Как бизнесу выдержать любые катаклизмы – от разрушения города до исчезновения Google: пошаговая инструкция

IT-компания H-X Technologies занимается сервисами информационной сохранности и помогает обеспечить стабильную работу бизнеса. Специалисты компании разработали план, как не останавливать свою работу, на случай войны. Благодаря этому с 24 февраля в их бизнесе почти ничего не изменилось.

В колонке для MC.today команда HX Technologies рассказывает, как подготовить ваш бизнес и команду к любым катаклизмам.

Кто мы и как работали до войны 

У основателей компании более 20 лет опыта в области информационной безопасности и обеспечения стабильной работы бизнеса при любых условиях. Как команда мы начали работать в 2016 году. В прошлом году прошли бизнес-акселератор и выиграли ряд тендеров, включая Vodafone и ДТЭК.

В команде 10 человек и 20 субподрядчиков, до войны мы работали из нескольких городов: Киева, Одессы, Запорожья, Николаева, а также Дрездена, где у нас отдел развития бизнеса.

Мы активно продвигались в отраслях безопасности блокчейна и промышленной кибербезопасности, росли в продажах где-то на 40% ежегодно. У нас есть клиенты в Европе и Азии, есть планы по расширению бизнеса на территорию ЕС и Средней Азии.

Что изменилось

Мы не верили в войну, но готовились к ней, потому что это еще часть нашей работы. У нас изначально есть план, как обеспечить непрерывность бизнеса, который мы протестировали во время пандемии коронавируса и регулярно обновляем. Внепланово мы обновили план в январе этого года. Тогда же создали резервную систему и подготовили ​​план эвакуации. 

С началом войны мы просто прочли и выполнили инструкции, которые сами составили и согласовали. 

80% людей эвакуировали. Половина уехала в Евросоюз: Австрию, Германию, Словакию, Черногорию. Другая половина – на запад Украины.

Сейчас мы работаем как всегда, потому что привыкли к удаленной работе еще во время пандемии.

Из-за войны количество продаж упало почти вдвое. Мы активнее продвигаем бизнес за границей, в частности, помогаем европейским компаниям подготовиться к войне, даже ядерной.

До конца года мы планируем выйти на показатели прошлого года по продажам.

В целом в нашем бизнесе не было ни дня простоя. Как это нам удалось?

1. Все наши системы и онлайн-сервисы изначально находились в облаке, поэтому никак не почувствовали войну.
2. По состоянию на начало 2022 года у нас не было ни одного дата-центра или даже просто сервера.
3. В середине февраля мы начали учебную эвакуацию ключевых сотрудников, которая превратилась в реальную эвакуацию.

Как вам подготовить бизнес к катаклизмам: инструкция 

Первые шаги 

В первом плане, который должен был обеспечить устойчивость бизнеса, мы описали автоматическое резервирование всех критических систем и данных и как их восстановить. Также описали срочные и несрочные функции всех сотрудников и добавили список ответственных за каждую срочную функцию.

С самого начала все наши данные копировались в облачные хранилища в нескольких европейских странах. Таким образом, даже при полном разрушении любого города они будут доступны в другом.  

Уровни устойчивости к катастрофам

Мы используем идею планирования и оценки уровней устойчивости к тем или иным катастрофам. Это способ наглядно смоделировать риски и оценить устойчивость компании. Катастрофами мы называем события с максимально высоким уровнем ущерба, например войны. 

Наш бизнес будет работать непрерывно даже при таких сценариях:  

1. Если полностью рушится любой город Украины, Германии, Ирландии, Швеции, США или Финляндии (страны, где находятся ресурсы нашей компании).
2. Если полностью прекратит работу один из наших ключевых поставщиков онлайн-услуг, например Google, AWS или Cloudflare.
3. Если полностью скомпрометирована инфраструктура открытых ключей (PKI) или банковская инфраструктура Украины.
4. Если на всей территории Украины будут проходить общественные беспорядки.

У вас должна быть таблица с контактной информацией ваших ключевых поставщиков онлайн-услуг, телефонами служб поддержки, а также с адресами страниц Facebook и Twitter.

Безопасность работников 

Одна из основных задач устойчивости бизнеса – физическая безопасность людей, то есть своевременная эвакуация. Наши рекомендации помогут вашим сотрудникам не впадать в панику и соблюдать спокойствие даже в тяжелых ситуациях.

Психологическая подготовка

Главный фактор информационной безопасности: какие-либо риски воспринимать головой, а не чувствами. Другими словами, не нужно бояться, а нужно опасаться.

При опасении мы применяем правила, согласно которым нужно действовать. Эти правила мы изучили и потренировались выполнять заранее. Примеры: правила дорожного движения, пожаробезопасности или гигиены. 

Вот как нужно действовать:  

1. Сделайте резервную копию важной личной информации на ваши мобильные устройства.
2. Зайдите в сервис Google Alerts и настройте в режиме «по мере поступления» имейл-уведомление на русском, украинском и английском языках по ключевым словам, например, «Чернобыль радиация». Это позволяет фокусироваться только на событиях, которые вам действительно важны, вместо потока информационного мусора.
3. Установите на всех смартфонах приложения Google-карты и Maps.me. В Google-картах щелкните иконку вашего профиля и выберите «Офлайн-карты». Загрузите (закешируйте) карту вашего города, а также всех областей на пути от вашего города к городу, в который вы направляетесь. Загружаемые карты Google Maps и Maps.me следует обновлять раз в месяц или чаще.

Лучшая информационная подготовка, а также инвестиция в собственную безопасность и комфорт – изучение английского языка и улучшение профессиональных навыков. И пусть в ваших мобильных устройствах всегда будут полезные или интересные книги.  

Вещи и документы 

Подготовьте предметы, которые обычно берете в зарубежные поездки.

Главное: наличные деньги в долларах или евро, платежные карты, основные документы, ноутбук, смартфон, зарядные устройства и ключи (механические, электромеханические, электронные, цифровые).

Рекомендуем держать на счетах в банках суммы не больше месячного заработка, столько же – наличными в национальной валюте. Используйте стабильные криптовалюты, а именно стейблкоины USDT или USDC. При этом проверьте безопасность криптокошельков. Все остальное – наличные деньги в валюте.

Что мы делаем сейчас  

Мы воспринимаем войну как внешнее обстоятельство, к которому можно приспособиться. В то же время серьезно корректируем наши планы по устойчивости бизнеса.

В частности, мы не верим в них, но готовимся к экономическому кризису, голоду, климатическим изменениям, от наводнений до землетрясений, и ядерной войне. Мы уверены, что наш бизнес выдержит эти события, даже если нам придется переехать на другие континенты.