Четыре способа выделиться на рынке SMM-сервисов: колонка украинского стартапа PublBox на Forbes.com

Александр Стефанович, участник Forbes Technology Council, сооснователь онлайн-сервиса для управления публикациями в социальных сетях PublBox, написал колонку для американского Forbes о том, как выделиться на рынке SMM-сервисов. Редакция MC Today совместно с командой стартапа предлагает читателям ознакомиться с адаптированным переводом этого материала.

Зачем вообще делать новые SMM-сервисы?

Technavio прогнозирует, что к 2021 году мировой рынок программного обеспечения для управления социальными медиа (social media management software, далее — SMMS) вырастет более чем на 30 %.

SMMS довольно молод, и я считаю, что растущий спрос на такие приложения даёт стартапам хороший шанс завоевать место под солнцем. Главное – предложить целевой аудитории уникальные возможности за разумную цену. На мой взгляд, мы находимся на пороге SMMS-бума.

Итак, вот несколько советов, которые помогут вам выделиться как предпринимателю в этой области.

Подумайте о переходе на b2b-модель

Мой опыт показывает, что монетизация по модели b2c – сложная задача для стартапов. Средний потребитель не всегда готов покупать SMMS. А вот в компаниях, в свою очередь, больше склонны платить за качественный продукт.

Также я узнал, что стартапам легче фокусироваться на продажах бизнес-пользователям, так как сегмент b2c уже разделили между собой крупные игроки, с которыми сложно тягаться.

Продажа вашего сервиса конечным покупателям — хорошая стратегия. Но масштабирование требует много ресурсов и усилий, в то время как разработка специализированного ПО для b2b дает четкое представление о том, что нужно именно вашей целевой аудитории, и ускоряет доработку и корректировку продукта.

Совет: адаптируйте свое приложение для бизнес-пользователей и при помощи инструментов b2b-маркетинга донесите до людей, принимающих решения, ценность своего сервиса.

Используйте индивидуальную сегментацию

Не пытайтесь объять необъятное и угодить сразу всем. Сегментация и таргетирование — наше всё. Чтобы добиться успеха, разделите аудиторию на категории, выберите ту, чьи потребности ваш продукт может удовлетворить наилучшим образом, и начните работать с ней.

Для стартапов очень важно найти наиболее подходящую клиентскую базу, на которой следует сосредоточить свои усилия. Я считаю, что принцип Парето (80 % продаж приходится на 20 % клиентов) оправдывает себя, если вы выполнили свою работу и нашли собственную конкретную нишу для выхода на рынок. Например, в моей компании этими сегментами являются малый и средний бизнес, блогеры и фрилансеры, работающие с SMMS.

Самое интересное, что когда вы достигнете максимума на этом этапе, то сможете внести изменения в свой продукт, чтобы охватить другую категорию пользователей и увеличить собственную долю рынка.

Подумайте о сотрудничестве с более крупными игроками

Интеграция с корпорациями, такими как Facebook, Google, Microsoft или Apple, – одно из из главных требований для всех IT-продуктов. Исходя из того, что я вижу на рынке, продукты с самыми высокими возможностями интеграции, как правило, пользуются большим спросом.

Естественно, интеграция с гигантами не является собой разумеющейся вещью. Если вы заинтересованы в переговорах с крупной компанией, то используйте следующие правила.

• Создайте стратегию, которая будет выгодной для всех сторон.
• Не путайте собственные интересы с интересами другой компании.
• Будьте готовы адаптироваться и подстраиваться под новые правила игры.
• Будьте настойчивы в своих аргументах, но вежливы и гибки в переговорах.
• Не расстраивайтесь, если переговоры не оправдают ваших ожиданий.

Например, мы готовились к партнерству с одним крупным игроком, но потом оказалось, что прием заявок пока приостановлен. Но мы продолжали работать в данном направлении, и вскоре нас приняли в программу Marketing Developer Program другой соцсети.

Учитывайте будущие тенденции

Я считаю, что мессенджеры — это тренд, который следует учитывать при развитии своего бизнеса. Всё больше людей используют приложения для обмена сообщениями в повседневной жизни.

На мой взгляд, возможность планировать сообщения для мессенджеров и отвечать на комментарии из одного окна через год или два станет обязательной для SMMS-приложений, если они хотят быть успешными на рынке. Собственно, эту функцию мы сейчас и внедряем в PublBox. Это один из наших приоритетов на ближайший год.

Подведём итоги. Как это ни банально звучит, но если вы хотите преуспеть, вам необходимо будет найти своего идеального пользователя, предоставить ему больше функций за меньшие деньги и обеспечить вашему продукту широкие возможности интеграции. Не имеет значения, является ли ваш пользователь конечным клиентом или компанией — вы можете развиваться и преуспевать в обоих направлениях.