logo
30 Nov 2020
815

«Убедите нас цифрами, и мы дадим деньги»: как устроен маркетинг в Cityconsult Development

Cityconsult Development PREMIUM

Организовали строительство более 370 тыс. кв. м жилья в Киеве и Киевской области

Из-за пандемии многие компании перешли в онлайн. Как существовать в новых условиях, продвигать себя в интернете и делать это эффективно? О своем опыте рассказывает Анастасия Давыдова, коммерческий директор Cityconsult Development.


Современный бизнес все больше интересуют не какие-то концептуальные вещи – креатив или дизайн, а конкретная измеряемая в цифрах выгода, которую и приносит маркетинг. Но он, как живой организм, постоянно развивается: то, что еще 5–10 лет назад маркетологи учили по книжкам, уже неактуально. 

Анастасия Давыдова

Анастасия Давыдова, коммерческий директор Cityconsult Development

Например, появился performance marketing (маркетинг, который базируется на исчисляемых показателях) с огромным количеством новых метрик, которые раньше были не так важны. Зато теперь они помогут ответить на основные вопросы:

  • как спланировать рекламный бюджет;
  • какие результаты дает рекламная кампания в конкретный момент;
  • насколько эффективна онлайн-реклама.

Деятельность может быть абсолютно разной, но формулы общие – я поделюсь своим опытом в сфере недвижимости.

Как у нас все устроено

В Cityconsult Development маркетинг разговаривает с владельцем бизнеса на одном языке. Это значит оперировать общими понятиями – инвестиция, маржинальность, доходность, ROI (англ. return on investment – возврат инвестиций), стоимость сделки. 

У нас в команде маркетинга каждый знает, как работает бизнес, какой стратегический план у компании и на чем нужно фокусироваться в периоде. И пока многие маркетологи работают в рамках ограниченного бюджета, у нас то, сколько получит маркетолог, зависит от него самого: все расходы на маркетинг подкреплены конкретной аналитикой и цифрами. И они возвращают инвестиции бизнесу.

С помощью метрик наш отдел маркетинга всегда может отстоять каждую цифру, попросить больше или, наоборот, оптимизировать расходы без ущерба для эффективности маркетинговых кампаний. Когда наш сотрудник оперирует метриками, он всегда получит бюджет.

– Нам нужно на маркетинг 100 тыс. грн, мы вернем 5 млн грн.

– Как вы посчитали?

– Вот потенциальный расчет ROI, вот наши конверсионные показатели. 

В описанном выше случае бюджет никогда не будет проблемой.

Опыт Cityconsult Development

Мы следим за лидогенерацией в реальном времени – к панели индикаторов подключены все каналы: соцсети, поиск, профплощадки (например, ЛУН, DOM.RIA) и расходы по каждому из них. Стоимость лида по каждому каналу и каждому проекту мы рассчитываем по формулам.

Мы отслеживаем все базовые метрики: CTR – коэффициент кликабельности, CPL – стоимость лида,  CPC – стоимостью клика, показатель отказов и так далее. Считаем ROMI – затраты на рекламу и количество продаж в реальном времени. 

ЖК Montreal House

ЖК Montreal House

С помощью телефонии и CRM-системы мы ежедневно следим за эффективностью работы менеджеров по продажам: сколько звонков приняли, а сколько пропустили, как долго говорили, сколько было встреч и сколько заключили сделок. 

Мы стараемся, чтобы качественных лидов было больше как минимум на 5% каждый месяц. Для этого мы анализируем рекламные кампании, отключаем неэффективные и масштабируем эффективные. 

Например, с начала месяца мы запустили рекламную кампанию для ЖК Montreal House «Нові важливості». Это новая креативная стратегия, и мы видим отклик – она по всем показателям на 15% лучше, чем предыдущие рекламные кампании.

Все эти действия направлены на снижение стоимости сделки. 

Мы стремимся спрогнозировать путь клиента на основе собранных нами ранее данных. Для этого мы используем сервисы Power BI и Data Studio. Мы строим цепочки поведения посетителей на сайте и анализируем, какие из них приводят к результату.

Например, люди, которые посетили три и более страниц в определенной последовательности, показывают более высокий коэффициент конверсии, чем пользователи, которые посещают сайт в произвольном порядке. На вычисленные таким образом группы аудитории мы настраиваем таргетированную рекламу.

Подписаться на соцсети компании

0

Этот материал – не редакционный, это – личное мнение его автора. Редакция может не разделять это мнение.

Вакансии компаний

РАЗМЕСТИТЬ ВАКАНСИЮ
ЗА 1600 ГРН

Middle PHP Developer (Symfony)

JustSchool, Киев

DevOps Engineer

«Альфа-Банк Україна», Киев

Business analyst

«Альфа-Банк Україна», Киев

Database Developer

«Альфа-Банк Україна», Киев

Systems Analyst

«Альфа-Банк Україна», Киев

IT Project Manager

«Альфа-Банк Україна», Киев

ЕЩЕ 3 ВАКАНСИИ

Вакансии компаний

РАЗМЕСТИТЬ ВАКАНСИЮ
ЗА 1600 ГРН

Middle PHP Developer (Symfony)

JustSchool, Киев

DevOps Engineer

«Альфа-Банк Україна», Киев

Business analyst

«Альфа-Банк Україна», Киев

Database Developer

«Альфа-Банк Україна», Киев

Systems Analyst

«Альфа-Банк Україна», Киев

IT Project Manager

«Альфа-Банк Україна», Киев

ЕЩЕ 3 ВАКАНСИИ

Спецпроект

Уйти в онлайн, сэкономить в три раза. Как организаторы Devoxx Ukraine пошли на эксперимент

Вдохновляющие компании-работодатели

Alfa
ABM Cloud
«БИОСФЕРА»

Сообщить об опечатке

Текст, который будет отправлен нашим редакторам: