Эта сеть продала 400 тысяч гаджетов Apple за 6 лет. Как «Цитрус» открыл три Apple Shop и сотрудничает с брендом

С 2013 года сеть «Цитрус» – авторизованный торговый партнер (реселлер) бренда Apple. За это время компания открыла в Украине три сертифицированных Apple Shop и продала 400 тыс. «яблочных» устройств. А в прошлом году в черную пятницу «Цитрус» установил рекорд – магазины сети продали более 5 тыс. единиц техники Apple.

В PR-материале заместитель директора по маркетингу «Цитруса» Станислав Андреев рассказал MC Today, как сети удалось договориться с брендом о сотрудничестве и стать единственным в Украине ритейлером, который открыл сертифицированные Apple Shop.

Как мы открыли три Apple Shop

В 2013 году, спустя четыре года переговоров, мы получили статус Apple Authorised Reseller. Такой статус получают только те компании, чей персонал, магазины, уровень обслуживания и объем продаж соответствует требованиям Apple.

В прошлом году в Одессе мы открыли первый в Украине Apple Shop. Это фактически «магазин в магазине». Вся продукция бренда находится в одном месте, на 60 квадратных метрах. Здесь самый большой ассортимент оригинальных устройств и аксессуаров Apple. Можно попробовать модели в действии, сравнить, протестировать перед покупкой.

Дизайн помещения разработали официальные подрядчики Apple. В нем все продумано до деталей: свободный доступ ко всем продуктам, подробное описание, фирменные цвета.

Когда мы открывали первый Apple Shop, был конец июля, сезон перед началом учебного года, поэтому отлично продавались MacBook Air. А самым дорогим товаром, купленным на открытии, стал MacBook Pro за 58 600 грн.

В начале марта мы открыли два Apple Shop в Киеве. Это время, когда мужчины выбирают подарки к 8 Марта, поэтому большим спросом пользовались iPhone. Только в первые дни работы Apple Shop в «МегаЦитрусе» на Крещатике, 29, мы продали 255 iPhone. Кстати, самой популярной в линейке стала модель iPhone Xr за 19 999 грн.

В целом за последние шесть лет мы продали 400 тыс. устройств Apple. 70% выручки приходится на iPhone, около 10% – на Macbook, около 9% – на iPad. Остальные устройства и аксессуары Apple приносят примерно 9% выручки.

Как продавцов учат пользоваться гаджетами Apple

Перед открытием Apple Shop всех промоутеров несколько дней обучали на сертифицированных тренингах. Они знают всё: от ассортимента бренда до особенностей настройки телефонов и планшетов.

Все продавцы розничной сети регулярно проходят специальные онлайн-тренинги от компании Apple, где им рассказывают об актуальных продуктах бренда. За каждым продавцом закреплен свой уровень экспертности, который он подтверждает ежемесячным тестированием.

У нас есть десять сервисных центров в Украине, у четырех есть статус авторизованного сервисного центра Apple. Специалисты по ремонту тоже учатся онлайн – проходят уроки в специальной системе Apple GSX.

Как мы продвигаем гаджеты Apple

О новинках бренда мы узнаем на презентации, которая проходит в сентябре. Через день-два после нее нам присылают письмо с информацией об устройствах и старте продаж в Украине. У Apple есть определенные условия по рекламе. Мы совместно планируем, на какие гаджеты будем делать упор в продвижении.

В 2018 году в одесском «МегаЦитрусе» мы проводили акцию «Обменяй античный смартфон на отличный iPhone». Нужно было зарегистрироваться на сайте и прийти в магазин со старым телефоном. Среди всех участников случайным способом выбрали 5 человек, которым без доплат обменяли старое устройство на iPhone 7, и 5 человек, которые получили новенькие iPad 9.7.

Мы не только дополнительно прорекламировали технику Apple, но и еще раз рассказали о нашей услуге «Цитрус Обмен». Клиент может принести свой старый телефон и получить хорошую скидку на новый.  

В прошлом году мы принимали участие в благотворительном марафоне канала 1+1 «Здійсни Мрію». Мы предоставили два лота с техникой Apple, которые продали за 94 тыс. гривен. Деньги передали тяжелобольным детям, которые борются за свою жизнь и которым они нужны были на воплощение мечты.

А в этом году в апреле мы принимали участие в Photomob 2019, куда съехались около 700 фотографов и видеооператоров. На воркшопах мы учили делать отличные снимки на на iPhone.

Интересные факты о продажах Apple в Украине

– Самый дорогой гаджет Apple, который продавался в «Цитрусе», – iMac Pro за 185 тыс. грн.

– Самый популярный гаджет Apple, который покупают в сети, – наушники AirPods и часы Apple Watch. «Цитрус» продал более 85 тыс. экземпляров этих двух гаджетов вместе.

Купить Apple в магазине «Цитрус»