Здесь никто не скажет «давайте поснимаем, потому что все так делают». О построении диджитал-агентства на рынке Англии

Моим первым бизнесом было диджитал-агентство. Периодически я мысленно возвращалась в те времена и сожалела, что не сохранила автономность, а ушла в ресторанный мир. Поэтому, очутившись в Великобритании, логично было основать проект на базе своих самых хардовых скилов, не зависящих от рынка, на котором они применяются. Евроинтеграция – это мы. У меня нет иллюзий, что кто-нибудь придет и что-то сделает за нас.

Это наша задача – строить такие крепкие отношения с миром, чтобы ни у кого не возникало вопросов, можно ли нас заставить жить иначе.

Итак, мы продаем украинский креатив, максимально вовлекая его в задачи, для которых не нужно быть в Англии. Главные трудности – это продажи на холодном рынке и сбор команды талантов. Первое, чем мы занялись, это построение в нише. Маркетинг родился здесь. Мы все прямо или косвенно учились у здешних крупных агентств. Поэтому романтические фантазии об экспансии были бы странными.

Ты должен найти узкую тему, в которой ты лучший и постепенно занять этот сегмент. Это не только множество раз обсуждалось во всех возможных лекциях по маркетингу, здесь тебя еще так «держит» рынок. Кто-то позиционирует себя как лучших в таргетированных кампаниях, кто-то в общении с поколением Альфа. Мы – в сторителинге для социальных сетей.

Агентство называется The Logline – это киношный термин краткого драматического описания сценария.Я горжусь тем, что мы можем сотрудничать со сценаристом, представлявшим свои работы на Каннском кинофестивале, например. Мы рассказываем историю бренда клиента так, чтобы вся целевая аудитория увидела его влюбленными глазами собственника.

Мы делаем это на трех конкурирующих платформах: TikTok, YouTube и Instagram. Сейчас идет гонка между этими платформами на трассе видео-контента. Мы делаем наших клиентов лидерами этого плотного заезда. Если нам заплатить больше денег, мы не возьмемся за то, в чем не имеем экспертизы. Это отличие и в рынке, и в нас. Еще кое-что об отличиях:

Во время продаж не нужно объяснять зачем формировать коммьюнити вокруг бренда. Разговор начинается с точки как это сделать. Это легче.

Еще одно отличие – привычка платить. За консультацию, время, поверхностный аудит. Вещи, которые мы привыкли готовить просто для разминки. Все понимают и уважают ценность рабочего времени и экспертизы, потому что финансовые модели построены на почасовой оплате.

Системность и стратегия. Крайне редко я слышала на встрече «давайте что-то поснимаем, потому что все снимают». Здесь никто (речь идет о среднем и малом бизнесе) не перескакивает этап стратегического планирования и не забывает «спускать» стратегию на все рабочие юниты компании.

Отсутствие у клиентов иллюзий о «магии мышления» и «силе мысли». Вообще, расхождение между ожиданием и реальностью – это краеугольный камень не только бизнеса. Итак, когда я формирую ожидания клиента, я делаю это открыто.

Мы обслуживаем бизнесы в социальных сетях и на старте описываем все точки роста, дополнительные бюджеты, которые они потянут за собой. И нет, один миллион лояльной аудитории в год не будет. Будет от 50 тыс. в зависимости от платформ и стратегии.

Автоматизация и диджитализация. Меня поражает степень диджитализованности Великобритании. Воспринимаю это как классный университет для себя и компании. Но благодаря нашей гибкости, адаптивности и клиент-сервису мы с одной стороны подтягиваем автоматизацию, а с другой – делаем ее персонализированной. Такая рекурсия стала возможна, когда я увидела школьный отчет по собственному ребенку.

Эти отчеты разрабатываются по единому стандарту, но подробно и глубоко описывают преимущества и наклонности твоего ребенка. Не табель с оценками, а письмо объемом, как Рейчел писала Росу во время «перерыва».

Креативные и творческие профессии стали бояться ИИ? Он скоро отнимет всю нашу работу? Тогда у меня для вас плохие новости. Отнимет, если не научиться им пользоваться. Это станет обязательным скилом, как когда-то Exel, для тех, кто непосредственно причастен к работе с контентом. Это не бонус, не плюс, а база. И как когда-то появлялись CRM, так же в структуру компании встраивается ИИ.