Universe – это продуктовая ІТ-компания, которая создает бизнес-приложения для iOS и развивает собственный R&D-центр. Компании всего четыре года, но ее приложения уже установили 40 млн людей по всему миру.
В партнерском материале с Universe CEO компании Ярослав Морозов, директор по маркетингу Ирина Крайчик и HR-бизнес-партнер Екатерина Гонтарук рассказали MC.today, как вывели продукты компании в тройку лучших бизнес-приложений в мире, каково это – привлекать японских пользователей, как работает команда и каких людей в нее ищут.
ФАКТЫ ПРО UNIVERSE
1
Флагман компании – сканер Scan Guru – установили более 20 млн людей. В среднем это приложение загружают около 500 тыс. новых пользователей в месяц.
2
Universe – третий в мире по доходу издатель утилит (программа с минимальным функционалом, которая решает какую-то специфическую задачу).
3
Приложения Universe входят в топ-3 бизнес-приложений на App Store, а в некоторых странах, например в Китае, даже в двойку лучших.
4
Продукты Universe используют в 15 странах мира. Большинство пользователей – жители США, Японии и Индии.
5
В планах у Universe – построить холдинг с капитализацией $1 млрд.
6
Каждый четвертый сотрудник пришел в Universe по рекомендации друга.
С чего начиналась компания
В 2015-м году Ярослав Морозов был iOS-разработчиком в компании Genesis. Он быстро учился и мечтал запустить свой проект. Чтобы понять, чего не хватает на рынке, Ярослав неделями искал и анализировал информацию.
Ярослав Морозов, СЕО Universe
Я пришел к топ-менеджерам Genesis с идеей создать приложение – VPN-сервис. Они дали мне шанс запустить проект, но с условием, что сервис выйдет в ноль уже через полгода. Это звучало агрессивно, но я готов был рискнуть.
Ярослав собрал команду – бэкенд-разработчика, маркетолога, iOS-разработчика и QA-специалиста. Проект рос, но не теми темпами, которых ребятам хотелось бы. В какой-то период VPN-сервис установили более 100 тыс. раз в месяц, но выше прыгнуть не получалось.
«Я недооценил сложность выхода сервиса на рынок. На нем уже было два больших игрока, которые делили 90% рынка, а в таком сервисе, как VPN, не может быть каких-то существенных отличий от конкурентов, – делится Ярослав. – В итоге я понял, что нужно копать дальше».
Как нашли свою нишу
Основатели Genesis поддержали стремление Ярослава построить большой бизнес. VPN-сервис не заморозили, но фокус с него сместили. После нескольких месяцев исследований в том же 2018-м году команда запустила первую бизнес-утилиту – сканер документов Scan Guru. Он стал первым продуктом новой компании, которую Ярослав назвал Universe.
«Мы просчитали, что ниша утилит быстро растет. Там много разных участников, а значит, есть с кем конкурировать и куда развиваться», – рассказывает СЕО.
В следующие два года в Universe выпустили еще две утилиты – Translator Guru и Cleaner Guru. Сегодня они входят в топ-3 бизнес-приложений на App Store. Пока приложения доступны только для iOS, но ребята уже работают над Android-версиями.
Миссия Universe – вместе с лучшими специалистами в своей сфере создать экосистему приложений и новых платформ, которые повысят качество жизни людей во всем мире.
Название Universe говорит само за себя – это вселенная продуктов. Мы хотим дать возможность людям из команды создать свои продукты и проекты.
Продукты Universe
Translator Guru
Онлайн-переводчик, который поддерживает более ста языков. Помимо обычного, письменного, в нем есть голосовой перевод – когда человек проговаривает текст на одном языке, а утилита переводит его на другой. Эта функция появилась в Translator Guru раньше, чем ее запустили в Google Translate. Некоторые популярные туристические фразы – например, как заказать еду в ресторане или номер в отеле – уже загружены в приложение, их даже не надо наговаривать.
Cleaner Guru
Приложение для очистки памяти телефона. Оно может распознавать похожие фотографии и удалять дубликаты, объединять повторяющиеся контакты, находить большие по объему видеофайлы и сжимать их. Cleaner Guru позволяет очистить хранилище iPhone одним нажатием и тем самым экономить место на телефоне.
Scan Guru
Приложение для сканирования любых документов с помощью камеры смартфона. Она позволяет сканировать и редактировать документы, а также ставить на них электронную подпись, водяной знак или штамп. Приложение может также переводить рукописный текст в печатный с точностью более 98%. Scan Guru установили 20 млн раз.
Образовательная lifestyle-платформа Wisey
Веб-платформа, где можно прокачать софт-скиллы. Там доступны четыре курса, среди которых «Как эффективно учиться» и «Как бороться со стрессом». Каждый курс состоит из коротких лекций на английском языке. Стоимость одного – $20. За семь месяцев курсы Wisey купило более 4 тыс. человек.
