Как избежать выгорания у подчиненных: 5 советов от президента компании стоимостью $100 млн

Лиза Танцер, президент компании Life is Good, стоимостью в $100 млн, в колонке для американского Forbes делится советами, как в ее компании борются с выгоранием сотрудников. Бюро переводов «Профпереклад» подготовило для редакции MC Today перевод материала.

1. Поощряйте заботу о себе. Как профессионал и мать я считала, что должна заботиться обо всех вокруг. Мне часто было стыдно за то, что я уделяю внимание себе. Но с возрастом я поняла, что для личностного роста очень важно заниматься собой. Это стало девизом соучредителей Life is Good.

Почти каждую беседу они начинают с того, что интересуются, как я себя чувствую, сплю и уделяю внимание себе. Понимание того, что твои коллеги на самом деле заботятся о тебе как о человеке, а не просто сотруднике, очень утешает и мотивирует.

2. Ставьте семью на первое место. Большинству людей с трудом удается балансировать между личной и профессиональной жизнью. В Life is Good мы не требуем от сотрудников пропускать утренники детей, семейные праздники и не препятствуем, если возникает необходимость в уходе за близкими.

Как руководитель я должна показывать пример и следовать этим ценностям. В этом году у моей дочери было выступление в школе в тот же день, что и важное собрание со многими людьми, о чем я узнала накануне. Я могла отложить собрание без каких-либо объяснений. Но вместо этого я не упустила возможность поблагодарить всех за то, что пошли мне навстречу, и я смогла посетить выступление дочери. На своем примере я показала, что семья должна быть на первом месте, и, надеюсь, мои сотрудники не испытывают неловкость за свои приоритеты.

3. Ставьте ясные цели. Чтобы понимать, что они справляются с работой, подчиненные должны иметь четкие цели и возможность открыто общаться. Помимо того, что сотрудникам Life is Good свободно доносится информация о компании, они также знают свои явные и измеримые цели, соответствующие общей стратегии фирмы.

Знание рабочих ориентиров – первый шаг к продуктивности и пониманию того, справляешься ты или нет. Эта ясность также задает направление для диалогов, если что-то идет не по плану.

4. Покажите, что просить о помощи – это нормально. Никто не знает всех ответов. Очень важно, чтобы люди не притворялись, что они знают все. Как руководитель Life is Good я часто обращаюсь за помощью или за разъяснениями того, что мне непонятно. Надеюсь, это помогает другим не стесняться делать то же самое. Инновации возможны, только если учиться и пробовать что-то новое. Ошибка – естественный спутник развития.
5. Выражайте благодарность. Будьте признательны другим за усилия: говорите, как хорошо они поработали. Это может быть ценнее, чем деньги. Благодарность – прекрасный мотиватор. Наши руководители сделали проявление признательности привычкой, и ее подхватили другие сотрудники.

Танцер считает, что, если вы хотите изо дня в день заниматься любимым делом и не выгорать, необходимо объединить личные и профессиональные увлечения. Ее цель – положительно влиять на максимально широкую аудиторию. И к ней ее привели три фактора: увлечение, настойчивость и сила отношений. Первый фактор – увлечение. Проработав какое-то время, Танцер поняла, в чем ее страсть. Она советует всем задавать себе следующие вопросы:

1. Что вам нравится делать?
2. Как вы хотите проводить свое время?
3. Какой след вы хотите оставить благодаря своему личному и профессиональному опыту?
4. Когда и где вы чувствуете наибольшее вдохновение и вкус к жизни?

«Не стоит стыдиться того, что вы зарабатываете деньги, преследуя цель со смыслом. Если в вашей работе есть определенная идея, то у вас будет и мотивация, и увлечение, вы будете работать усерднее и в итоге станете специалистом в своей области, а это благотворно скажется на вашей карьере», – советует Танцер.

Далее – настойчивость. Поняв, чего вы хотите, отдайтесь своей мечте всецело. Не просто рассылайте резюме. Предложите компании выполнять бесплатные или второстепенные проекты. Поддерживайте контакт с сотрудниками этой компании.

И в заключение – цените силу отношений. «Слово “нетворкинг” мне не нравится, – признается Танцер. – Оно звучит как-то эгоистично и неискренне. Отношения строятся сами по себе с течением времени. Они подразумевают поступки ради других людей без какой-либо выгоды для себя. Они требуют времени, сил и честности. Если поддерживать связь с людьми из своего окружения, возможности приходят сами собой».