logo

Эксперимент. Amazon или «ПриватМаркет»: где удобнее и дешевле покупать технику украинцам

Експеримент. Amazon або «ПриватМаркет»: де зручніше та дешевше купувати техніку українцям

- 29 Apr 2020
8044

Amazon или «ПриватМаркет» – где удобнее и дешевле? В партнерском проекте с сервисом «Оплата частями» от «ПриватБанка» главный редактор MC.today Тимур Ворона сравнивает процесс выбора и покупки товаров в кредит в Европе и в Украине.

Партнер проекта?
«ПриватБанк»
Тимур Ворона

Тимур Ворона

Я живу в Европе – в португальском Порту, но до недавних событий каждые пару месяцев летал в Киев. Соответственно, часто покупаю товары в обеих странах – смотрю где дешевле и где быстрее привезут.

В самом начале пандемии коронавируса ребята из «ПриватБанка» попросили сравнить процесс покупки на Amazon и на их собственном маркетплейсе – «ПриватМаркете». Мне как раз нужны были комплектующие для настольного компьютера – клавиатура, которую я хотел купить именно в Украине, из-за раскладки, и корпус для системного блока. Тяжелая и объемная штука, поэтому ее логично было бы купить в Европе.

Плюсы и минусы Amazon: коротко

Из хорошего – на Amazon можно найти все. Ну или почти все. От собачьего корма до кроссовок. У них офигенная служба поддержки – все вопросы можно решить в онлайн-чате в течение 10-15 минут. Нет проблем с возвратом или заменой товара. Мышка не работает, робот-пылесос сломался? Ок, вот адрес, куда отправить, как получим – вернем деньги. Отправка тоже за наш счет.

Из не очень хорошего: а вы знали, что в Европе «Амазонов» несколько – испанский, французский, немецкий, итальянский и английский? У каждого своя стоимость доставки, от бесплатной до 10-20 евро за товар средних габаритов, разный ассортимент, разные цены и разный язык. Спасибо встроенному переводчику в Google Chrome. Особенно за французский.

Самый большой минус для меня – это доставка покупок. Но это минус скорее не Amazon, а служб доставок в целом. Если c DHL или UPS, как правило, проблем нет, то испанский SEUR или другой их проект – «самая пунктуальная служба доставки» Chronopost − могут приехать спустя 2-3 дня от обещанного срока. А в то время как на карте к твоему дому едет машинка с курьером, тебе приходит SMS, что доставка задерживается по неопознанным причинам. И да, курьер никогда не звонит на мобильный и не сообщает даже примерное время прибытия – только дату. Пропустил доставку – шуруй забирать в пункт самовывоза или плати за повторный визит курьера.

Плюсы и минусы «ПриватМаркета» – снова коротко

Хорошее – отличный ассортимент, большой набор партнеров, от «Розетки» и «Алло» до продавцов помельче, один и тот же товар можно купить часто в десятке магазинов. У каждого магазина есть свои рейтинги, отзывы, поэтому можно выбрать нормального поставщика, не боясь попасть на мошенников.

Также в «ПриватМаркете» по умолчанию на все товары доступна «Мгновенная рассрочка» и на некоторые позиции − «Оплата частями». В первом случае к стоимости товара добавляется комиссия в 2,9 % в месяц, во втором – 0,01 % на период до двух лет, практически без переплат. На сайте сразу видно, на какую сумму можно купить на таких условиях. Авторизация через «ПриватБанк» – тоже удобно, не надо держать отдельный аккаунт, пароль от которого постоянно рискуешь потерять.

Корзина в «ПриватМаркете»

Корзина в «ПриватМаркете»

Минусы у «ПриватМаркета» хоть и небольшие, но тоже есть, они обнаружились уже в процессе покупки товара. О них речь пойдет дальше.

Личный опыт выбора и покупки товара на Amazon и «ПриватМаркете»

На «ПриватМаркете» мне нужна была клавиатура RAZER Huntsman Elite за 6 тыс. грн. На Amazon она стоила 209 евро, так что цена в обеих странах примерно одинаковая. Как и вся техника Razer – это недешевое удовольствие, поэтому мне хотелось заплатить на нее не одним платежом, а несколькими. Такую возможность предоставил «Фокстрот». Правда, всего на два месяца, но зато без каких-либо переплат (2 грн не в счет). На другие клавиатуры были рассрочки до года, но мне хотелось именно эту.

Тут же обнаружилась небольшая недоработка магазина – если передвинуть ползунок на большее количество ежемесячных платежей, то обратно вернуть его на цифру 2 уже нельзя. Надо удалять товар из корзины и заново его туда добавлять. Не критично, но неудобно.

Оформление заказа в «ПриватМаркете»

Оформление заказа в «ПриватМаркете»

Зато весь остальной процесс занял 1-2 минуты. Большую часть данных «ПриватМаркет» подтянул самостоятельно, включая методы оплаты. Осталось только трижды нажать «Далее», подтвердить покупку по телефону сперва «Фокстроту», потом «Привату» − и ждать доставку. Идти куда-то ногами никто не предлагал. Телефонные звонки, кстати, не очень удобны. Везде, где возможно, я ставлю галочку «Не звоните мне, пожалуйста», так как в рабочее время чаще всего не могу снять трубку. Из-за этого «ПриватМаркет» мне пытался дозвониться раза четыре.

График изменения цены на корпус на Amazon

График изменения цены на корпус на Amazon

«Оплата частями» и «Мгновенная рассрочка» – это сервисы от «ПриватБанка», которые позволяют любому бизнесу, от крупных онлайн-магазинов до торговцев на OLX, продавать в кредит. Покупателю достаточно иметь карту «Универсальную» «ПриватБанка» с кредитным лимитом. Все оформляется онлайн за пару минут. Покупатель платит за первый месяц, а остальная сумма автоматически снимается равными платежами с его карты «Универсальная» ежемесячно.

Бизнес получает оплату за всю покупку в течение нескольких часов – так, как будто у покупателя есть вся сумма сразу. «Оплата частями» и «Мгновенная рассрочка» позволяют продавцам увеличить продажи и средний чек заказа.

 

В это же время на Amazon я выбирал корпус для системника. Когда жена узнала, сколько он стоит, сказала, что я псих. Я выбрал Cooler Master COSMOS C700P Black Edition за 288 евро. В итоге он обошелся чуть дешевле – около 250 евро с доставкой, так как Amazon часто списывает НДС для покупок внутри Европы. У меня стоит плагин, который показывает, как менялась цена на этот товар на Amazon. Если сейчас цена на пике, то иногда имеет смысл подождать несколько дней, пока она упадет. C ценой в Украине сравнить не удалось, так как на «ПриватМаркете» этой позиции не было. Но в целом цены на другие корпуса примерно сопоставимы, как и на технику в целом.

Выбор рассрочки на Amazon

Выбор рассрочки на Amazon

Платить одним платежом мне тоже не хотелось, и я решил проверить, сработает ли рассрочка, которую предлагает Amazon. Переплата всего 7,5 евро – небольшие деньги. У меня есть вид на жительство в ЕС, счет в местном банке, поэтому почему бы не попробовать?

«ПриватБанк»

Я выбрал Pay in 4 и приготовился к какой-то базовой проверке моих данных, как это было в «ПриватБанке». Но не тут-то было! Сайт испанского банка предложил мне заполнить вот такую форму. И это был только первый шаг. Мне кажется, что тут забыли спросить только группу крови – настолько подробный опрос.

Форма оформления рассрочки на Amazon
Форма оформления рассрочки на Amazon

О следующих шагах, где предстояло загрузить пачку документов, мне узнать не довелось, потому что меня попросили указать домашний адрес в Испании. На этом эпопея с рассрочкой у Amazon закончилась. Пришлось платить полную сумму. И еще 15 евро за доставку сверху.

Доставка и получение товара

С «ПриватМаркетом» доставка чуть задержалась − видимо, в «Фокстроте» перестраивали процессы из-за новых событий в стране и мире, поэтому клавиатуру отправили только через неделю после заказа. Зато служба доставки работает как часы, товар был в отделении уже на следующий день после отправки. Его забрала моя коллега по изданию, пообещала хранить в целости и сохранности до того момента, пока я смогу долететь до Киева.