Идею может предложить каждый сотрудник
Особенность всех продуктов Universe – простота и удобство. Недавно продакт-менеджеры опросили самых активных пользователей Scan Guru – более 26 тыс. людей. 100% опрошенных назвали все ценности продукта, которые в него закладывали создатели. Приложение настолько удобное, что один американский писатель отсканировал с помощью Scan Guru целых 700 страниц своего рукописного текста.
Идеи по улучшению продукта часто рождаются не у продакт-менеджеров, чья работа как раз придумывать, а у разработчиков, дизайнеров, QA-специалистов. «Эти предложения мы разбиваем на приоритетные по методу RICE
Метод определения приоритетности идей, – говорит Ярослав. – Сегодня около 50% идей находятся в разработке».
Например, функционал Cleaner Guru расширили по предложению разработчика. Поначалу приложение умело только удалять дубликаты фотографий. Разработчик предложил конвертировать видео из высокого разрешения в более низкое – это позволяет экономить место в памяти смартфона.
Одна из самых ярких идей принадлежала аналитику, который развеял стереотип о том, что аналитики не могут быть креативными. Он написал письмо Санта-Клаусу, в котором ребенок просит сестричку в подарок на Новый год. Маркетологам всегда нужны интересные тексты – документы с ними сканируют в рекламе приложения Scan Guru.
«Рекламный ролик запустили в феврале, – рассказывает директор по маркетингу Ирина Крайчик. – Он продержался в топе до конца мая и приносил десятки тысяч пользователей каждый месяц».
Такая увлеченность работой и продуктами компании – одна из ценностей Universe.
«Мотивация сотрудников – помочь пользователям, сделать что-то прикольное, – говорит Ярослав. – Они потом заходят в аналитику и смотрят, как люди используют функционал, который они придумали. И прямо в восторге от этого».
На рекламу тратят около $7 млн в год
Самый большой отдел в Universe – маркетологи, их 16 человек. Часть специалистов занимается покупкой трафика для продвижения утилит, еще часть анализирует конкурентов, отслеживает тренды на рекламном рынке и разрабатывает креативы.
Чтобы лучше понять менталитет японцев, Ирина Крайчик подписывалась на Instagram-страницы и YouTube-каналы украинцев, которые переехали жить в Японию, и гуглила ролики с местной рекламой.
«Оказалось, что чаще всего в Японии сканируют разнообразные списки. Тогда мы начали их использовать в рекламе Scan Guru, – рассказывает Ирина. – Лучше всего сработал список модных мест, где можно встретить заход солнца в Японии – местные жители сохраняли его себе».
На продвижение в Universe тратят около $7 млн в год, эти затраты рассматривают как инвестиции.
Ирина Крайчик, директор по маркетингу
Каждые три месяца мы смотрим, что удалось сделать, а что – нет. Если бизнес-показатели растут, значит, мы все делаем правильно и увеличиваем рекламный бюджет.
Главные каналы продвижения – Facebook и Google. Но в зависимости от продукта могут подключать и другие каналы: Twitter, Yahoo, китайские соцсети. Один из главных каналов привлечения клиентов для Translator Guru – TikTok, где более молодая аудитория.
В среднем в месяц Scan Guru устанавливают около 500 тыс. новых пользователей. Но CEO компании Ярослав Морозов оценивает успешность бизнеса по сумме прибыли, а не по количеству пользователей. Зарабатывают в компании за счет платной подписки – от $7 в неделю и рекламы в приложениях.
«Мы хотим стать в 10 раз больше, чем сейчас, с капитализацией миллиард долларов», – говорит Ярослав. Вот почему в компании постоянно проводят исследования и запускают новые проекты. Так родилась образовательная платформа Wisey.
«Идея такой платформы была у меня еще до появления компании. А исследование американского рынка провели для нас студенты Калифорнийского университета в Беркли, – рассказывает СЕО Universe. – Они опросили более 100 человек разных возрастов, у которых есть высшее образование. Оказалось, что более 70% людей хотят прокачивать свои софт-скиллы – особенно те, которые нужны им в работе. А значит, в этой нише есть спрос».
Нанимают крутых специалистов, которые не ищут работу
Чтобы образовательная платформа активно развивалась, Ярославу нужен был продюсер курсов. «Я начал искать такого человека, и тут наша сотрудница посоветовала знакомую, – рассказывает Ярослав. – Мы встретились, я задал девушке много вопросов и понял, как она круто во всем разбирается. Тогда всеми способами я начал убеждать ее работать у нас. И у меня получилось».
Всего в Universe работает более 70 человек. Компания состоит из двух ключевых отделов – команды утилит и R&D-центра. В каждом из отделов свои продакт-менеджеры, разработчики, тестировщики, дизайнеры и аналитики. Есть и общие функциональные команды: отдел маркетинга и операционный отдел, куда входят HR-специалисты и команда коммуникаций и рекрутинга.
По словам Ярослава, в компанию нанимают лучших специалистов, которые не ищут работу. Часто их приходится переманивать и убеждать. «Кого-то впечатляют наши принципы и культура, другие пришли, потому что хотят реализовать свои амбиции в молодой компании», – рассказывает он.
Ирина Крайчик четыре года назад работала бренд-маркетологом в международной компании Carlsberg и продвигала шоколад и майонез. Однажды друг рассказал ей, что в IT-стартап Universe срочно нужны диджитал-маркетологи. Ирина не очень хорошо разбиралась в тонкостях интернет-продвижения, но глаза у нее загорелись. Уже через три года она стала директором по маркетингу Universe.
HR-бизнес-партнер компании Екатерина Гонтарук говорит: каждый четвертый сотрудник пришел в компанию по рекомендации. В маркетинговом отделе таких людей 40%. Это люди разных специальностей: аудиторы, бренд-менеджеры, есть даже те, кто начинал карьеру как инструктор по зумбеТанцевальная фитнес-программа.
«Ребята в течение года рекомендуют нам сотрудников и получают за это баллы, – рассказывает Екатерина. – В прошлом году больше всего баллов заработала наша creative-marketing-менеджер, которая привела в компанию пятерых новых людей. Она получила сертификат на поездку в Италию». Также в компании работает реферальная программа: те, кто рекомендует людей, получают финансовый бонус.
Как в команду набирают «своих» людей
Процесс отбора ребят, которые пришли по рекомендациям и без них, не отличается. Этапы такие: скрининг резюме, краткий звонок с рекрутером, техническое интервью, тестовое задание. В финале кандидата приглашают на собеседование с сотрудником из другого отдела. Цель этой встречи – понять, совместим ли человек с культурой и ценностями компании.
«Я всегда обращаю внимание на софт-скиллы, например, насколько человек открыт, вовлечен и имеет ли широкий круг интересов. Плохой разработчик всегда может стать хорошим разработчиком, а плохой человек вряд ли сильно изменится, особенно в зрелом возрасте», – считает Ярослав Морозов, СЕО Universe
У Ярослава есть правило: он мысленно примеряет, пошел бы он с этим человеком в бар после работы. Большую роль играют и софт-скиллы, которые важны для предпринимательства: бизнес-ориентированность, проактивность, амбициозность.
Сейчас все этапы собеседования проходят онлайн, большинство сотрудников работают удаленно. «Благодаря этому мы расширили географию поиска – теперь нанимаем ребят не только из Киева. Например, у нас появились специалисты из Варшавы и Днепра», – говорит Екатерина Гонтарук. Всего за время войны к компании присоединились 15 человек.
Новичка знакомят с пятью коллегами из других отделов, чтобы он лучше узнал проект, а адаптироваться в своей команде ему помогает buddyВ переводе с англ. друг.
Сейчас в команду ищут маркетинг-специалистов, тестировщиков, разработчиков. Подробнее узнать обо всех вакансиях и подать заявку можно здесь.
Удаленная работа и донаты для ВСУ
24 февраля компания эвакуировала сотрудников с семьями в Буковель – туда выехала большая часть команды. А через неделю в Universe сняли часть варшавского офиса у своего партнера Facebook. В польскую столицу выехали 15 девушек, но все они спустя два-три месяца вернулись в Киев.
Сейчас команда в основном работает удаленно.
Екатерина Гонтарук, HR-бизнес-партнер Universe
Нам важно, чтобы сотрудник пересекался с командой пять рабочих часов и у него была возможность встретиться на общих митингах и звонках. В то же время офис в Киеве открыт, он остается местом силы, куда все с радостью приходят.
Там всегда есть полезные завтраки, снеки и фрукты, можно заказать корпоративные обеды.
«Мы регулярно созваниваемся, обсуждаем новости, узнаем, как у ребят дела, – делится Екатерина. – А сейчас еще делаем упор на то, чтобы наши сотрудники больше донатили на нужды армии».
Недавно провели благотворительный стендап-вечер – пригласили комиков, которые выступали перед командой. Прямо в офисе обустроили сцену, сделали подсветку под цвет украинского флага. Часть ребят приехали в офис, а часть подключались удаленно.
На вечере собрали 168 тыс. грн: это донаты команды и сумма, которая должна была уйти на празднование дня рождения компании. Ребята отказались от праздника в пользу помощи ВСУ. Деньги пошли на покупку дронов, планшетов и вещей первой необходимости для военных. Всего с начала войны в Universe пожертвовали стране около 2 млн грн.
В Universe компенсируют 70% стоимости курсов английского языка и индивидуальных занятий, часто проводят внутренние курсы и тренинги. Например, курс ораторского искусства, конфликтологии, развития эмоционального интеллекта. Компания предоставляет медстраховку, а по вторникам и четвергам можно заказать массаж, который сделают в офисе.
За четыре года компании Universe удалось создать удобные и полезные продукты для пользователей. Но команда уже нашла новые вызовы, чтобы ускорить рост. В этом им помогут:
- инвестиции в развитие продукта: прямо сейчас проходит этап глубинных интервью с пользователями из разных уголков мира;
- наем A-players
Сотрудников, которые находят новые возможности и приносят лучшие результаты бизнесу) с широкой экспертизой не только в своей, но и в смежных сферах.
Если вы готовы тестировать идеи, скорее просмотрите вакансии, чтобы стать частью Universe.