Universe – це продуктова ІТ-компанія, яка створює бізнес-застосунки для iOS і розвиває власний R&D-центр. Компанії всього чотири роки, але її застосунки вже встановили 40 млн людей по всьому світу.
У партнерському матеріалі з Universe CEO компанії Ярослав Морозов, директорка з маркетингу Ірина Крайчик та HR-бізнес-партнерка Катерина Гонтарук розповіли MC.today, як вивели продукти компанії у трійку найкращих бізнес-застосунків у світі, як це – залучати японських користувачів, як працює команда та яких людей у неї шукають.
ФАКТИ ПРО UNIVERSE
1
Флагман компанії – сканер Scan Guru – встановили понад 20 млн людей. У середньому цей застосунок завантажують приблизно 500 тис. нових користувачів на місяць.
2
Universe – третій у світі за доходом видавець утиліт (програма з мінімальним функціоналом, яка вирішує якесь специфічне завдання).
3
Застосунки Universe входять до першої трійки бізнес-застосунків на App Store, а в деяких країнах, наприклад у Китаї, навіть у двійку найкращих.
4
Продукти Universe використовують у 15 країнах світу. Більшість користувачів – жителі США, Японії та Індії.
5
У планах у Universe – побудувати холдинг із капіталізацією $1 млрд.
6
Кожен четвертий співробітник прийшов до Universe за рекомендацією друга.
З чого починалася компанія
2015 року Ярослав Морозов був iOS-розробником у компанії Genesis. Він швидко вчився та мріяв запустити свій проєкт. Щоб зрозуміти, чого не вистачає на ринку, Ярослав тижнями шукав та аналізував інформацію.
Ярослав Морозов, СЕО Universe
Я прийшов до топменеджерів Genesis з ідеєю створити застосунок – VPN-сервіс. Вони дали мені шанс запустити проєкт, але за умови, що сервіс вийде в нуль вже за пів року. Це звучало агресивно, але я був готовий ризикнути.
Ярослав зібрав команду – бекенд-розробника, маркетолога, iOS-розробника та QA-фахівця. Проєкт зростав, але не тими темпами, яких хлопцям хотілося б. У якийсь період VPN-сервіс встановили понад 100 тис. разів на місяць, але вище стрибнути не виходило.
«Я недооцінив складність виходу сервісу на ринок. На ньому вже були два великі гравці, які ділили 90% ринку, а в такому сервісі, як VPN, не може бути якихось суттєвих відмінностей від конкурентів, – ділиться Ярослав. – Зрештою я зрозумів, що треба копати далі».
Як знайшли свою нішу
Засновники Genesis підтримали прагнення Ярослава збудувати великий бізнес. VPN-сервіс не заморозили, але фокус із нього змістили. Після кількох місяців досліджень у тому ж 2018 році команда запустила першу бізнес-утиліту – сканер документів Scan Guru. Він став першим продуктом нової компанії, яку Ярослав назвав Universe.
«Ми прорахували, що ніша утиліт швидко зростає. Там багато різних учасників, а отже, є з ким конкурувати й куди розвиватися», – розповідає СЕО.
У наступні два роки в Universe випустили ще дві утиліти – Translator Guru та Cleaner Guru. Сьогодні вони входять до першої трійки бізнес-застосунків на App Store. Поки що застосунки доступні тільки для iOS, але їхні творці вже працюють над Android-версіями.
Місія Universe – разом з найкращими фахівцями у своїй сфері створити екосистему застосунків і нових платформ, які підвищать якість життя людей у всьому світі.
Назва Universe говорить сама за себе – це всесвіт продуктів. Ми хочемо дати можливість людям з команди створити свої продукти та проєкти, – каже Ярослав Морозов, СЕО Universe.
Продукти Universe
Translator Guru
Онлайн-перекладач, який підтримує понад сто мов. Крім звичайного, письмового, у ньому є голосовий переклад – коли людина промовляє текст однією мовою, а утиліта перекладає його іншою. Ця функція з’явилася у Translator Guru раніше, ніж її запустили в Google Translate. Деякі популярні туристичні фрази – наприклад, як замовити їжу в ресторані чи номер у готелі – уже завантажені в застосунок, їх навіть не треба промовляти.
Cleaner Guru
Застосунок для очищення пам’яті телефона. Він може розпізнавати схожі фотографії та видаляти дублікати, об’єднувати контакти, що повторюються, знаходити великі за обсягом відеофайли і стискати їх. Cleaner Guru дозволяє очистити сховище iPhone одним натисканням і таким чином економити місце на телефоні.
Scan Guru
Застосунок для сканування будь-яких документів за допомогою камери смартфона. Вона дозволяє сканувати та редагувати документи, а також ставити на них електронний підпис, водяний знак або штамп. Застосунок може також переводити рукописний текст у друкований з точністю понад 98%. Scan Guru встановили 20 млн разів.
Освітня lifestyle-платформа Wisey
Вебплатформа, де можна прокачати софтскіли. Там доступні чотири курси, серед яких «Як ефективно вчитися» та «Як боротися зі стресом». Кожен курс складається з коротких лекцій англійською мовою. Вартість одного – $20. За сім місяців курси Wisey купили понад 4 тис. осіб.
Ідею може запропонувати кожен співробітник
Особливість усіх продуктів Universe – простота і зручність. Нещодавно продакт-менеджери опитали найактивніших користувачів Scan Guru – понад 26 тис. людей. 100% опитаних назвали всі цінності товару, які в нього закладали творці. Застосунок настільки зручний, що один американський письменник відсканував за допомогою Scan Guru цілих 700 сторінок свого рукописного тексту.
Ідеї щодо покращення продукту часто народжуються не у продакт-менеджерів, чия робота саме вигадувати, а в розробників, дизайнерів, QA-фахівців. «Ці пропозиції ми розбиваємо на пріоритетні методом RICE
Метод визначення пріоритетності ідей, – каже Ярослав. – Сьогодні приблизно 50% ідей перебувають у розробці».
Наприклад, функціонал Cleaner Guru розширили за пропозицією розробника. Спочатку застосунок умів лише видаляти дублікати фотографій. Розробник запропонував конвертувати відео з високої роздільної здатності в нижчу – це дозволяє заощаджувати місце в пам’яті смартфона.
Одна з найяскравіших ідей належала аналітику, який розвіяв стереотип, що аналітики не можуть бути креативними. Він написав листа Санта-Клаусу, у якому дитина просить сестричку в подарунок на Новий рік. Маркетологам завжди потрібні цікаві тексти – документи з ними сканують у рекламі програми Scan Guru.
«Рекламний ролик запустили в лютому, – розповідає директорка з маркетингу Ірина Крайчик. – Він протримався в топі до кінця травня і приносив десятки тисяч користувачів щомісяця».
Така захопленість роботою і продуктами компанії – одна із цінностей Universe.
«Мотивація співробітників – допомогти користувачам, зробити щось прикольне, – каже Ярослав. – Вони потім заходять в аналітику і дивляться, як люди використовують функціонал, який вони вигадали. І просто в захваті від цього».
На рекламу витрачають приблизно $7 млн на рік
Найбільший відділ у Universe – маркетологи, їх 16 осіб. Частина фахівців займається купівлею трафіку для просування утиліт, ще частина аналізує конкурентів, відстежує тренди на рекламному ринку та розробляє креативи.
Щоб краще зрозуміти менталітет японців, Ірина Крайчик підписувалася на Instagram-сторінки та YouTube-канали українців, які переїхали жити до Японії, та гуглила ролики з місцевою рекламою.
«Виявилося, що найчастіше в Японії сканують різноманітні списки. Тоді ми почали їх використовувати в рекламі Scan Guru, – розповідає Ірина. – Найкраще спрацював список модних місць, де можна зустріти захід сонця у Японії – місцеві жителі зберігали його собі».
