Сегодня в Украине объявили о первом подтвержденном случае коронавируса. Как будет дальше развиваться ситуация, неизвестно, но предпринимателям уже стоит начать просчитывать возможные варианты. Руководитель агентства креативных решений GRAPE Юрий Гладкий детально разбирает, что делать владельцам бизнесов в данной ситуации.
Друзья, мы в редакции mc.today мечтаем публиковать ваши истории. С вами приключилось что-то странное и необычное на работе, в поездке, прямо на улице? Расскажите об этом нам, отправив письмо на news@mc.today.
Юрий Гладкий. Источник фото: личная страница Facebook
Давайте моделировать. Если начнется эпидемия в Украине, в зависимости от того, как она будет развиваться, возможны разные сценарии.
Предположим, что паники пока нет, но уже зацепило экономику, и вирус ворвался в жизни людей в городах. Власти ограничивают и рекомендуют меньше посещать места скопления народа, люди стараются больше оставаться дома. Уже сейчас похожий сценарий разворачивается в Италии.
Что будет расти и что упадет, к чему готовиться предпринимателям и как пережить или даже выиграть от новой угрозы?
Что будет падать
- Конференции, фестивали, массовые праздники, свадьбы, музеи и все смежные индустрии мероприятий (билетные операторы, сервисы впечатлений) рискуют отменить или перенести даты проведения событий.
- Рестораны и кафе, рынки, ТРЦ и развлекательные центры, кинотеатры, коворкинги значительно потеряют в трафике на местах и доходах.
- Общественный транспорт часть населения заменит прогулками, чему способствует приход весны, или даже оплатой такси, чтобы избегать контактов с пассажирами.
- Туризм и все, что с ним связано. Внешний туризм уже сыпется, люди сдают билеты, отменяют или пережидают с бронированием, тормозят свой привычный отпуск с заграничными поездками. Внутри Украины начало эпидемии отразится на АЗС с их новыми тусовочными форматами и всей индустрией гостеприимства.
- Офисы с большими коллективами сначала переведут людей на удаленку, могут попросить коллектив воспользоваться оплачиваемым отпуском, далее отпуск за свой счет – и так до неопределенного периода спада активности вируса и восстановления рабочих процессов.
- Большие фабрики и заводы усилят защиту людей, перейдут на сокращенный режим работы вплоть до консервации производства по мере роста количества инфицированных.
- Люди заберут деньги с депозитов, начнут снимать всю доступную наличку. Ожидания того, что народ станет больше пользоваться картами, маловероятны – сработает привычка и ощущение «денег в руках», а также опыт, когда банки в Украине не выдерживали пика активности после информационных вбросов.
- Отдельно выделю церкви, так как с ними ситуация будет особая. Следуя здравому смыслу, лучше оставаться дома и избегать скоплений людей, но многие вопреки ему пойдут молиться за здоровье близких. В этом случае только сама Церковь может ограничить посещения специальными предостережениями.
Что будет расти
- Все, что связано с традиционной и нетрадиционной медициной, профилактикой здоровья: лекарства, средства защиты, витамины, добавки и приборы для измерения состояния здоровья и самолечения.
- Доставка еды и продуктов питания на дом: от доставки базового пакета продуктов долгого хранения до привычных ресторанных форматов на дом. И на фоне сокращения визитов в крупные маркеты «магазинчик у дома» станет востребованным способом пополнить запасы с минимумом контактов.
- Домашний контент становится главным способом проведения досуга – телевидение, фильмы, видео на YouTube, видеоигры, настольные игры, может даже усилиться интерес к книгам.
- Онлайн-обучение во всех форматах – от бизнеса до гастрономических курсов, которые выйдут в топ тематик как возможность заменить визит в ресторан и обед в кафе.
- Когда люди начнут больше оставаться дома и готовить, появится запрос на новую посуду, средства для уборки кухни и дома.
- Сервисы дистанционной работы, CRM-системы и работа с удаленными командами. Это окно возможностей для бизнеса, так как люди смогут пробовать то, что в обычной жизни все еще делалось в почте или решалось на собраниях коллектива.
- По мере длительности эпидемии будет расти нагрузка и спрос у сервисов ремонта одежды и техники как результат экономии, наведения порядка и ограничения шопинга.
- Микрокредитование расцветет еще большими процентами в период экономии и нехватки денег у людей. С этим потом предстоит жить компаниям вплоть до выкупа «диких» кредитов для своих сотрудников – как часть социальных программ по оздоровлению ментального здоровья коллектива.
- Люди будут покупать презервативы, сигареты и прочие полезные вещи для классического досуга дома.
Несколько советов предпринимателям, как поступать уже сейчас, чтобы «провести с пользой» время с коронавирусом
- Аккумулируйте средства на счетах, чтобы располагать свободными деньгами на период эпидемии. Не советую прямо сейчас инвестировать значительные средства в новые бизнес-проекты, в которых у вас еще нет опыта, истории, требующие активной работы и сотрудничества людей, особенно с внешними рынками. Лучше выждать хотя бы до середины весны, оценить развитие ситуации и риски.
- Сфокусируйтесь и усиливайте работу с основным направлением вашего бизнеса, который генерирует доход. Будьте готовы воспользоваться снижением стоимости контакта в медиа с потенциальным спадом рекламной активности. Если запланировали кампании для продуктов и сервисов, особенно тех, которые находятся в категории потенциально растущих – обязательно проводите их и даже усиливайте. Гораздо легче занять первое место в сознании клиентов, если оказаться рядом с конкретным предложением и помочь удовлетворить актуальные потребности.
- Пересмотрите свои модели монетизации, будьте готовы запустить онлайн-сервисы, рассмотреть продажу через интернет с доставкой товара покупателю самостоятельно или через партнеров.
- Подготовьте процессы, платформу и начните тестировать работу в удаленных командах, приобретите софт, который позволяет работать без привязки к рабочему месту.
- Поговорите с коллективом о возможных вариантах развития ситуации, подготовке к отпускам и форматам работы за свой счет, когда эпидемия может затянуться. В таких ситуациях не время нанимать и увольнять людей – так будет действовать весь рынок. Команда должна понимать, что вы спокойны, работаете над решением и готовы к разным исходам ситуации.
И помните главное: любой кризис – это всегда возможность для многих компаний выстрелить, стать большими, оторваться от конкурентов. Кто действует и смел, кто успел подготовиться, тот и остается в плюсе. Пока одни падают под ударами крыльев «черного лебедя», другие на нем взлетают до небес.