UA RU
logo

Как подключить рассрочку и продавать больше: опыт «Фокстрота», «Алло» и малого бизнеса

09 Jun 2020

Дарья Чабанова

Редактор гостевых текстов и координатор по работе с лидерами мнений в MC.today

«Оплата частями» и «Мгновенная рассрочка» – сервисы от «ПриватБанка», с помощью которых магазины могут продавать свои товары в кредит. Их используют как крупные сети вроде «Фокстрот» и «Алло», так и средний и малый бизнес. А для магазинов в соцсетях, у которых нет сайта, это единственный способ предложить клиентам онлайн-оплату.

В партнерском материале с «ПриватБанком» мы расспросили крупные сети и небольшие магазины, как кредитные сервисы помогают им продавать больше и какие новые возможности открывают.

Партнер проекта?
«ПриватБанк»

Как часто клиенты пользуются рассрочкой

Руслан Дорошенко, «Фокстрот»

Руслан Дорошенко, «Фокстрот»

«20 % товаров сети магазинов электронной и бытовой техники “Фокстрот” продают через интернет-магазин», – говорит Руслан Дорошенко, начальник отдела развития и управления дополнительных сервисов компании. Покупатели сайта могут оплатить товары разными способами: наличными, c помощью банковского кредита, в рассрочку по карте, через Google Pay и Apple Pay.

В основном клиенты интернет-магазина предпочитают наложенный платеж. До карантина прямо на сайте покупку оплачивали 10 % человек. Примерно 35–40 % покупателей оформляют рассрочку: «Фокстрот» сотрудничает с несколькими банками, в том числе и с «ПриватБанком». «Оплату частями» там подключили одними из первых на рынке – в мае 2014 года.

На маркетплейсе «Алло» тоже доступны разные способы оплаты для клиентов. «Если в магазине есть возможность оплатить в кредит, это позволяет клиентам покупать больше товаров. Людям это удобно: с “Оплатой частями”, например, можно быстро оформить покупку», – говорит руководитель департамента развития финансовых сервисов и бизнеса платежей «Алло» Артем Красников.

Артем Красников, «Алло»

Артем Красников, «Алло»

Интернет-магазин мебели «Каштан» работает уже год. С самого начала клиентам дали возможность покупать товары в кредит или рассрочку, рассказывает основатель магазина Виталий Пизнюр. Сейчас онлайн оплачивают 20 % заказов, остальные – наложенным платежом. 8–10 % товаров покупают с помощью сервисов «Оплата частями» или «Мгновенная рассрочка».

У клиента оформление занимает 30 секунд. Ему не надо идти в банк, предоставлять документы и справку о доходах, нужна лишь карта «Универсальная». Человек платит за первый месяц, а остальная сумма равными платежами ежемесячно автоматически списывается с его карты.

Магазин получает всю оплату в течение нескольких часов, как будто у покупателя есть вся сумма сразу. «Все риски берет на себя банк, поэтому к продавцу платежи поступают всегда, даже если покупатель не погасит кредит вовремя», – объясняет руководитель направления по работе с торговыми предприятиями «ПриватБанка» Евгений Васильцов.

Как онлайн-кредитование помогает продавать больше

«Некоторые клиенты пользуются сервисами “Оплата частями” и “Мгновенная рассрочка” постоянно. Таких у нас примерно 4–5 %», – говорит основатель «Каштана» Виталий Пизнюр.

Сергей Нитченко, Upsound

Сергей Нитченко, Upsound

Магазин звукового оборудования Upsound дал клиентам возможность покупать в кредит в 2018-м. До этого больше пяти лет работали без такой услуги, хотя люди часто о ней спрашивали. «С тех пор как подключили кредитные сервисы от “ПриватБанка”, объем продаж Upsound вырос на 3–5 %», – рассказывает совладелец магазина Сергей Нитченко.

А в «Фокстроте» отмечают, что благодаря кредитным сервисам компании стало проще достучаться до клиента. Магазин видит историю его покупок в личном кабинете и за наличные, и по «Оплате частями», предугадывает потребности и может сделать человеку предложение, которое его заинтересует.

«Если мы видим, что клиент интересуется товаром на сайте и не покупает, мы ему напоминаем (через email, push-уведомления, мессенджеры) о возможности не откладывать покупку и взять ее через “Оплату частями” с указанием ежемесячного платежа. Люди активно используют эту возможность», – объясняет Руслан Дорошенко. Цифры в компании не раскрывают.

