Як перевірити, чи хороший у вас маркетолог? Поставте йому ці 5 запитань

Нещодавно опублікувала колонку про «5 незручних питань до власника бізнесу від маркетолога», і ця стаття викликала гаряче обговорення. Давайте для балансу Вселенських сил тепер навпаки. Зробимо чек-ліст «5 незручних питань від власника бізнесу до свого маркетолога».

Де наша стратегія маркетингових комунікацій?

Що це?

Документ, в якому, як мінімум, зафіксовані маркетинг-цілі (якісні і кількісні), є аналіз в чотирьох розрізах – компанії, контексту, клієнтів, конкурентів; чітко сформульовано позиціонування компанії, визначені ключові повідомлення, легенда та велика ідея, а також описана креативна платформа – як саме бренд транслює своє «важливо» так, щоб іншим було «цікаво», опис ключових ідей-проєктів, що розкладені на канали комунікації.

В чому суть нашої компанії/бренду: які емоції ми хочемо викликати? Які раціональні переваги ми транслюємо?

Що це?

Компанія має викликати емоції і, що важливо, кожна свої. Хтось хоче викликати повагу і захват, хтось – радість, хтось – ностальгію, хтось – щирий інтерес.

І звісно, компанія має твердо стояти на фундаменті раціональних переваг – це про якість, швидкість, експертизу, досвід і т. і. В кожного – своє. Автентичне.

Які ми будемо задіювати канали комунікації – онлайн/офлайн, омніканальні?

Що це?

Комунікації є рутинними і підтримуючими (виконання гігієнічних нормативів для досягнення маркетинг-цілей) та голосними – для яскравого привернення уваги. Без гігієнічних і постійних комунікацій робити голосні проєкти – це як кричати у хвіртку чи один раз запустити салют. Ефект буде яскравим, але недовгим.

Маркетолог має чітко бачити, як це саме «цікаве» (те, що насправді «важливе, пам’ятаємо) розкладається на окремі проекти/кампанії і канали комунікації, які з них постійні, а які – тимчасові.

Які власні медіа ми будемо розвивати і чому?

Що це?

Наразі кожна компанія – це медіа із власними каналами комунікації (сайт/соціальні мережі/блоги/телеграм-канали) та ін. Компанії не обов’язково бути усюди, але треба чітко розуміти, які власні медіа необхідно розвивати.

Для цього треба дивитись на компанію як на джерело суперцікавої інформації і розуміти, за якою інформацією будуть постійно приходити саме до цієї компанії, в її медіаканали.

Де наш план-бюджет? Саме так, одним словом

Що це?

План-бюджет – це exel-документ (лайт-версія) чи занесені в Trello/BaseCamp/Asana активності, прив’язані до календарного графіку, з розумінням бюджету, який треба витратити на їх реалізацію. Так, план має бути гнучким і легко реагувати на внутрішні і зовнішні зміни, але він має бути.

От і все. От і все.

Насправді ні, там ще є багато чого).

Джерело: Facebook Ольги Роєнко.