Она и правда очень красивая!

Клавиатура RAZER Huntsman Elite, заказанная в «ПриватМаркете»
Клавиатура RAZER Huntsman Elite, заказанная в «ПриватМаркете»

Amazon прислал корпус из Испании через пять дней. Ради долгожданного заказа пришлось отложить поход в магазин и выгул собаки − чтобы не пропустить курьера. Я живу на третьем этаже, обычно курьер сам заносит посылки. Даже тяжелые. И габаритные. Но не в этот раз. Пришлось помочь бедняге, сам бы он точно не справился.

Корпус, заказанный на Amazon
В коробке из-под корпуса поместился щенок золотистого ретривера
Корпус, заказанный на Amazon

Корпус впечатлил не меньше, чем клавиатура. 23 кило. Сталь и закаленное стекло. Если в нем спрятаться, можно пережить зомби-апокалипсис. В коробку поместился даже 9-месячный золотистый ретривер. Мне кажется, что поместилась бы еще парочка. Или один небольшой китаец.

Подводя итоги: где удобнее и дешевле

Однозначный плюс Amazon – в огромном ассортименте, минус – в необходимости искать нужное сразу на нескольких региональных сайтах.

Еще у Amazon вышла дороже доставка. 45 грн в Украине против 15 евро в Португалии. Я считаю, что товар за 250 евро вполне заслуживал бесплатной доставки. Но не сложилось.

В «ПриватМаркете» же все предложения собраны в одном месте, а еще он выигрывает за счет предсказуемой доставки и простоты оформления рассрочки. Все делается в несколько кликов.

В целом ассортимент огромный, большинство популярных позиций тут есть. Я навскидку проверял смартфоны, процессоры, мониторы и прочие компьютерные комплектующие. Почти для каждой позиции есть выбор из нескольких магазинов.

Пока я заканчивал статью, мне позвонил отец и рассказал, что хочет купить на «ПриватМаркете» насос для колодца, который не нашел даже на Rozetka.

Партнер проекта?
«ПриватБанк»

Подключить «Оплату частями»

Amazon або «ПриватМаркет» – де зручніше та дешевше? У партнерському проєкті із сервісом «Оплата частинами» від «ПриватБанку» головний редактор MC.today Тимур Ворона порівнює процес вибору та купівлі товарів у кредит в Європі та Україні.

Партнер проєкту?
«ПриватБанк»
Тимур Ворона

Тимур Ворона

Я живу в Європі – у португальському Порту, але до нещодавніх подій кожні кілька місяців літав до Києва. Відповідно, часто купую товари в обох країнах – дивлюся, де дешевше та де швидше привезуть.

На початку пандемії коронавірусу співробітники з «ПриватБанку» попросили порівняти процес покупки на Amazon і на їхньому власному маркетплейсі – «ПриватМаркеті». Мені саме потрібне було комплектовання для настільного комп’ютера – клавіатура, яку я хотів купити саме в Україні, через розкладку, і корпус для системного блока. Важка й об’ємна штука, тому її логічно було б купити в Європі.

Переваги та недоліки Amazon: коротко

Із доброго – на Amazon можна знайти все. Або майже все. Від собачого корму до кросівок. У них чудова служба підтримки – усі питання можна вирішити в онлайн-чаті протягом 10-15 хвилин. Немає проблем із поверненням або заміною товару. Мишка не працює, робот-пилосос зламався? Ок, ось адреса, куди надіслати, як отримаємо – повернемо гроші. Відправлення також за наш рахунок.

Із не дуже доброго: а ви знали, що в Європі «Амазонів» кілька – іспанський, французький, німецький, італійський і англійський? Кожен має свою вартість доставки, від безкоштовної до €10-20 за товар середніх габаритів, різний асортимент, різні ціни та різну мову. Дякую вбудованому перекладачу в Google Chrome. Особливо за французьку.

