Многие украинцы планируют поездку в Лиссабон на WebSummit уже через пару недель, и поэтому самое время поговорить о португальцах. Сооснователь компании UA2EU Виктория Кравченко написала сводку правил, которая поможет подружиться с португальцами и заручиться их деловым партнерством.
Отношение к иностранцам
Португальцы известны своим толерантным, приветливым отношением к иностранцам – история эмиграции есть практически в каждой семье. К украинцам существует своеобразный кредит доверия, так как последние волны эмигрантов зарекомендовали нас порядочной и трудолюбивой нацией.
Важный момент в стране – это построение отношений и рекомендации. Находите местных партнеров – их помощь уберет многие препоны, в том числе бюрократические.
Автор: Скурихин – собственная работа, CC BY-SA 4.0
Отношение ко времени
- Будьте готовы к тому, что встречи часто начинаются по португальскому времени — на 30 минут позже назначенного срока. Но старайтесь быть вовремя, особенно если это крупная компания, да и в мелком бизнесе чудеса тоже возможны.
- Полуторачасовой часовой обед всегда по расписанию.
- Праздники и отпуск – это святое. Забудьте о звонках в это время – все отдыхают.
- Все решения будут приниматься медленно и неторопливо. Задержка в несколько дней никого не напрягает – как есть, так есть.
- Португальцы медлительны и консервативны. Если в Украине вы привыкли к динамике: быстро решили, быстро побежали, оперативно сменили тактику, то в Португалии все в разы медленнее.
Встречи, переговоры и совещания, обратная связь
Назначать и подтверждать встречи лучше при личном контакте: сначала договоритесь устно, потом позвоните. Эффективность email очень низкая. Нет смысла назначать встречи только по почте.
Португальцы слывут очень хорошими переговорщиками. Для англосаксов они кажутся креативными и спонтанными, резко меняющими ход переговоров. Похоже, что украинцы этого не замечают. Темперамент близок к нашему.
Вот еще пять пунктов, которые надо усвоить.
- Решение о сделке может согласовываться долго, без особой обратной связи для другой стороны.
- Местный посредник или заранее выстроенные отношения с партнерами способствуют заключению договора.
- Португальцам свойственно неумение и нежелание говорить НЕТ в глаза. Если португальский партнер долго дает ответ, «отмораживается», не берет трубку, то, скорее всего, сотрудничества не получится.
- Проблема в том, что отказ ты можешь так и не получить, а делая попытки получить обратную связь у португальцев рискуешь стать навязчивым. В переговорах нужна особая деликатность и, желательно, посредник из ряда местных.
- Решения принимает босс напрямую, особенно в МСБ. В семейном бизнесе последнее слово за главным.
Вечер на набережной Порту. Фото – Вера Черныш
Работа над проектами
Для португальца важно построить отношения с людьми: с клиентами они могут выглядеть дружескими, хоть и не очень глубокими по украинским меркам.
- Большого расстояния между подчиненными и руководителями нет.
- Португальцы достаточно болезненно переносят изменения, хотя очень хотят строить бизнес по американскому лекалу.
- Португальцами часто движет желание быть хорошим для всех, поэтому негативных комментариев не ждите – все читать между срок.
- Украинцы со своей прямолинейностью и скоростью могут казаться грубыми.
- Во время совместной работы приглядывайтесь к знакам, прямо вам мало что скажут, но за спиной возможны обсуждения и сплетни. Недовольство обычно прикрывается излишней дипломатичностью.
- В отношениях руководитель-подчиненный также ни разу не слышала открытой критики, зато слухи и сплетни были очень распространенными.
Пригодится
- Хвалите португальскую кухне – к еде особое, трепетное отношение.
- Стройте личные отношения – ходите на ужины и приглашайте сами.
- Совместные посиделки с вином – это важная часть партнерства.
- Планируйте любые активности с запасом времени – в последнюю ночь никто не станет доделывать заказ
Избегайте
- Сравнения с испанцами. Сказать, что португальский язык похож на испанский, – это значит оскорбить португальца. Они, скорее, скажут, что испанский – это пародия на португальский.
- Прямолинейной критики в глаза – дайте возможность португальцу «сохранить лицо».
- Излишнего давления и агрессии.
***
Подписывайтесь на наш Telegram-канал, чтобы узнать мнение редакции о происходящем и не пропустить интересные тексты.
Другие статьи по теме:
