Когда в 1998 году Стив Джобс пригласил Тима Кука стать главным операционным менеджером Apple, компания была в плачевном состоянии. На складах пылилась техника, которую никто не покупал. Каждый месяц компания несла $500 млн убытков и велись переговоры о продаже Apple.
Чтобы спасти ситуацию, Джобсу нужен был только Тим. Рекрутеры Apple несколько месяцев охотились за Куком. В то время он был вице-президентом успешной компании Compaq, которая продавала персональные компьютеры по всему миру. Чисто из любопытства Тим согласился на встречу и уже в первые пять минут понял: он хочет здесь работать.
Позже Тим Кук не раз объяснял свое решение. Он был восхищен планами Джобса, особенно по iMac. Интуиция подсказывала Тиму: нужно соглашаться. Хотя ни одного логичного аргумента за не было. Люди, которым Кук доверял, советовали остаться в Compaq. А один из его бывших руководителей сказал Тиму: он будет дураком, если уйдет.
Редакция MC.today рассказывает историю Тима Кука: что на него так сильно повлияло в детстве, почему подчиненные больше всего боятся его молчания, на какое признание он решился и как ему удалось вывести Apple в лидеры рынка.
Как сектанты перевернули жизнь Тима Кука
Тим вырос в городке Робертсдейл в штате Алабама, США. Его родители – Джеральдин и Дон Кук – решили поселиться здесь, чтобы их трое сыновей ходили в одну и ту же школу. Несмотря на то, что мать Кука называла городок «дырой», семья любила ухоженные зеленые поля и аккуратные дома поселка.
Дон работал мастером на судоверфи: его компания строила и ремонтировала корабли для военных. А Джеральдин была фармацевтом в единственной аптеке округа. Когда Тим подрос, он помогал матери в аптеке, а также разносил газеты и подрабатывал в ресторане.
Во время учебы в школе Тим играл в оркестре на тромбоне и работал в редакции школьной газеты. Учитель математики Барбара Дэвис вспоминает:
«Тим был тем человеком, с которым всегда было приятно находиться рядом. Он тщательно выполнял свою работу, хотя занудой его не назовешь».
В 1978 году Тим Кук окончил школу вторым по успеваемости в классе.
Фото Тима Кука в школьном альбоме. Источник: The Verge
В 11 лет с Тимом произошло событие, которое, по его словам, навсегда изменило его жизнь. В тот день мальчик катался на велосипеде и проезжал мимо дома одной афроамериканской семьи. Рядом с домом Тим увидел крест, охваченный пламенем.
Вокруг креста стояли представители секты ку-клус-клан: на них были белые плащи и капюшоны. Они в один голос скандировали расовые оскорбления.
Вдруг Тим услышал звон разбитого стекла. Это как будто разбудило мальчика, и он крикнул: «Остановитесь!» Один из сектантов поднял свой капюшон, и Тим узнал в нем священника одной местной церкви. Напуганный, он уехал прочь.
«Этот образ навсегда запечатлелся в моей памяти. И он изменил мою жизнь», – признался Кук несколько лет назад.
А еще этот случай заставил Кука запомнить: независимо от того, чем вы занимаетесь в жизни, права человека и его достоинство – это те ценности, которые необходимо отстаивать.
«Верьте в работу, в упорную работу»
Тим Кук окончил Университет Оберна в Алабаме и получил степень бакалавра в сфере промышленного машиностроения. Тим мечтал об этом вузе с седьмого класса. Он обожал слушать по радио матчи футбольной команды Оберна и не перестает следить за любимой командой и сейчас.
По признанию Тима, Университет Оберна – то место, куда ему всегда хочется вернуться. А слоган вуза «Верьте в работу, в упорную работу» до сих пор остается главным убеждением Кука. История Тима Кука как большого труженика началась именно там.
Университет Оберна. Источник: Business Insider
Степень магистра MBA (магистр делового администрирования. – Прим. ред.) молодой человек получил в бизнес-школе Фукуа Университета Дьюка. Здесь он стал лучшим студентом и получил звание Fuqua Scholar. Оно присуждается 10% лучших выпускников программы MBA Дьюка.
Еще во время учебы Тим начал интересоваться компьютерными технологиями. Он устроился в компанию IBM и проводил много времени в исследовательских лабораториях. Молодой человек работал самоотверженно. Порой он отказывался от выходных и праздников, чтобы закончить отчеты.
Его бывший руководитель Ричард Догерти как-то сказал о Куке: «Работать с ним действительно одно удовольствие».
За 12 лет работы в IBM Тим Кук построил блестящую карьеру. Он стал директором подразделения в Северной Америке: управлял производством и сбытом персональных компьютеров. Но в 1994 году Кук ушел из IBM. Официальной информации, почему он сменил место работы, нет.
Позже Тим работал операционным директором компьютерного подразделения в Intelligent Electronics, а после продажи компании стал вице-президентом в Compaq.
Неожиданно в этот период Тиму Куку поставили диагноз «рассеянный склероз». Позже выяснилось: заключение ошибочно. Тем не менее именно с тех пор Кук фанатично занимается фитнесом и велоспортом. Он также постоянно жертвует крупные суммы фондам помощи людям с рассеянным склерозом.
5 главных шагов Тима Кука в Apple
В 1998 году Тим Кук занял должность старшего вице-президента в компании Apple. Он пришел в самый разгар кризиса. Чистый убыток за предыдущий, 1997 год составил $1 млрд. Многие считали: Apple пришел конец.
Например, так думал основатель и генеральный директор Dell Computer Майкл Делл. Когда его публично спросили, что бы он сделал, чтобы исправить плачевное положение Apple, Делл ответил:
«Я бы закрыл ее и вернул деньги акционерам».
Но стоило Тиму Куку занять пост вице-президента, как все изменилось. Уже через год корпорация стала прибыльной. Тим работал по 18 часов в сутки, а электронные письма отправлял ночью. Вот что ему удалось сделать:
- Кук закрыл собственное производство и заключил контракты с азиатскими производителями. Еще когда Кук работал Compaq, он подружился с основателем тайваньской компании Foxconn Терри Гоу. Он станет главным партнером Apple. На Foxconn будут производить всю продукцию Apple от ноутбуков и смартфонов. Терри Гоу построил в Китае фабрики размером с город, на которых трудились сотни тысяч рабочих. Продолжительность рабочего дня китайцев была дольше, а оплата ниже той, что получали даже самые низкооплачиваемые американские рабочие. В США ничего подобного и быть не могло. Был и еще один нюанс. В том, что Кук перенес производство за пределы США, не было ничего нового. Крупные бренды часто передавали на аутсорсинг производство персональных компьютеров. Инновация Кука заключалась в том, что он заставил Foxconn следовать четким требованиями Джобса как с технической стороны, так и с эстетической. Инженеры Apple часто ездили в Китай. Долгие часы они проводили не в конференц-залах, а на производственных площадках – добивались идеального исполнения.
- Кук выбирал только надежных партнеров. Он постоянно отсеивал неподходящих поставщиков, и в конце концов оставил только 24 из 100. С лучшими он заключал эксклюзивные сделки на годы вперед. Расчет был таков: так Apple гарантированно получит ключевые детали раньше конкурентов. По этой же причине ни одна другая компания не производит продукты, подобные «яблочным». Ведь Apple контролирует все поставки.
- Кук всегда держал расходы под контролем и почти полностью убрал складские запасы. Запасы были для Тима Кука «фундаментальным злом». Каждый продукт, который застрял на складе, стоил Apple денег. Кук считал: производитель компьютеров должен продавать свой продукт так же быстро, как молочник продает молоко: прямо от коровы. Стоимость каждой, даже самой незначительной, детали изучалась и сравнивалась. Например, в компании был сотрудник, чья работа заключалась в поиске качественного недорого клея.
- От сотрудников Кук требовал полной отдачи. Если Джобс был вспыльчивым и резким, то Кук – холодным и требовательным. Люди боялись его. Но не потому, что он мог взорваться, как Джобс, а потому, что спокойно засыпал их вопросами и ожидал немедленных ответов. Если менеджер не мог ответить на поставленный вопрос, ответом ему было молчание. Нарушал тишину лишь хруст обертки от энергетического батончика. Кроме того, Кук проводил видеоконференции в любое время суток, ждал немедленного ответа на электронное сообщение, собирал сотрудников в воскресенье вечером, игнорировал купленные билеты и семейные ужины.
Как-то на одном из совещаний Кук обнаружил проблему с поставщиками из Китая. Ее нужно было срочно решить. Менеджер по операциям Сабих Хан и подумать не мог, что настолько срочно. Ведь через тридцать минут Кук спросил его: «Почему ты все еще здесь?» Хан вылетел в Китай следующим рейсом.
- Вместе с Джобсом выбрал нужную стратегию развития компании. Например, когда Тим возглавил подразделение Macintosh, первым делом он перевел компьютеры Mac с чипов PowerPC на чипы Intel. Это позволило загружать Windows в Mac и привлекло миллионы покупателей.
Тим Кук и Стив Джобс. Источник: INC
В 2004 году Тим впервые заменил Стива Джобса на посту генерального директора Apple. У Джобса тогда обнаружили рак поджелудочной железы и он проходил лечение.
Позже Кук подставлял плечо Джобсу не только в работе. Когда врачи сказали, что Стиву нужна пересадка печени, Кук предложил пересадить свою. И даже сдал все анализы для этого. Но Джобс отреагировал резко отрицательно.
«Стив кричал на меня всего четыре или пять раз за 13 лет, и это был один из них», – делится Кук.
Как Тим Кук построил новую Apple
В 2011 году Тим Кук стал новым генеральным директором компании и седьмым CEO за всю историю Apple. Он сменил на этом посту Стива Джобса, который умер в том же году. Многие тогда вновь засомневались, сможет ли Apple удержать лидерство.
Новый генеральный директор не стал резко перестраивать компанию. Ведь у Тима Кука своя история. Он лишь все время подчеркивал: заменить Стива невозможно.
Одно время с Apple сотрудничал солист группы U2 Боно. Он также был большим другом Джобса. Когда Тим стал генеральным директором, Боно высказался о нем так:
«Он здесь не для того, чтобы заменить его. Он здесь для того, чтобы заменить его пятью людьми».
Прежде всего Тим нанял лучших специалистов. Например, он переманил Анджелу Арендтс, главу Burberry. Она должна была контролировать работу физических и онлайн-магазинов. А Пол Денев, бывший исполнительный директор Yves Saint Laurent, стал заниматься спецпроектами.
При Тиме, в 2014 году, Apple объявила о своей самой крупной на сегодняшний день покупке. Компания купила онлайн-сервис Beats Music и производителя наушников Beats Electronics. Сумма сделки составила $3 млрд.
Кроме того, за время руководства Тима в Apple представили:
- линейку iPhone: от iPhone 6 до iPhone 12;
- iPad Mini и iPadPro;
- Apple Watch
- Apple TV
- AirPods
- приложение Apple News
- медицинскую платформу AirStrip;
- а к 2024-му Apple выпустит электромобиль.
В то же время Кук часто повторяет: все продукты Apple поместятся на одном столе. Каждый день в компании отказываются от хороших идей, чтобы сосредоточиться на существующих. Важно, чтобы все действия соответствовали выбранной стратегии.
Вот уже несколько лет Тим Кук меняет и культуру компании: из «благожелательной диктатуры» в более открытую. Генеральный директор гораздо чаще говорит о социальных проблемах общества. Например, о правах сексуальных меньшинств и об условиях работы подрядчиков за рубежом.
Сам Кук в 2014 году сделал важный для себя шаг – открыто заявил о своей гомосексуальности. В корпоративной Америке такие заявления все еще редкость. Кук стал первым и пока единственным генеральным директором-геем в списке Fortune 500, который открыто об этом заявил.
«То, что я гей, дало мне более глубокое понимание того, что значит быть в меньшинстве. Это позволило увидеть проблемы, с которыми люди из других групп сталкиваются каждый день», – написал Кук в своем эссе.
В последние годы Кук показывает себя с совершенно новой стороны – теперь это не просто ледяной эффективный менеджер, а человек, который обнимает своих сотрудников при встрече. При этом он по-прежнему не терпит некомпетентности. Людей, которые плохо сделали свою работу, он увольняет. Так было со Скоттом Форсталлом, который возглавлял разработку iOS и провалил создание Apple Maps. Так было с Джоном Брауэттом, старшим вице-президентом по розничной торговле. Его уволили уже через шесть месяцев после начала работы.
Тим так же требователен к себе. Его утро начинается в 4:30 утра, далее – час спорта, а в 6:30 генеральный директор уже на работе. За день он успевает ответить на более чем 800 писем.
Сегодня его философия включает три основных момента:
- Люди
- Стратегия
- Исполнение.
Кук считает: нужно, чтобы все действия соответствовали выбранной стратегии. Тогда компания будет работать быстро и мощно.
Под руководством Кука Apple увеличила благотворительные пожертвования в фонды по охране окружающей среды. А в марте 2020 года, в период вспышки коронавируса, компания выделила $15 млн на помощь пострадавшим по всему миру.
Стоимость Apple при Куке увеличилась почти в 5 раз
С 2011 года, когда Кук возглавил Apple, и до 2020 года прибыль компании выросла в два раза. А рыночная стоимость увеличилась почти в пять раз: с $348 млрд до $1,9 трлн.
По мнению Кука, 2020 год стал для Apple лучшим годом по выпуску новинок за всю историю. Компания фокусировалась не только на разработке iPhone, а развивала подписные сервисы. Прежде всего это App Store, iCloud, Apple Podcasts, Apple Music и Apple Arcade. Только на новогодние праздники в App Store купили цифровых услуг на сумму $540 млн.
Трансформация и способность Apple снова и снова обновляться выделяет бренд на фоне других подобных компаний. Аналитики прогнозируют: в следующем году капитализация компании Apple может составить $3 трлн.
Тим Кук, 2020. Источник: Time
Состояние самого Кука Forbes оценивает почти в $1,5 млрд. Помимо работы в Apple Кук входит в советы директоров корпораций Nike и Apple, а также Национальной футбольной ассоциации.
В апреле 2012 года Time включил Кука в ежегодный список «100 самых влиятельных людей мира». А в 2014 году CNN назвал его лучшим генеральным директором года.
В марте 2015 года Кук заявил, что планирует пожертвовать все свое состояние на благотворительность.
Сообщить об опечатке
Текст, который будет отправлен нашим редакторам: