Привет! Меня зовут Александр Довгопол, я сооснователь сети турагентств XO («Икс О»). Недавно вступил в силу языковой закон, теперь с клиентами нужно общаться на украинском. Мы считаем, это правильно (несмотря на то, что сами обычно говорим по-русски). И все же не могли не проверить, как новые требования отразятся на бизнесе.
Для этого мы провели простой эксперимент: запустили одну и ту же рекламную кампанию на двух языках. И вот какие результаты получились.
Наша основная воронка по привлечению клиентов в турагентства сети выглядит так:
Для нашего эксперимента мы выбрали самый классический продукт – дешевый тур в Египет на неделю за $299 с человека. Рекламу запустили на двух языках в Facebook и Instagram. Мы использовали несколько объявлений, но все они выглядели примерно вот так:
Один из главных вопросов для чистоты эксперимента – аудитория. Для тестирования мы выбрали столицу и город Бровары под Киевом, где у нас также есть агентство. Здесь по ощущениям количество тех, кто говорит по-русски, и тех, кто по-украински, примерно равно.
Обычно мы используем в качестве цели кампании оставленные заявки на сайте. И в их количестве и стоимости считаем результат.
Объявления вели пользователей на одинаковые лендинги, где клиент мог узнать подробнее о предложении и оставить заявку. Русскоязычное объявление вело на русский лендинг, а украиноязычное – на украинский.
Обычно хватает $50, чтобы довольно ясно увидеть картину. В этот раз мы установили бюджет $100, но уже к потраченным $40 Facebook решил прекратить эксперимент и объявить результаты. Вот они:
На скрине (Р) – это кампания на русском, (У) – на украинском.
Другими словами, при одинаковом бюджете у русскоязычной кампании показатели показов и охватов были чуть лучше. Но вот количество полученных заявок у русскоязычной кампании оказалось в два раза больше, соответственно, стоимость одной заявки – меньше. В нашем случае это ощутимая разница.
Цифры по русскоязычной кампании примерно соответствуют тем, к которым мы привыкли. Обычно для этого региона Украины мы выходим на стоимость лида в районе $2. Поэтому похоже на то, что в нашем случае украинский язык конверсию снижает.
Кроме того, Facebook считает, что если эксперимент повторить, то кампания (Р) снова победит.
В нашем случае русскоязычная реклама сработала ощутимо лучше. Вероятно, в Одессе, Днепре или Харькове разница будет еще более существенной (но надо проверить). В общем, задачка теперь такая: надо и закон соблюсти, и в продажах не потерять. Идем работать!
Открыть успешный бизнес в Америке довольно просто. Это ежегодно делают сотни тысяч иммигрантов. В этой…
Если бы вы спросили об оценке кампаний в социальных медиа несколько лет назад, то, вероятно,…
В начале 2023 года на Etsy было зарегистрировано более 55 тыс. предпринимателей из Украины. Но,…
Сейчас моя компания делает бриллиантовые украшения для более ста магазинов по Украине. У нас есть…
Привлекательность Китая падает, а мировые фонды избегают Поднебесной во всех классах активов – об этом…
Вера Ворон, соосновательница MC.today, сейчас развивает агентство Creators Agency по продуктовому маркетингу для IT и…