У меня есть салон красоты и PR-агентство: как я веду два бизнеса и что приносит больше денег

Я совладелица обоих бизнесов. Мне удалось пройти путь частного предпринимателя малого бизнеса несколько раз, и я убедилась, что нет благодатной сферы или легких денег. 

У вас мог закрасться вопрос: а чего эта девочка смешивает мягкое и синее? Как вообще можно сравнивать два настолько разных кейса? Я отвечу: так как мы живем в эру многозадачности и выгорания, мы часто занимаемся несколькими проектами и хобби параллельно. Ведь у вас иногда мелькает мысль: открыть булочную или вырасти из айтишника в основателя собственной технологической компании? Если да, эта статья для вас.

Чтобы оценка была наглядной, я выбрала восемь пунктов, по которым мы будем сравнивать бизнесы. Хочу сразу сказать, что буду указывать реальные суммы, хоть они и кажутся ничтожно малыми. Начнем с самого интересного.

Стоимость открытия

Priton Krasoty мы открыли в 2016 году с партнеркой Катей Хропатой. Я занималась администрацией и продвижением, она отвечала за качество услуг, подбор мастеров и креативное направление.

Студия должна была находиться обязательно на Подоле, так как специфика нашего места – яркие окрашивания и нестандартные стрижки. Естественно, нам нужна была креативная молодежь и подольские модники. Также мы принципиально работали и работаем с высококачественными материалами, поэтому самой большой статьей расходов стали именно они:

• аренда помещения на Подоле, первый и последний месяц, работали без риелтора, через группу «Риелторы зло» – 18 тыс. грн;
• закупка моек, зеркал, стульев, стеллажей – 20 тыс. грн;
• ремонт – 15 тыс. грн;
• закупка красок, составов и расходников – 40 тыс. грн;
• оформление документов, лицензий и тому подобного – 15 тыс. грн;
• вечеринка открытия – 3 тыс. грн;
• бойлер – 3 тыс. грн;
• бытовые расходы (вода, швабры и так далее) – 2 тыс. грн;
• логотип – бартер.

Всего: 116 000 грн

PR-агентство «Знать!» впервые открылось в 2016 году. Мне приходилось прерывать деятельность на год, поэтому второй раз оно открылось в 2020 году. 

Важно понимать, что для начинающего PR-агентства не важен офис. Вам не нужно получать лицензии и сразу себя оформлять как ЧП. Вы можете посмотреть на первые результаты, посчитать, как растут обороты, и после этого понять, как это оформлять юридически. Может, вам и вовсе имеет смысл зарегистрировать ООО. 

Не нужно покупать оборудование или еще что-то. Вам просто нужно сделать первый смелый шаг – уволиться из чужого агентства и запустить свое. Поэтому и трат у меня было 0.

Стоимость содержания

Priton Krasoty: 

• зарплата насчитывалась персоналу по выработке: но тогда это было в пределах 10 тыс. грн в месяц на 4 человека = 40 тыс. грн, сейчас это где-то 20 тыс. грн на человека;
• аренда помещения – 9 тыс. грн тогда и 35 тыс. грн сейчас;
• коммуналка – 2 тыс. грн, сейчас где-то 5 тыс. с отоплением;
• налоги – 3 тыс. грн, сейчас около 7 тыс. грн;
• закупка материалов – 30 тыс. грн, сейчас – 40 тыс. грн;
• реклама – 2 тыс. грн, сейчас – 5 тыс. грн;
• бытовые расходы – 2 тыс. грн, сейчас – 5 тыс. грн.

Всего: 98 тыс. грн в месяц (по стартовым расходам) и 167 тыс. грн сейчас.

«Знать!»: 

• зарплата копирайтера + PR-менеджера – 25 тыс. грн тогда, сейчас это 20 тыс. – пиарщик и 15 тыс. грн – копирайтер;
• налоги – 2 тыс. грн.

Всего: 27 тыс. грн в месяц по старым расходам и 37 тыс. грн по новым.

Прибыль

Priton Krasoty: первых полгода это было плюс-минус 6 тыс. грн на меня и 6 тыс. грн на Катю (один месяц был в минус и один в ноль). Потом мы проинвестировали деньги в новое помещение и стали получать по 12 тыс. грн в месяц каждая. Сейчас это около 19 тыс. грн в месяц на каждую (но мы часто тратим эти деньги в улучшение студии, так как относимся к ней как к дому, а не бизнесу). 

Всего на сегодня: 38 тыс. грн.

Важно заметить, что по нашему опыту общения с другими студиями (не сетевыми франшизами, где все поставлено на поток и монетизацию) больше $1 тыс. с одного места вытягивать практически невозможно.

«Знать!»: в самом начале это было 15 тыс. грн, что и являлось моей зарплатой. Мы работали попроектно и с клубной индустрией, которая в Украине находилась в достаточно в плачевном состоянии. Когда дошло до 50 тыс. грн, мне пришлось прекратить работу агентства из-за болезни дочери и невозможности быть 24/7 на связи. 

Сейчас мы возвращаемся к 60 тыс. грн + прибыли, при этом расширяем штат и откладываем на покупку нового софта, проработку нашего сайта и рекламные кампании в социальных сетях. До этого момента все наши заказчики приходили на мое имя по сарафанному радио. 

Фактически заново созданному агентству нет и шести месяцев. Сейчас мы его востанавливаем вместе с Алексеем Бондаренко и Евгением Загладько, поэтому приходят уже не только на мое имя, но и на экспертность Леши и скорость Жени.

Вопросы персонала

Priton Krasoty – это бизнес, в котором быстро выгораешь. Мастера много общаются с гостями, часто работают со сложными клиентами, например, невестами в стрессе. В целом по рынку молодой персонал в студиях не задерживается дольше полугода, так как выгорает, устает и хочет лучших условий. Которых практически нигде нет. 

Есть мнение, что вложения в персонал окупаются бизнесу со второго года работы. К своей идеальной команде мы шли четыре года. Нас кидали, уходя с нашими гостями. Нам откровенно пороли окрашивания. Это случилось четыре раза за существование студии, но для нас это принципиально: качество и довольные гости превыше заработков и всего остального. Поэтому мы переделывали все за свой счет. Да и вообще, мы тратили много времени на обучение людей без опыта. 

Итого к чему мы пришли:

• психолог для персонала – плюс-минус 2 тыс. грн в месяц за счет студии (зависит от запроса мастеров);
• мастер-классы и повышение квалификации или за счет студии или 50/50 (зависит от стоимости); это нужно, чтобы мастера росли и развивались, имели амбиции/мотивацию;
• постоянные спринты с планами на месяц по личному росту мастеров и развитию студии;
• оплачиваемый отпуск по итогу полутора лет работы в студии;
• полная творческая свобода;
• выход мастеров только под запись, а не сидение в студии с утра до ночи в ожидании залетных гостей;
• совместные вечеринки, времяпровождение и «семейный» тип отношений.

Всего: иногда работа с мастерами занимает больше времени, чем личная жизнь.

«Знать!»: работать PR-менеджером можно, имея исключительно стальные нервы. По-хорошему в самом начале своего пути стоит смириться, что отпуска у вас не будет (форс-мажоры произойдут именно в этот момент) и ночью инфоповоды тоже не спят. Через 15 минут после моих 18-часовых родов мне принесли ноутбук, и я выкладывала фотоотчет с ивента. Говорить о выгорании тут не приходится. 

Но пиарщики сразу принимают эти условия игры и с ними согласны. Это адреналиновые наркоманы, которые воспринимают каждый вброс как личный вызов. За все это время я работала в команде с тремя пиарщиками – это Анастасия Волокита, Евгений Загладько и Алексей Бондаренко. Мы сами себе ищем психологов, плачем ночами в подушку и никаких танцев с бубнами нам не полагается. 

Всего: работа занимает всю жизнь, но с персоналом работать специальным образом не приходится. Разве что с копирайтерами, у которых хроническая проблема с дедлайнами.

Требования к началу работы

Priton Krasoty. Чтобы открыть студию, нужно соблюдать такие требования:

• медосмотры и медкнижки всего персонала;
• официальное оформление всех сотрудников;
• официальное оформление студии;
• налоги;
• постоянный контроль санитарных норм;
• внутренний устав работы;
• должностные инструкции и договоры с сотрудниками;
• сертификаты качества всего, чем пользуетесь, и всего, что есть в студии – от красок для волос до обоев;
• пожарная безопасность, проверки и обучение персонала.

«Знать!»: быть хорошими специалистами с высокой эффективностью.

Сезонность

У Priton Krasoty есть несколько сезонов падения посещаемости:

• конец августа и начало сентября, когда все собираются в школу и много тратят;
• майские праздники;
• летом в сезон отпусков;

«Знать!» уходит в отпуск на январь и май.

Риски

У Priton Krasoty кроме понятных репутационных рисков в случае плохой услуги есть еще риски бытового характера: отключили воду, пропал свет и так далее, а у девушки в кресле завтра свадьба. Есть риск постоянной смены законодательства, повышения налогов, больше проверок. А в период коронавируса и прямые риски здоровья мастеров. В общем, я бы характеризовала это как высокие риски.

«Знать!»: кроме репутационных не имеет никаких рисков. До конца 2021-го мы точно будем в мобильном состоянии без офиса. 

Возможность автономности

Priton Krasoty легко доводится до 100% автономности для расширения сети или нового бизнеса. Но мы не хотим этого делать, так как при таком решении всегда теряется качество продукта. 

Сейчас, например, я достаточно часто отвечаю в социальных сетях гостям и консультирую их. Катя дружит с гостями, часто ходит к ним на вечеринки и помогает им в сложных ситуациях. Это тусовка и стиль жизни, не франшиза и сеть. 

Мы хотим быть бутиковой студией с тремя центрами в Европе: Киев, Берлин и Лондон. Планировали открывать студию в Берлине через три года, но коронавирус все испортил. 

«Знать!»: не очень верю, что могу довести до полной автономности все по той же причине потери качества. Вернее, я знаю, что кто-то напишет тексты лучше меня, кто-то оперативнее работает со СМИ. Но я хочу внедрять именно свой опыт, экспертизу и стратегию. Пока что хочу сохранять камерность, вникать в процессы бизнесов и благотворительных фондов, которые мы ведем. 

И если честно, то лучшие агентства, которые я встречала, – это те, где собственник на 100% погружен в деятельность, сам горит и генерирует идеи и ежедневно заряжает ими других.  

Итого

В «Знать!» меньше рисков, потерь и трат и вроде бы выше доход. Но при этом и отпуска тоже особо не бывает. 

Priton Krasoty приносит меньше денег, но стабильнее. В сложные периоды жизни вам не придется его закрывать, и он сможет удержаться на партнере. 

Кроме наглядного сравнения я бы хотела дать еще советы начинающим:

• Делайте SWOT-анализ (сильные и слабые стороны, возможности и риски. – Прим. ред.) себя и бизнесов, которые хотите открыть.
• Ставьте цели по системе SMART (Specific, Measurable, Achievable, Relevant, Time bound – конкретный, измеримый, достижимый, значимый, ограниченный по времени. – Прим. ред.).
• Работайте спринтами с учетом финальной цели.
• Посчитайте бизнес-план и cash flow (денежный поток) до того, как подтверждать бизнес.
• Два человека, с которыми вы должны обсудить свою задумку в первую очередь, – юрист и бухгалтер.
• Делайте бизнес на основании концепций, это будет интереснее вам и более имиджево для будущих проектов.
• Выбирайте целевую аудиторию по ценностям, а не геоданным.
• Пройдите самостоятельно всю цепочку потребителя и первое время лично консультируйте клиентов, если бизнес позволяет. Вы должны положить основу культуры компании и хранить ее все время.

Надеюсь, что этот странный и необычный разбор кейсов натолкнет вас на идеи и вдохновит, а не вызовет хейт и непонимание.