Эксперимент. Amazon или «ПриватМаркет»: где удобнее и дешевле покупать технику украинцам

Amazon или «ПриватМаркет» – где удобнее и дешевле? В партнерском проекте с сервисом «Оплата частями» от «ПриватБанка» главный редактор MC.today Тимур Ворона сравнивает процесс выбора и покупки товаров в кредит в Европе и в Украине.

Я живу в Европе – в португальском Порту, но до недавних событий каждые пару месяцев летал в Киев. Соответственно, часто покупаю товары в обеих странах – смотрю где дешевле и где быстрее привезут.

В самом начале пандемии коронавируса ребята из «ПриватБанка» попросили сравнить процесс покупки на Amazon и на их собственном маркетплейсе – «ПриватМаркете». Мне как раз нужны были комплектующие для настольного компьютера – клавиатура, которую я хотел купить именно в Украине, из-за раскладки, и корпус для системного блока. Тяжелая и объемная штука, поэтому ее логично было бы купить в Европе.

Плюсы и минусы Amazon: коротко

Из хорошего – на Amazon можно найти все. Ну или почти все. От собачьего корма до кроссовок. У них офигенная служба поддержки – все вопросы можно решить в онлайн-чате в течение 10-15 минут. Нет проблем с возвратом или заменой товара. Мышка не работает, робот-пылесос сломался? Ок, вот адрес, куда отправить, как получим – вернем деньги. Отправка тоже за наш счет.

Из не очень хорошего: а вы знали, что в Европе «Амазонов» несколько – испанский, французский, немецкий, итальянский и английский? У каждого своя стоимость доставки, от бесплатной до 10-20 евро за товар средних габаритов, разный ассортимент, разные цены и разный язык. Спасибо встроенному переводчику в Google Chrome. Особенно за французский.

Самый большой минус для меня – это доставка покупок. Но это минус скорее не Amazon, а служб доставок в целом. Если c DHL или UPS, как правило, проблем нет, то испанский SEUR или другой их проект – «самая пунктуальная служба доставки» Chronopost − могут приехать спустя 2-3 дня от обещанного срока. А в то время как на карте к твоему дому едет машинка с курьером, тебе приходит SMS, что доставка задерживается по неопознанным причинам. И да, курьер никогда не звонит на мобильный и не сообщает даже примерное время прибытия – только дату. Пропустил доставку – шуруй забирать в пункт самовывоза или плати за повторный визит курьера.

Плюсы и минусы «ПриватМаркета» – снова коротко

Хорошее – отличный ассортимент, большой набор партнеров, от «Розетки» и «Алло» до продавцов помельче, один и тот же товар можно купить часто в десятке магазинов. У каждого магазина есть свои рейтинги, отзывы, поэтому можно выбрать нормального поставщика, не боясь попасть на мошенников.

Также в «ПриватМаркете» по умолчанию на все товары доступна «Мгновенная рассрочка» и на некоторые позиции − «Оплата частями». В первом случае к стоимости товара добавляется комиссия в 2,9 % в месяц, во втором – 0,01 % на период до двух лет, практически без переплат. На сайте сразу видно, на какую сумму можно купить на таких условиях. Авторизация через «ПриватБанк» – тоже удобно, не надо держать отдельный аккаунт, пароль от которого постоянно рискуешь потерять.

Минусы у «ПриватМаркета» хоть и небольшие, но тоже есть, они обнаружились уже в процессе покупки товара. О них речь пойдет дальше.

Личный опыт выбора и покупки товара на Amazon и «ПриватМаркете»

На «ПриватМаркете» мне нужна была клавиатура RAZER Huntsman Elite за 6 тыс. грн. На Amazon она стоила 209 евро, так что цена в обеих странах примерно одинаковая. Как и вся техника Razer – это недешевое удовольствие, поэтому мне хотелось заплатить на нее не одним платежом, а несколькими. Такую возможность предоставил «Фокстрот». Правда, всего на два месяца, но зато без каких-либо переплат (2 грн не в счет). На другие клавиатуры были рассрочки до года, но мне хотелось именно эту.

Тут же обнаружилась небольшая недоработка магазина – если передвинуть ползунок на большее количество ежемесячных платежей, то обратно вернуть его на цифру 2 уже нельзя. Надо удалять товар из корзины и заново его туда добавлять. Не критично, но неудобно.

Зато весь остальной процесс занял 1-2 минуты. Большую часть данных «ПриватМаркет» подтянул самостоятельно, включая методы оплаты. Осталось только трижды нажать «Далее», подтвердить покупку по телефону сперва «Фокстроту», потом «Привату» − и ждать доставку. Идти куда-то ногами никто не предлагал. Телефонные звонки, кстати, не очень удобны. Везде, где возможно, я ставлю галочку «Не звоните мне, пожалуйста», так как в рабочее время чаще всего не могу снять трубку. Из-за этого «ПриватМаркет» мне пытался дозвониться раза четыре.

«Оплата частями» и «Мгновенная рассрочка» – это сервисы от «ПриватБанка», которые позволяют любому бизнесу, от крупных онлайн-магазинов до торговцев на OLX, продавать в кредит. Покупателю достаточно иметь карту «Универсальную» «ПриватБанка» с кредитным лимитом. Все оформляется онлайн за пару минут. Покупатель платит за первый месяц, а остальная сумма автоматически снимается равными платежами с его карты «Универсальная» ежемесячно.

Бизнес получает оплату за всю покупку в течение нескольких часов – так, как будто у покупателя есть вся сумма сразу. «Оплата частями» и «Мгновенная рассрочка» позволяют продавцам увеличить продажи и средний чек заказа.

 

В это же время на Amazon я выбирал корпус для системника. Когда жена узнала, сколько он стоит, сказала, что я псих. Я выбрал Cooler Master COSMOS C700P Black Edition за 288 евро. В итоге он обошелся чуть дешевле – около 250 евро с доставкой, так как Amazon часто списывает НДС для покупок внутри Европы. У меня стоит плагин, который показывает, как менялась цена на этот товар на Amazon. Если сейчас цена на пике, то иногда имеет смысл подождать несколько дней, пока она упадет. C ценой в Украине сравнить не удалось, так как на «ПриватМаркете» этой позиции не было. Но в целом цены на другие корпуса примерно сопоставимы, как и на технику в целом.

Платить одним платежом мне тоже не хотелось, и я решил проверить, сработает ли рассрочка, которую предлагает Amazon. Переплата всего 7,5 евро – небольшие деньги. У меня есть вид на жительство в ЕС, счет в местном банке, поэтому почему бы не попробовать?

Я выбрал Pay in 4 и приготовился к какой-то базовой проверке моих данных, как это было в «ПриватБанке». Но не тут-то было! Сайт испанского банка предложил мне заполнить вот такую форму. И это был только первый шаг. Мне кажется, что тут забыли спросить только группу крови – настолько подробный опрос.

О следующих шагах, где предстояло загрузить пачку документов, мне узнать не довелось, потому что меня попросили указать домашний адрес в Испании. На этом эпопея с рассрочкой у Amazon закончилась. Пришлось платить полную сумму. И еще 15 евро за доставку сверху.

Доставка и получение товара

С «ПриватМаркетом» доставка чуть задержалась − видимо, в «Фокстроте» перестраивали процессы из-за новых событий в стране и мире, поэтому клавиатуру отправили только через неделю после заказа. Зато служба доставки работает как часы, товар был в отделении уже на следующий день после отправки. Его забрала моя коллега по изданию, пообещала хранить в целости и сохранности до того момента, пока я смогу долететь до Киева.

Она и правда очень красивая!

Amazon прислал корпус из Испании через пять дней. Ради долгожданного заказа пришлось отложить поход в магазин и выгул собаки − чтобы не пропустить курьера. Я живу на третьем этаже, обычно курьер сам заносит посылки. Даже тяжелые. И габаритные. Но не в этот раз. Пришлось помочь бедняге, сам бы он точно не справился.

Корпус впечатлил не меньше, чем клавиатура. 23 кило. Сталь и закаленное стекло. Если в нем спрятаться, можно пережить зомби-апокалипсис. В коробку поместился даже 9-месячный золотистый ретривер. Мне кажется, что поместилась бы еще парочка. Или один небольшой китаец.

Подводя итоги: где удобнее и дешевле

Однозначный плюс Amazon – в огромном ассортименте, минус – в необходимости искать нужное сразу на нескольких региональных сайтах.

Еще у Amazon вышла дороже доставка. 45 грн в Украине против 15 евро в Португалии. Я считаю, что товар за 250 евро вполне заслуживал бесплатной доставки. Но не сложилось.

В «ПриватМаркете» же все предложения собраны в одном месте, а еще он выигрывает за счет предсказуемой доставки и простоты оформления рассрочки. Все делается в несколько кликов.

В целом ассортимент огромный, большинство популярных позиций тут есть. Я навскидку проверял смартфоны, процессоры, мониторы и прочие компьютерные комплектующие. Почти для каждой позиции есть выбор из нескольких магазинов.

Пока я заканчивал статью, мне позвонил отец и рассказал, что хочет купить на «ПриватМаркете» насос для колодца, который не нашел даже на Rozetka.

Подключить «Оплату частями»