На просування в Universe витрачають приблизно $7 млн на рік, ці витрати розглядають як інвестиції.
Ірина Крайчик, директорка з маркетингу
Кожні три місяці ми дивимося, що вдалося зробити, а що ні. Якщо бізнес-показники зростають, то ми все робимо правильно і збільшуємо рекламний бюджет.
Головні канали просування – Facebook і Google. Але залежно від продукту можуть під’єднувати інші канали: Twitter, Yahoo, китайські соцмережі. Один з головних каналів залучення клієнтів для Translator Guru – TikTok, де молодша аудиторія.
У середньому за місяць Scan Guru встановлюють приблизно 500 тис. нових користувачів. Але CEO компанії Ярослав Морозов оцінює успішність бізнесу за сумою прибутку, а не за кількістю користувачів. Заробляють у компанії завдяки платній підписці – від $7 на тиждень та рекламі в застосунках.
«Ми хочемо стати в 10 разів більшими, ніж зараз, з капіталізацією мільярд доларів», – каже Ярослав. Ось чому в компанії постійно проводять дослідження та запускають нові проєкти. Так народилася освітня платформа Wisey.
«Ідея такої платформи була в мене ще до появи компанії. А дослідження американського ринку провели для нас студенти Каліфорнійського університету в Берклі, – розповідає СЕО Universe. – Вони опитали понад 100 осіб різного віку, які мають вищу освіту. Виявилося, що понад 70% людей хочуть прокачувати свої софтскіли – особливо ті, які їм потрібні в роботі. Отже, у цій ніші є попит».
Наймають крутих спеціалістів, які не шукають роботу
Щоб освітня платформа активно розвивалася, Ярославу був потрібен продюсер курсів. «Я почав шукати таку людину, і тут наша співробітниця порадила знайому, – розповідає Ярослав. – Ми зустрілися, я поставив дівчині багато запитань і зрозумів, як вона круто на всьому розуміється. Тоді всіма способами почав переконувати її працювати в нас. І в мене вийшло».
Загалом у Universe працює понад 70 людей. Компанія складається із двох ключових відділів – команди утиліт та R&D-центру. У кожному з відділів свої продактменеджери, розробники, тестувальники, дизайнери й аналітики. Є й спільні функціональні команди: відділ маркетингу й операційний відділ, куди входять HR-фахівці та команда комунікацій і рекрутингу.
За словами Ярослава, у компанію наймають найкращих фахівців, які не шукають роботу. Часто їх доводиться переманювати та переконувати. «Когось вражають наші принципи та культура, інші прийшли, бо хочуть реалізувати свої амбіції в молодій компанії», – розповідає він.
Ірина Крайчик чотири роки тому працювала бренд-маркетологинею в міжнародній компанії Carlsberg і просувала шоколад і майонез. Одного разу друг розповів їй, що в IT-стартап Universe терміново потрібні диджитал-маркетологи. Ірина не дуже добре зналася на тонкощах інтернет-просування, але очі в неї запалали. Уже за три роки вона стала директоркою з маркетингу Universe.
HR-бізнес-партнерка компанії Катерина Гонтарук каже: кожен четвертий співробітник прийшов до компанії за рекомендацією. У маркетинговому відділі таких людей 40%. Це люди різних спеціальностей: аудитори, бренд-менеджери, є навіть ті, хто розпочинав кар’єру як інструктор із зумбиТанцювальна фітнес-програма.
«Колеги протягом року рекомендують нам співробітників та отримують за це бали, – розповідає Катерина. – Торік найбільше балів заробила наша creative-marketing-менеджерка, яка привела до компанії п’ятеро нових людей. Вона отримала сертифікат на подорож в Італію». Також у компанії працює реферальна програма: ті, хто рекомендує людей, одержують фінансовий бонус.
Як у команду набирають «своїх» людей
Процес відбору співробітників, які прийшли за рекомендаціями та без них, не відрізняється. Етапи такі: скринінг резюме, короткий дзвінок з рекрутером, технічне інтерв’ю, тестове завдання. У фіналі кандидата запрошують на співбесіду із співробітником з іншого відділу. Мета цієї зустрічі – зрозуміти, чи сумісна людина із культурою та цінностями компанії.
«Я завжди звертаю увагу на софтскіли, наприклад, наскільки людина є відкритою, залученою та чи має широке коло інтересів. Поганий розробник завжди може стати хорошим розробником, а погана людина навряд чи сильно зміниться, особливо у зрілому віці», – вважає Ярослав Морозов, СЕО Universe.
Ярослав має правило: він подумки приміряє, пішов би він із цією людиною в бар після роботи. Велику роль відіграють і софтскіли, які є важливими для підприємництва: бізнес-орієнтованість, проактивність, амбітність.
Наразі всі етапи співбесіди проходять онлайн, більшість співробітників працюють віддалено. «Завдяки цьому ми розширили географію пошуку – тепер наймаємо не лише з Києва. Наприклад, у нас з’явилися фахівці з Варшави та Дніпра», – каже Катерина Гонтарук. Усього за час війни до компанії приєдналися 15 людей.
Новачка знайомлять із п’ятьма колегами з інших відділів, щоб він краще дізнався про проєкт, а адаптуватися у своїй команді йому допомагає buddyУ перекладі з англ. друг.
Нині в команду шукають маркетинг-фахівців, тестувальників, розробників. Детальніше дізнатися про всі вакансії та подати заявку можна тут.
Віддалена робота та донати для ЗСУ
24 лютого компанія евакуювала співробітників із сім’ями в Буковель – туди виїхала більша частина команди. А за тиждень у Universe винайняли частину варшавського офісу у свого партнера Facebook. До польської столиці виїхало 15 дівчат, але всі вони за два-три місяці повернулися до Києва.
Зараз команда здебільшого працює дистанційно.
Катерина Гонтарук, HR-бізнес-партнерка Universe
Нам важливо, щоб співробітник перетинався з командою п'ять робочих годин і мав можливість зустрітися на спільних мітингах і дзвінках. Водночас офіс у Києві відкритий, він залишається місцем сили, куди всі з радістю приходять.
Там завжди є корисні сніданки, снеки та фрукти, можна замовити корпоративні обіди.
«Ми регулярно телефонуємо, обговорюємо новини, дізнаємося, як у всіх справи, – ділиться Катерина. – А зараз ще наголошуємо на тому, щоб наші співробітники більше донатили на потреби армії».
Нещодавно провели благодійний стендап-вечір – запросили коміків, котрі виступали перед командою. Прямо в офісі облаштували сцену, зробили підсвічування під колір українського прапора. Частина колег приїхали до офісу, а частина підключались дистанційно.
На вечорі зібрали 168 тис. грн: це донати команди та сума, яка мала піти на святкування дня народження компанії. Люди відмовилися від свята на користь допомоги ЗСУ. Гроші пішли на купівлю дронів, планшетів і речей першої потреби для військових. Загалом від початку війни в Universe пожертвували країні приблизно 2 млн грн.
У Universe компенсують 70% вартості курсів англійської мови й індивідуальних занять, часто проводять внутрішні курси та тренінги. Наприклад, курс ораторського мистецтва, конфліктології, розвитку емоційного інтелекту. Компанія надає медстрахування, а щовівторка та щочетверга можна замовити масаж, який зроблять в офісі.
За чотири роки компанії Universe вдалося створити зручні та корисні продукти для користувачів. Але команда вже знайшла нові виклики, щоби прискорити зростання. У цьому їм допоможуть:
- інвестиції в розвиток продукту: зараз проходить етап глибинних інтерв’ю з користувачами з різних куточків світу;
- наймання A-players
Співробітників, які знаходять нові можливості та приносять найкращі результати бізнесу із широкою експертизою не тільки у своїй, а й у суміжних сферах.
Якщо ви готові тестувати ідеї, скоріше перегляньте вакансії, щоб стати частиною Universe.