Найбільший недолік для мене – це доставлення покупок. Але це мінус скоріше не Amazon, а служб доставок загалом. Якщо з DHL або UPS зазвичай проблем немає, то іспанський SEUR або інший їхній проєкт – «найпунктуальніша служба доставки» Chronopost −можуть приїхати через два-три дні після обіцяного терміну. А коли на мапі до твого дому їде машина з кур’єром, ти отримуєш SMS, що доставлення затримується з невідомих причин. І так, кур’єр ніколи не телефонує на мобільний і не повідомляє навіть приблизний час прибуття – тільки дату. Пропустив доставлення – чимчикуй забирати в пункт самовивозу або плати за повторний візит кур’єра.

Переваги та недоліки «ПриватМаркету» – знову коротко

Добре – чудовий асортимент, великий набір партнерів, від Rozetka й «Алло» до дрібніших продавців, один і той самий товар можна придбати часто в десятку магазинів. Кожен магазин має свої рейтинги, відгуки, можна вибрати нормального постачальника, не боячись потрапити на шахраїв.

Також у «ПриватМаркеті» стандартно на всі товари доступна «Миттєва розстрочка» та на деякі позиції − «Оплата частинами». У першому випадку до вартості товару додається комісія в 2,9% на місяць, у другому – 0,01 % на період до двох років, практично без переплат. На сайті одразу видно, на яку суму можна купити на таких умовах. Авторизація через «ПриватБанк» – також зручно, не потрібно тримати окремий акаунт, пароль від якого постійно ризикуєш загубити.

Корзина в «ПриватМаркете»

Кошик у «ПриватМаркеті»

Недоліки у «ПриватМаркету» хоча й невеликі, але також є, вони виявилися вже в процесі покупки товару. Про них далі буде мова.

Особистий досвід вибору та покупки товару на Amazon і «ПриватМаркеті»

На «ПриватМаркеті» мені потрібна була клавіатура RAZER Huntsman Elite за 6 тис. грн. На Amazon вона коштувала €209, отже, ціна в обох країнах приблизно однакова. Як і вся техніка Razer – це недешеве задоволення, тому мені хотілося заплатити за неї не одним платежем, а кількома. Таку можливість надав «Фокстрот». Щоправда, всього на два місяці, зате без жодних переплат (2 грн не рахую). На інші клавіатури були розстрочки до року, але я хотів саме цю.

Тут і виявилося невелике недопрацювання магазину – якщо посунути повзунок на більшу кількість щомісячних платежів, то назад повернути його на цифру 2 вже не можна. Потрібно видаляти товар із кошика й заново його туди додавати. Не критично, але незручно.

Оформление заказа в «ПриватМаркете»

Оформлення замовлення в «ПриватМаркеті»

Зате весь інший процес зайняв одну-дві хвилини. Більшу частину даних «ПриватМаркет» підтягнув самостійно включно з методами оплати. Залишилося тільки тричі натиснути «Далі», підтвердити покупку за телефоном спочатку «Фокстроту», потім «Привату» − і чекати доставлення. Йти кудись ногами ніхто не пропонував. Телефонні дзвінки, до речі, не дуже зручні. Всюди, де можливо, я ставлю позначку «Не телефонуйте мені, будь ласка», оскільки в робочий час найчастіше не зможу відповісти. Через це «ПриватМаркет» намагався до мене додзвонитися рази чотири.

График изменения цены на корпус на Amazon

Графік зміни ціни на корпус на Amazon

«Оплата частинами» та «Миттєва розстрочка» – це сервіси від «ПриватБанку», що дозволяють будь-якому бізнесу, від великих онлайн-магазинів до продавців на OLX, продавати в кредит. Покупцю достатньо мати картку «Універсальну» «ПриватБанку» із кредитним лімітом. Усе оформлюється онлайн за кілька хвилин. Покупець платить за перший місяць, а інша сума автоматично знімається рівними платежами з його картки «Універсальна» щомісячно.

Бізнес отримує оплату за всю покупку протягом кількох годин – так, ніби покупець має всю суму одразу. «Оплата частинами» та «Миттєва розстрочка» дозволяють продавцям збільшити продаж і середній чек замовлення.

 

В цей же час на Amazon я вибрав корпус для системника. Коли дружина дізналася, скільки він коштує, сказала, що я псих. Я вибрав Cooler Master COSMOS C700P Black Edition за €288. Зрештою він обійшовся трохи дешевше – близько €250 із доставкою, оскільки Amazon часто списує ПДВ для покупок всередині Європи. У мене стоїть плагін, що показує, як змінювалася ціна на цей товар на Amazon. Якщо зараз ціна на піку, то інколи є сенс почекати кілька днів, поки вона знизиться. Із ціною в Україні порівняти не вдалося, оскільки на «ПриватМаркеті» цієї позиції не було. Але загалом ціни на інші корпуси приблизно однакові, як і на техніку загалом.

Выбор рассрочки на Amazon

Вибір розстрочки на Amazon

Платити одним платежем мені також не хотілося, і я вирішив перевірити, чи спрацює розстрочка, яку пропонує Amazon. Переплата всього €7,5 – невеликі гроші. Я маю посвідку на проживання в ЄС, рахунок у місцевому банку, тому чому б не спробувати?

«ПриватБанк»

Я вибрав Pay in 4 і приготувався до якоїсь базової перевірки моїх даних, як це було в «ПриватБанку». Але цього не сталося! Сайт іспанського банку запропонував заповнити ось таку форму. І це був тільки перший крок. Мені здається, що тут забули запитати тільки про групу крові – настільки детальне опитування.

Форма оформления рассрочки на Amazon
Форма оформления рассрочки на Amazon

Про наступні етапи, де треба було завантажити пачку документів, мені дізнатися не довелося, тому що мене попросили вказати домашню адресу в Іспанії. На цьому епопея із розстрочкою в Amazon закінчилася. Довелося платити повну суму. І ще додатково €15 за доставлення.

Доставлення та отримання товару

Із «ПриватМаркетом» доставлення трохи затрималося − напевно, у «Фокстроті» перебудовували процеси через нові події в країні та світі, тому клавіатуру надіслали тільки через тиждень після замовлення. Зате служба доставки працює як годинник, товар був у відділені вже наступного дня після відправлення. Його забрала моя колега з видання, пообіцяла зберігати до тієї миті, поки я зможу долетіти до Києва.

Клавіатура справді дуже гарна!

Клавиатура RAZER Huntsman Elite, заказанная в «ПриватМаркете»
Клавиатура RAZER Huntsman Elite, заказанная в «ПриватМаркете»

Amazon надіслав корпус із Іспанії через п’ять днів. Заради довгоочікуваного замовлення довелося відкласти похід до магазину й вигулювання собаки − щоб не пропустити кур’єра. Я живу на третьому поверсі, зазвичай кур’єр сам заносить посилки. Навіть важкі. І габаритні. Але не цього разу. Довелося допомогти бідоласі, сам би він точно не впорався.

Корпус, заказанный на Amazon
В коробке из-под корпуса поместился щенок золотистого ретривера
Корпус, заказанный на Amazon

Корпус вразив мене не менше, ніж клавіатура. 23 кг. Сталь і загартоване скло. Якщо в ньому сховатися, можна пережити зомбі-апокаліпсис. У коробку помістився навіть дев’ятимісячний золотистий ретривер. Мені здається, що помістилося б ще кілька.

Підбиваючи підсумки: де зручніше та дешевше

Однозначна перевага Amazon – у величезному асортименті, недолік – у необхідності шукати потрібне одразу на кількох регіональних сайтах.

Ще в Amazon вийшла дорожча доставка. 45 грн в Україні проти €15 в Португалії. Я вважаю, що товар за €250 цілком заслуговував на безкоштовне доставлення. Однак не склалося.

Натомість у «ПриватМаркеті» всі пропозиції зібрані в одному місці, а ще він виграє завдяки передбачуваному доставленню та простоті оформлення розстрочки. Усе робиться в кілька кліків.

Загалом асортимент величезний, більшість популярних позицій тут є. Я перевіряв смартфони, процесори, монітори та інше комп’ютерне комлектовання. Майже для кожної позиції є вибір із кількох магазинів.

Поки я закінчував статтю, мені зателефонував батько й розповів, що хоче купити на «ПриватМаркеті» насос для криниці, який не знайшов навіть на Rozetka.

Партнер проєкту?
«ПриватБанк»

Підключити «Оплату частинами»

Сообщить об опечатке

Текст, который будет отправлен нашим редакторам: