Из окопа в офис: что стоит знать об общении с коллегами, которые вернулись с фронта

Когда ветераны возвращаются на рабочие места с фронта, компании должны сделать все возможное для содействия их адаптации. Чтобы помочь человеку вернуться к гражданской жизни, работодатели и сотрудники должны работать и над своим поведением: от этапа собеседования до общения на работе и выбора тем для обсуждения.

Как облегчить адаптацию вернувшихся из зоны боевых действий коллег, о чем с ними разговаривать, почему стоит не только предложить помощь, но и попросить о ней, редакция MC.today расспросила у психотерапевта, основателя волонтерского проекта «Как ты, брат?» Антона Семенова.

Антон Семенов – психотерапевт с более чем 20-летним стажем работы, специализирующийся на жизненных и профессиональных кризисах. С начала полномасштабного вторжения он исследует вопросы психологической взаимопомощи. Проект «Как ты, брат?» призван научить людей, как военных, так и гражданских, оказывать психологическую помощь друг другу во время войны. Психотерапевт также проводит корпоративные лекции для компаний по реинтеграции ветеранов в компанию. 

Как помочь ветеранам адаптироваться на работе

Возвращение из зоны боевых действий в гражданскую жизнь – это всегда вызов. Обычно из-за дезориентации психологическое состояние, возникающее, когда человек теряет чувство направления в жизни и недостатка информации о том, что происходило в знакомой, но уже новой для него среде.

Вы можете помочь вернуться к коллегам, которые сейчас на фронте, донатами. Поддержите сбор на квадрокоптер DJI Mavic 3T для аэроразведки 204 батальона 241 бригады.

Цель: 264 000 грн 

Ветераны могут выглядеть отчужденно, однако на самом деле это защитный механизм организма, и за ним они скрывают дезориентированность и беспомощность. Им сложно, они так защищаются от возможных оскорблений, обесценивания или неуместного общения. Если мы это понимаем, то можем не избегать взаимодействия, а пытаться заслужить их доверие.

Есть симптомы первой очереди, которые чаще всего встречаются у вернувшихся в гражданскую жизнь ветеранов это: 

• напряженность; 
• настороженность; 
• чувствительность; 
• недоверие; 
• эмоциональные качели. 

В коллективе эти симптомы могут проявиться отстраненностью и отрешенностью. Коллеги, заметившие признаки того, что человеку сложно адаптироваться, не обязаны пытаться помочь. Это выбор каждого человека. Если есть желание и ресурсы, помочь стоит. Есть несколько шагов, которые можно сделать для этого: 

1. Постоянно информируйте о происходящем. Проведите экскурсию по офису, расскажите что изменилось, как сейчас происходят рабочие процессы. Например, если в 13:00 в компании начинается обед – отведите в столовую, покажите, как пользоваться кофемашиной.
2. Попытайтесь заслужить доверие коллеги-ветерана. Для человека, вернувшегося с фронта вы – потенциальная опасность. Он откажется от вашей помощи, даже если это будет очень нужно. Чтобы завоевать доверие, нужно стать предсказуемым. Рассказывайте о себе: кто вы, что хотите, какие у вас мотивы.
3. Когда контакт установлен, помогите человеку разобраться, что происходит вокруг. Здесь нужно слушать внимательно и поддерживая – обеспечить дружеское присутствие без давления и советов. Уделяйте внимание и спрашивайте: «Как ты сейчас?».
4. Избегайте чрезмерного контроля. Ощущающие опасность люди пытаются контролировать ситуацию. Если вы переберете этот контроль на себя, военный будет чувствовать себя в опасности.
5. Давайте пробовать. Многие вещи, которые гражданским кажутся элементарными, могут быть новыми для военных. Необходимо максимально подробно объяснять то, что непонятно и давать возможность попробовать. Привлеките человека к краткосрочному проекту, чтобы он попробовал свои силы и овладел новыми навыками. Можно использовать такую ​​американскую технологию, как buddy – старший товарищ, ментор, человек, который будет рядом и сможет помочь и подстраховать.
6. Объясните, что у компании есть правила и какие они. Для того чтобы человек чувствовал себя в безопасности, ему нужны правила, которые работают. Бывает, чтобы помочь ветерану, люди нарушают собственные границы, правила компании или обслуживание для ветеранов. Но на самом деле это только усложняет адаптацию.

В моей практике был случай, когда ветеран плакал перед турникетом в метро, ​​потому что не смог оплатить проезд. Не знал нового порядка и не сориентировался. Для него это была последняя капля и его «накрыло» от беспомощности. Вот почему важны правила и почему нужно рассказывать, если что-то изменилось.

Что нужно знать при трудоустройстве ветеранов

Есть две стадии возвращения из войны – реабилитация и адаптация. Реабилитация – это овладение собой и своим состоянием, а адаптация – это приспособление к внешним обстоятельствам.

При трудоустройстве ветерана важно понимать: если человек еще не прошел реабилитацию, он не может работать, потому что пока не владеет своим состоянием. Для того чтобы выяснить, что человек уже реабилитирован, нужно спрашивать о сложных ситуациях. 

Есть четыре ключевых вопроса:

1. Какие ситуации сложны для вас, что именно может вас задеть?
2. Как вы можете реагировать на них?
3. Как мы можем помочь в эти моменты?
4. Как мы можем это предотвратить?

Если человек может спокойно поговорить о сложных ситуациях – он реабилитирован. Он может быть еще не адаптирован, то есть не знает как выполнять какую-нибудь работу, но он уже за себя отвечает.

Однако, когда работодатель понимает, что не получится во время работы обойти проговоренные сложные ситуации, лучше не начинать сотрудничество, чтобы не травмировать человека.

Также на собеседовании следует четко объяснить профессиональные ожидания от кандидата. Если ветеран не отвечает этим качествам, следует откровенно об этом сказать. По возможности предложите подобрать более подходящую вакансию в вашей компании или других компаниях, например, ваших партнеров.

Отлично, когда работодатель показывает, что хотя он как профессионал не может взять этого кандидата на работу, как человек готов помочь поискать варианты. Это успокаивает и показывает, что это не личная неприязнь, а рабочие моменты.

Безопасное пространство для общения

Если ваш коллега вернулся с ранением, вы можете спросить, как это произошло. Однако это нужно делать спокойно и ненавязчиво и не выражать сострадания – это будет некстати.

При общении с коллегой-ветераном не стоит требовать о чем-нибудь рассказать, не давите на него. Он это сделает, если сам сочтет нужным. Лучше рассказывайте о себе.

Но есть одна безопасная тема – еда.

Спросите военных, что они ели и у вас есть несколько часов интересного стендапа. Они будут шутить, рассказывать истории о себе, друзьях, животных.

Человеку важны два ощущения – принадлежности, то есть быть среди своих и ценности. Чтобы военные чувствовали это, спросите, как чувствует себя человек и попросите помочь.  Иногда даже следует придумать для этого повод.

Если вам хочется выразить благодарность незнакомому военному, которого вы встретили на улице, соблюдайте стандартный спокойный этикет – сделайте легкий кивок. Так вы покажете свое уважение. Не отводите взгляда, но и не бросайтесь с объятиями на человека в форме. Вы ведь не можете знать, в каком состоянии находится человек и готов ли он к такому близкому контакту.

• Ранее мы сообщали, что Украинский ветеранский фонд проводит конкурсную программу по финансированию бизнеса, которую учреждают ветераны или члены семей погибших защитников и защитниц Украины. Участники могут получить от 500 тыс. до 3 млн. грн.