«Наши приложения установили 40 млн людей». Как Universe строит холдинг стоимостью $1 млрд

Universe – это продуктовая ІТ-компания, которая создает бизнес-приложения для iOS и развивает собственный R&D-центр. Компании всего четыре года, но ее приложения уже установили 40 млн людей по всему миру.

В партнерском материале с Universe CEO компании Ярослав Морозов, директор по маркетингу Ирина Крайчик и HR-бизнес-партнер Екатерина Гонтарук рассказали MC.today, как вывели продукты компании в тройку лучших бизнес-приложений в мире, каково это – привлекать японских пользователей, как работает команда и каких людей в нее ищут.

ФАКТЫ ПРО UNIVERSE

С чего начиналась компания

В 2015-м году Ярослав Морозов был iOS-разработчиком в компании Genesis. Он быстро учился и мечтал запустить свой проект. Чтобы понять, чего не хватает на рынке, Ярослав неделями искал и анализировал информацию.

Ярослав собрал команду – бэкенд-разработчика, маркетолога, iOS-разработчика и QA-специалиста. Проект рос, но не теми темпами, которых ребятам хотелось бы. В какой-то период VPN-сервис установили более 100 тыс. раз в месяц, но выше прыгнуть не получалось.

«Я недооценил сложность выхода сервиса на рынок. На нем уже было два больших игрока, которые делили 90% рынка, а в таком сервисе, как VPN, не может быть каких-то существенных отличий от конкурентов, – делится Ярослав. – В итоге я понял, что нужно копать дальше».

Как нашли свою нишу

Основатели Genesis поддержали стремление Ярослава построить большой бизнес. VPN-сервис не заморозили, но фокус с него сместили. После нескольких месяцев исследований в том же 2018-м году команда запустила первую бизнес-утилиту – сканер документов Scan Guru. Он стал первым продуктом новой компании, которую Ярослав назвал Universe.

«Мы просчитали, что ниша утилит быстро растет. Там много разных участников, а значит, есть с кем конкурировать и куда развиваться», – рассказывает СЕО.

В следующие два года в Universe выпустили еще две утилиты – Translator Guru и Cleaner Guru. Сегодня они входят в топ-3 бизнес-приложений на App Store. Пока приложения доступны только для iOS, но ребята уже работают над Android-версиями.

Миссия Universe – вместе с лучшими специалистами в своей сфере создать экосистему приложений и новых платформ, которые повысят качество жизни людей во всем мире.

Название Universe говорит само за себя – это вселенная продуктов. Мы хотим дать возможность людям из команды создать свои продукты и проекты.

Продукты Universe

Идею может предложить каждый сотрудник

Особенность всех продуктов Universe – простота и удобство. Недавно продакт-менеджеры опросили самых активных пользователей Scan Guru – более 26 тыс. людей. 100% опрошенных назвали все ценности продукта, которые в него закладывали создатели. Приложение настолько удобное, что один американский писатель отсканировал с помощью Scan Guru целых 700 страниц своего рукописного текста.

Идеи по улучшению продукта часто рождаются не у продакт-менеджеров, чья работа как раз придумывать, а у разработчиков, дизайнеров, QA-специалистов. «Эти предложения мы разбиваем на приоритетные по методу RICEМетод определения приоритетности идей, – говорит Ярослав. – Сегодня около 50% идей находятся в разработке».

Например, функционал Cleaner Guru расширили по предложению разработчика. Поначалу приложение умело только удалять дубликаты фотографий. Разработчик предложил конвертировать видео из высокого разрешения в более низкое – это позволяет экономить место в памяти смартфона.

Одна из самых ярких идей принадлежала аналитику, который развеял стереотип о том, что аналитики не могут быть креативными. Он написал письмо Санта-Клаусу, в котором ребенок просит сестричку в подарок на Новый год. Маркетологам всегда нужны интересные тексты – документы с ними сканируют в рекламе приложения Scan Guru.

«Рекламный ролик запустили в феврале, – рассказывает директор по маркетингу Ирина Крайчик. – Он продержался в топе до конца мая и приносил десятки тысяч пользователей каждый месяц».

Такая увлеченность работой и продуктами компании – одна из ценностей Universe.

«Мотивация сотрудников – помочь пользователям, сделать что-то прикольное, – говорит Ярослав. – Они потом заходят в аналитику и смотрят, как люди используют функционал, который они придумали. И прямо в восторге от этого».

На рекламу тратят около $7 млн в год

Самый большой отдел в Universe – маркетологи, их 16 человек. Часть специалистов занимается покупкой трафика для продвижения утилит, еще часть анализирует конкурентов, отслеживает тренды на рекламном рынке и разрабатывает креативы.

Чтобы лучше понять менталитет японцев, Ирина Крайчик подписывалась на Instagram-страницы и YouTube-каналы украинцев, которые переехали жить в Японию, и гуглила ролики с местной рекламой.

«Оказалось, что чаще всего в Японии сканируют разнообразные списки. Тогда мы начали их использовать в рекламе Scan Guru, – рассказывает Ирина. – Лучше всего сработал список модных мест, где можно встретить заход солнца в Японии – местные жители сохраняли его себе».

На продвижение в Universe тратят около $7 млн в год, эти затраты рассматривают как инвестиции.

Главные каналы продвижения – Facebook и Google. Но в зависимости от продукта могут подключать и другие каналы: Twitter, Yahoo, китайские соцсети. Один из главных каналов привлечения клиентов для Translator Guru – TikTok, где более молодая аудитория.

В среднем в месяц Scan Guru устанавливают около 500 тыс. новых пользователей. Но CEO компании Ярослав Морозов оценивает успешность бизнеса по сумме прибыли, а не по количеству пользователей. Зарабатывают в компании за счет платной подписки – от $7 в неделю и рекламы в приложениях.

«Мы хотим стать в 10 раз больше, чем сейчас, с капитализацией миллиард долларов», – говорит Ярослав. Вот почему в компании постоянно проводят исследования и запускают новые проекты. Так родилась образовательная платформа Wisey.

«Идея такой платформы была у меня еще до появления компании. А исследование американского рынка провели для нас студенты Калифорнийского университета в Беркли, – рассказывает СЕО Universe. – Они опросили более 100 человек разных возрастов, у которых есть высшее образование. Оказалось, что более 70% людей хотят прокачивать свои софт-скиллы – особенно те, которые нужны им в работе. А значит, в этой нише есть спрос».

Нанимают крутых специалистов, которые не ищут работу

Чтобы образовательная платформа активно развивалась, Ярославу нужен был продюсер курсов. «Я начал искать такого человека, и тут наша сотрудница посоветовала знакомую, – рассказывает Ярослав. – Мы встретились, я задал девушке много вопросов и понял, как она круто во всем разбирается. Тогда всеми способами я начал убеждать ее работать у нас. И у меня получилось».

Всего в Universe работает более 70 человек. Компания состоит из двух ключевых отделов – команды утилит и R&D-центра. В каждом из отделов свои продакт-менеджеры, разработчики, тестировщики, дизайнеры и аналитики. Есть и общие функциональные команды: отдел маркетинга и операционный отдел, куда входят HR-специалисты и команда коммуникаций и рекрутинга.

По словам Ярослава, в компанию нанимают лучших специалистов, которые не ищут работу. Часто их приходится переманивать и убеждать. «Кого-то впечатляют наши принципы и культура, другие пришли, потому что хотят реализовать свои амбиции в молодой компании», – рассказывает он.

Ирина Крайчик четыре года назад работала бренд-маркетологом в международной компании Carlsberg и продвигала шоколад и майонез. Однажды друг рассказал ей, что в IT-стартап Universe срочно нужны диджитал-маркетологи. Ирина не очень хорошо разбиралась в тонкостях интернет-продвижения, но глаза у нее загорелись. Уже через три года она стала директором по маркетингу Universe.

HR-бизнес-партнер компании Екатерина Гонтарук говорит: каждый четвертый сотрудник пришел в компанию по рекомендации. В маркетинговом отделе таких людей 40%. Это люди разных специальностей: аудиторы, бренд-менеджеры, есть даже те, кто начинал карьеру как инструктор по зумбеТанцевальная фитнес-программа.

«Ребята в течение года рекомендуют нам сотрудников и получают за это баллы, – рассказывает Екатерина. – В прошлом году больше всего баллов заработала наша creative-marketing-менеджер, которая привела в компанию пятерых новых людей. Она получила сертификат на поездку в Италию». Также в компании работает реферальная программа: те, кто рекомендует людей, получают финансовый бонус.

Как в команду набирают «своих» людей

Процесс отбора ребят, которые пришли по рекомендациям и без них, не отличается. Этапы такие: скрининг резюме, краткий звонок с рекрутером, техническое интервью, тестовое задание. В финале кандидата приглашают на собеседование с сотрудником из другого отдела. Цель этой встречи – понять, совместим ли человек с культурой и ценностями компании.

«Я всегда обращаю внимание на софт-скиллы, например, насколько человек открыт, вовлечен и имеет ли широкий круг интересов. Плохой разработчик всегда может стать хорошим разработчиком, а плохой человек вряд ли сильно изменится, особенно в зрелом возрасте», – считает Ярослав Морозов, СЕО Universe

У Ярослава есть правило: он мысленно примеряет, пошел бы он с этим человеком в бар после работы. Большую роль играют и софт-скиллы, которые важны для предпринимательства: бизнес-ориентированность, проактивность, амбициозность.

Сейчас все этапы собеседования проходят онлайн, большинство сотрудников работают удаленно. «Благодаря этому мы расширили географию поиска – теперь нанимаем ребят не только из Киева. Например, у нас появились специалисты из Варшавы и Днепра», – говорит Екатерина Гонтарук. Всего за время войны к компании присоединились 15 человек.

Новичка знакомят с пятью коллегами из других отделов, чтобы он лучше узнал проект, а адаптироваться в своей команде ему помогает buddyВ переводе с англ. друг.

Сейчас в команду ищут маркетинг-специалистов, тестировщиков, разработчиков. Подробнее узнать обо всех вакансиях и подать заявку можно здесь.

Удаленная работа и донаты для ВСУ

24 февраля компания эвакуировала сотрудников с семьями в Буковель – туда выехала большая часть команды. А через неделю в Universe сняли часть варшавского офиса у своего партнера Facebook. В польскую столицу выехали 15 девушек, но все они спустя два-три месяца вернулись в Киев.

Сейчас команда в основном работает удаленно.

Там всегда есть полезные завтраки, снеки и фрукты, можно заказать корпоративные обеды.

«Мы регулярно созваниваемся, обсуждаем новости, узнаем, как у ребят дела, – делится Екатерина. – А сейчас еще делаем упор на то, чтобы наши сотрудники больше донатили на нужды армии».

Недавно провели благотворительный стендап-вечер – пригласили комиков, которые выступали перед командой. Прямо в офисе обустроили сцену, сделали подсветку под цвет украинского флага. Часть ребят приехали в офис, а часть подключались удаленно.

На вечере собрали 168 тыс. грн: это донаты команды и сумма, которая должна была уйти на празднование дня рождения компании. Ребята отказались от праздника в пользу помощи ВСУ. Деньги пошли на покупку дронов, планшетов и вещей первой необходимости для военных. Всего с начала войны в Universe пожертвовали стране около 2 млн грн.

В Universe компенсируют 70% стоимости курсов английского языка и индивидуальных занятий, часто проводят внутренние курсы и тренинги. Например, курс ораторского искусства, конфликтологии, развития эмоционального интеллекта. Компания предоставляет медстраховку, а по вторникам и четвергам можно заказать массаж, который сделают в офисе.

За четыре года компании Universe удалось создать удобные и полезные продукты для пользователей. Но команда уже нашла новые вызовы, чтобы ускорить рост. В этом им помогут:

• инвестиции в развитие продукта: прямо сейчас проходит этап глубинных интервью с пользователями из разных уголков мира;
• наем A-playersСотрудников, которые находят новые возможности и приносят лучшие результаты бизнесу) с широкой экспертизой не только в своей, но и в смежных сферах.

Если вы готовы тестировать идеи, скорее просмотрите вакансии, чтобы стать частью Universe.

Вакансии Universe