«Как открыть успешный коворкинг, в котором люди будут даже ночевать». Алена Калибаба, «Часопыс»

14 июня в инновационном парке UNIT.City открыли еще один Chasopys. Это уже четвертое расширение самого известного коворкинга Киева. Директор Chasopys Creative Family Алена Калибаба в колонке для MC Today рассказала, от чего зависит успех коворкинга, как чувствовать потребности посетителей и какие вопросы должны себе задавать предприниматели, которые решились открыть коворкинг.

Важно понимать аудиторию коворкинга

Факторы успеха и популярности коворкинга можно разделить на «хардовые» и «софтовые». К первым относится удобное расположение. Обязательно должно быть место, куда удобно добираться, где можно припарковать машину или велосипед.

С другой стороны, важен дизайн и дополнительные вещи, которые делают рабочее место комфортным. Это возможность выпить, перекусить, сменить обстановку в зоне отдыха, распечатать документы, достаточное количество туалетных комнат.

Важно понимать аудиторию коворкинга. Если это фрилансеры, то нужно больше мест в открытой зоне. Если коворкинг ориентирован на долгосрочную аренду и маленькие компании, тогда нужны индивидуальные офисы с хорошей звукоизоляцией.

«Софтовые» вещи также важны. Без них все эти «хардовые» не сработают. Эти мало заметные вещи – неотъемлемая часть бизнеса. Например, как тебя встречают, сопровождают, заботятся. Ведь человек не все время работает. Если он из креативного, технологического или другого бизнеса, для него важно окружение.

В таком случае коворкинг очень полезен, ведь гости и резиденты могут сотрудничать, делиться экспертизой, расширять сеть полезных контактов.

Как изменялся «Часопыс»

Планировка офисных помещений сильно отличается от коворкингового бизнеса. Нам повезло с дизайнерами всех наших пространств: над первыми тремя работал Павел Пекер, дизайн Chasopys.UNIT разрабатывала студия Mono Architechts во главе с Викторией Оскилко.

Через некоторое время после запуска «Часопыса» мы поняли, где ошибки и что не учли. Например, людям не нравилось, что их пересаживали. Спустя два года мы исправили это, когда открывали коворкинг на четвертом этаже.

Теперь у нас есть фиксированные места. Иногда посетителям хочется приватности даже в открытой зоне. Поэтому рабочие места оборудовали невысокими перегородками, которые создают приватность рабочего места.

Еще мы поняли, что людям недостаточно места для общения. Ведь в самом пространстве существует правило тишины. Пересмотрев план помещения коворкинга на четвертом этаже на Льва Толстого, мы нашли место под дополнительную комнату для переговоров и оборудовали ее за одни выходные.

В зале «Парк» мы решили не менять внешний вид, заменили только мебель: зал сразу стал намного популярнее для работы. Утративший популярность «Кинозал» полтора года назад мы переделали под переговорную комнату. Теперь комната снова востребована: здесь проводят воркшопы, переговоры или просто работают за столами.

В подобном бизнесе важно получать обратную связь от резидентов. Смотреть, что работает и какие улучшения изменят их восприятие. Естественно, нельзя подстроиться под одного клиента, ведь у каждого свой запрос. Нужно найти баланс, который трансформируется в стандарт, готовый для использования.

Что нового в Chasopys.UNIT

В наших пространствах на Льва Толстого есть несколько бизнес-моделей: почасовая или дневная аренда рабочего места, аренда небольших комнат для работы команд на долгосрочной основе, аренда залов для мероприятий.

В Chasopys.UNIT мы предоставили такую же модель. Но учли то, что из-за ограничений помещения не получалось в старых локациях. Раньше мы не могли удовлетворить запрос на клубные офисы.

В Chasopys.UNIT мы предусмотрели 33 «клаба» для работы команд от 2 до 10 человек. К моменту открытия коворкинга 14 июня все «клабы» уже были зарезервированы. Среди резидентов, которые заехали в коворкинг еще до его официального открытия – венчурный фонд Imperious Group, стартап Hubble Ukraine, представительский офис Quadrate28, Royenko Agency, проектная группа компании ДТЭК.

Chasopys.UNIT – это не просто офис, где ты сидишь в четырех стенах. Помещение сконструировано так, чтобы люди оставались в приватных зонах, но видели других резидентов.

Так они чувствуют себя частью активного процесса.

Резиденты Chasopys.UNIT имеют доступ ко всем возможностям резидентов самого UNIT.City – закрытые встречи, обучающие программы, нетворкинг. Также к программе UNIT.Perks, которая предоставляет до $220 тыс. от международных технологических компаний.

Интересная зона, которую мы обустроили и думаем, что ей будут пользоваться не только резиденты, но и сама команда – комнаты для сна. У нас были случаи, когда команды в коворкинге во время релиза работали круглосуточно и не ездили спать домой, а оставались отдыхать на диване. В новом пространстве мы предоставили все условия не только для работы, но и для отдыха.

Как открыть свой коворкинг

К нам часто обращаются за консультациями, как открыть свой коворкинг или креативное пространство. Самый первый вопрос, который нам задают — с чего начать. Я всем рекомендую для начала заполнить схему в Lean Canvas (документ для гипотез бизнес-модели. – Ред.).

В самом начале критично важно понимать, как ты видишь свой бизнес и можешь ли ответить на вопросы:

• Какая твоя целевая аудитория?
• Почему ты думаешь, что это твоя целевая аудитория?
• Какую проблему ты будешь решать для своей аудитории в рамках коворкинга?
• Что ты можешь предложить для удовлетворения потребностей клиента?
• Какие будут статьи дохода и расхода?

Многие идут заполнять Lean Canvas, но так и не возвращаются.

У нас были гипотезы, которые и подтвердились, и не подтвердились. Например, мы планировали, что Chasopys Eduspace подойдет для аренды на несколько дней – это подтвердилось.

Также мы рассматривали новую целевую группу – общественные организации, которые часто проводят мероприятия вне своих офисов. Нам действительно удалось настроить с ними взаимоотношения, и три-четыре раза в год они проводят у нас большие мероприятия.

Еще была гипотеза, что мы сможем работать с корпоративным сектором и компаниями, которым будет интересно использовать локацию для дискуссий. Но гипотеза не сработала.

В коворкинге должно быть сообщество

70% нашей аудитории – предприниматели и самозанятые специалисты. С одной стороны, они могут дать свою профессиональную оценку, с другой – могут сами в ней нуждаться. Поэтому еще четыре года назад мы запустили формат, который сохранили в Chasopys.UNIT – экспертная помощь.

Раз в месяц по пятницам эксперты из нашего сообщества бесплатно встречаются с теми, кому нужна консультация. Некоторые бесплатные консультации потом конвертируем в коммерческое сотрудничество.

Все сотрудники коворкинга – от помощников и до собственника – должны в одинаковой степени развивать сообщество внутри коворкинга.

Недавно мы рассказывали историю 18-летнего Никиты Смотрова, который запустил первый бизнес в 10-м классе, а сейчас делает успешный проект «Дом юриста». Советуем прочесть.

Подписаться на Telegram-канал