«Доброзем» – это сервис по купле-продаже земельных участков сельхозназначения. Он работает с 2021 года, когда в Украине разрешили продажу земли. На сайте более 5 тыс. объявлений – самый большой показатель среди подобных ресурсов. Компания развивалась вместе с рынком земли, но 24 февраля рынок остановился, а с ним и работа «Доброзема».
Сейчас компания нашла другой способ заработка. Команда «Доброзема» рассказала редакции MC.today, какие услуги может предложить бизнес и где работают профессиональные консультанты.
Кроме размещения объявления на сайте «Доброзем» здесь можно получить консультацию по купле-продаже земли. Команда помогает проверить данные и документы, разобраться с условиями продаж, законодательством. Также занимается поиском нотариусов для совершения сделок и может организовывать весь процесс для клиента под ключ.
До войны команда офиса и разработки насчитывала около 25 сотрудников, также мы сотрудничали с более чем 60 представителями компании по всей Украине. Мы работаем дистанционно, поэтому люди находились в Днепре, Киеве и других городах.
Мы до последнего не верили, что может начаться война. Поскольку наша работа зависит от дееспособности рынка земли и это интеллектуальный труд, разработать план на случай войны было невозможно.
В семь утра 24 февраля мы связались с командой и дали людям время, чтобы они могли обеспечить себя всем необходимым и переехать с семьями в безопасные места. Часть команды переехала, но большинство коллег остались в Украине.
Мы сразу создали группу в мессенджере, где общаемся и поддерживаем друг друга.
В первые дни войны рынок земли стал на паузу. Прогнозировать что-либо стало невозможно. Две недели мы занимались волонтерством – как командой, так и каждый по отдельности. Продолжаем этим заниматься по мере возможностей и сейчас.
Уже с середины марта мы начали думать, что делать дальше. Требовалось не только укреплять связи с командой, но и искать способы заработка.
Ядро нашей компании – это контакт-центр. У нас хорошие навыки коммуникации, мы умеем разрабатывать алгоритмы и скрипты, быстро учимся.
Мы отметили, что многие в Украине не могут продавать товары и услуги из-за нехватки сотрудников, у кого-то нет ресурсов на консультации клиентов, а некоторые работают исключительно на входящих заказах и не развивают бизнес сейчас.
Поэтому мы подумали, что наши навыки могут быть полезны другим компаниям и решили предложить услуги контакт-центра или отдела продаж для бизнеса. Вот как мы действовали:
С самого начала мы столкнулись с трудностями. Во-первых, многие компании шаблонно воспринимают название контакт-центра и сразу говорят, что таким не пользуются. Мы стараемся уже при знакомстве рассказать, каким образом можем помочь. Для этого мы глубоко изучаем сферу деятельности потенциального клиента и пытаемся предложить конкретные решения или идеи. Выходит не всегда: еще не все компании осознали, что как раньше не будет и нужно менять свои подходы к работе.
Вторая сложность – процент успешных звонков. Многие компании не работают, на звонки никто не отвечает.
В-третьих, сложно, а иногда невозможно добраться до людей, которые принимают решения. Чаще всего нам отвечают операторы и секретари.
Но мы не сдаемся. Уже есть запросы, по которым мы ведем переговоры. Мы верим, что обязательно найдем клиентов, которым мы можем помочь.
В то же время мы планируем аудит процессов в компании, рабочих и учебных материалов. Не забываем о развитии команды. Люди говорят, что совместная работа, разработка планов на будущее поддерживает и вдохновляет.
Кровать — громоздкий элемент интерьера даже в просторной спальне. Но что, если помещение совсем небольшое,…
Украинские PR-агентства реализуют масштабные информационные кампании для бизнеса и придают мощный голос социальным проектам, которые…
Power BI (Business Intelligence) Microsoft – это не просто платформа для анализа данных, а ключевой…
Лас-Вегас — один из самых узнаваемых городов на планете, который ежегодно манит к себе миллионы…
Из-за широкомасштабного вторжения россии в Украине было введено военное положение и объявлена мобилизация. Военнообязанным мужчинам…
«Вижу цель – не вижу препятствий». Знакомая фраза? Часто ею руководствуются кандидаты, ищущие работу мечты.…