Чем удобны кредитные сервисы для малого бизнеса

J-Alice продает кольцевые лампы и свет для съемок видео. Товары представлены в Instagram и на маркетплейсах Prom.ua и OLX.

Основные покупатели магазина – блогеры, фотографы, салоны красоты. «Оплату частями» и «Мгновенную рассрочку» подключили в январе 2020 года. За три месяца рассрочку оформили 20 человек – это примерно 20–30 % от общего количества покупок.

«Я давно хотела подключить кредитные сервисы. Сейчас мы единственные в сегменте, кто предоставляет такой вариант оплаты», – говорит руководитель компании Ольга Жилко и добавляет, что клиенты очень хорошо реагируют на рассрочку.

Покупателей, которые заходят на страницу в Instagram и хотят купить товар в кредит, в J-Alice перенаправляют на магазин в Prom.ua, где можно всё оформить. Но с помощью «Оплаты частями» можно продавать в рассрочку просто со своей страницы в соцсетях, даже если у магазина нет сайта.

Для этого есть такой инструмент, как кредитные инвойсы. Они позволяют предпринимателям выставлять покупателям прямые счета на оплату. Это можно сделать в пару кликов: на сайте «ПриватБанка» есть страница для создания инвойсов. Там нужно выбрать нужные опции (свой магазин, расчетный счет, на который вы хотите получить оплату, тип кредита, количество платежей и товары на продажу), а затем отправить покупателю ссылку на инвойс.

Ольга Жилко из J-Alice уже заинтересовалась возможностью продавать с помощью инвойсов, чтобы не перенаправлять клиентов с Instagram на Prom.ua.

Чтобы покупатель имел возможность купить товар с помощью «Оплаты частями», у него должна быть карта «ПриватБанка» «Универсальная» с кредитным лимитом и лимитом по сервису «Оплата частями».

Покупатель должен будет заплатить 0,01 % от стоимости товара. Комиссия для продавца зависит от количества платежей. Для кредита от 4 до 6 месяцев это будет от 7 % до 11,5 %. Дополнительно бизнес оплачивает комиссию за эквайринг: для интернет-магазинов это 2,75 %, для «физических» – 2 %.

Какие товары покупают в кредит

Сервисы от «ПриватБанка» позволяют оформить кредит на товары до 50 тыс. гривен для карты «Универсальная», до 75 тыс. – для владельцев карты «Универсальная Gold» и до 100 тыс. – для обладателей элитных карт.

В Upsound благодаря кредитным сервисам стали чаще покупать дорогие товары. «Самый дорогой товар, который купили с помощью “Оплаты частями”, стоит 40 тыс. грн. Это был DJ-проигрыватель Pioneer», – делится Сергей Нитченко.

В магазине J-Alice средняя стоимость товара – $100. Самые дорогие покупки в рассрочку – один прибор за 5 тыс. грн и два на сумму 10 тыс. грн. А в «Каштане» самой дорогостоящей покупкой в рассрочку стал товар на 12 тыс. грн.

Преимущества «Оплаты частями» для бизнеса
Преимущества «Оплаты частями» для бизнеса
Преимущества «Оплаты частями» для бизнеса
Преимущества «Оплаты частями» для бизнеса
Преимущества «Оплаты частями» для бизнеса

В «Алло» средний чек покупок, оформленных с помощью «Оплаты частями», выше среднего чека тех, которые оплатили сразу. Аналогичная ситуация в «Фокстроте». В этой сети в рассрочку чаще всего покупают смартфоны, телевизоры и крупную бытовую технику.

«Такие сервисы сейчас – продукт №1 для онлайн-магазинов, – говорит начальник отдела развития и управления дополнительных сервисов сети «Фокстрот» Руслан Дорошенко. – Это не только упрощает покупку и увеличивает продажи, но и выделяет нас среди конкурентов. Чем больше способов оплаты и получения товара, тем больше шансов оставить клиента у нас. А если сделать это максимально просто, то покупатель станет лояльным».

Инфографика Александра Шатова

Партнер проекта?
«ПриватБанк»

ПОДКЛЮЧИТЬ «ОПЛАТУ ЧАСТЯМИ»

 

Ваша жалоба отправлена модератору

Сообщить об опечатке

Текст, который будет отправлен нашим редакторам: