«Главное – не быть мудаком». Один простой совет, как делать PR в Европе

Михаил Красюк переехал из Киева в Гданьск и теперь в партнерстве с польским PR-агентством Brandscope помогает бизнесам и отдельным личностям выстраивать отношения с европейскими медиа.

Для Marketing Challenge Михаил рассказал о главном, на его взгляд, в подходах к PR в Европе.

В Украине аудитория уже не замечает вранья и хамства

Строить public relations в Европе не сложно. Не сложнее, чем relations вообще. Для начала достаточно не быть мудаком.

Им и на родине быть, по правде говоря, не стоит. Просто в Украине слишком на многое принято прикрывать глаза. Украинская аудитория как человек, подвергающийся регулярному насилию, привык подобного к себе отношения не замечать. Прощать. Не запоминать. Такой себе механизм психологической защиты.

Подумаешь, топ-менеджер компании написал журналистке, что глаза у неё как у шлюхи. Через пару дней очередной политик выдаст в эфир очередную феерическую глупость, и все обо всём забудут.

Перефразируя кумира рекламистов прошлого десятилетия, “срач живет три дня”.

Европейская аудитория знает себе цену

Ваша европейская аудитория – та самая, с которой вы хотите построить отношения – она другая. Эмансипированная. Знает себе цену. И у нее очень длинная память.

Это применимо и к потребителям, и к прессе.

Один высокопоставленный европейский чиновник – к слову, работающий сейчас в Украине – был вынужден подать в отставку с высокого поста даже не потому, что напутал что-то там в декларации. Просто его очень не любили журналисты. Многие – за дело. Большинство – взаимно. Позже этот чиновник выиграл ряд судов против СМИ, раскрутивших скандал. Но пить “Боржоми” было уже поздно.

В Европе – верховенство права и обманывать безнаказанно не получится

Кстати, о судах.

На стороне вашей европейской возлюбленной – закон и реально действующая судебная система, которые защищают ее от неджентльменского обращения. Мимо меня часто пробегают украинские компании, спешащие на свидание с нею на польский рынок.

За полтора года пять из них ухитрилось получить судебные иски и проблемы с репутацией в довесок. За то, что маркетинг и коммуникацию пытались делать “как дома”. За спам по купленным базам. За рекламные обещания, не соответствующие действительности. За воровство объектов авторского права. В общем, за все то, что в Украине обычно прощают: велико ли дело, все мужики одинаковые, у соседки вон еще хуже.

А тут, оказывается, за такое можно и по лицу.

Уважайте вашу аудитория и получите хороший результат

Европейская аудитория себя уважает. Хотите с ней отношений? Уважайте ее и вы.

Не врите. Не обещайте того, что не можете исполнить. Не морочьте голову. Не навязывайтесь – иначе сойдете за восточного принца, пишущего в личке фейсбука: “Наташа, ты красивый, я тебя хотеть”. В нерабочее время – вообще не пишите.

Не преувеличивайте собственной значимости. Она многое видела, и не будет падать ниц перед вашей – весьма сомнительной – уникальностью и инновационностью, бежать варить вам айнтопф, хвалебную статью или продажи. Пока что вы для нее – непонятный персонаж из страны третьего мира: смиритесь с реальностью и постарайтесь ее стереотипы о себе изменить.

Для этого интересуйтесь ею, изучайте, так сказать, контекст. Знание контекста – это именно то, что позволит вам сказать нужные слова в нужное время и в нужном месте. Привлечь внимание, выделиться из многих. И да, newsjacking здесь отлично работает.

Есть и хорошие новости. Европа – это бедное на события место с развитым медиарынком. У вашей дамы сердца – дефицит впечатлений. Так что, при должной креативности и такта, её вполне можно завоевать. Для начала достаточно не быть мудаком.

Им и на родине быть, по правде говоря, не стоит.