобы этот корпоратив ждали. Это была классическая пиар-коммуникация в новогоднем стиле. 

Что было после новогоднего мероприятия

Результат – команда освоилась в новом офисе. А домашняя атмосфера вечеринки создала ощущение «своих» людей и доверия в команде. 

Если упаковать пиар-сообщение таким образом, то целевая аудитория начинает хотеть и ждать то самое событие, продукт или решение, про которое вы каждый день понемногу рассказываете. 

Эффективность новогодних активностей и при чем здесь репутация

Новогоднее мероприятие, если оно правильно продумано с точки зрения коммуникации, работает на бренд компании, формирует самую лояльную целевую аудиторию – сотрудников, которые будут уже неосознанно пиарить своего работодателя и создавать репутацию в своем близком окружении. А дальше уже эффект сарафанного радио. 

И не забывайте про социальные сети. Красивые фото корпоратива все непременно выложат в соцсети. Для этого можно придумать хештеги и специальную атрибутику для фотосессии. Это еще один канал коммуникации, который работает на вашу репутацию.