Люди використовують голос, а не мишу. Як сервіси для перетворення мовлення на текст змінюють світ

Технології обробки мовлення вже використовують у різних сферах. Вони дозволяють аналізувати розмови клієнтів зі службою підтримки, коментувати відео, нагадують пацієнтам про призначені візити тощо.

У партнерському матеріалі MC.today Дмитро Турчин, керівник відділу штучного інтелекту Microsoft у країнах Східної Європи, розповідає, як сервіси Azure усувають мовні бар’єри.

Як перетворюють усну мову на текст

Останні декілька років принесли інновації в галузі штучного інтелекту, зокрема, в обробку мовлення та мови. Ці технології настільки вдосконалили, що, за деякими оцінками, вони не поступаються здатності людей розпізнавати голос і мовлення.

Нові алгоритми дозволяють розвивати мовні та мовленнєві моделі. Це дає можливість розробникам збільшити кількість мов. Наприклад, когнітивні сервіси з перетворення тексту на мовлення та перекладу від Azure вже підтримують українську.

Ці технології дозволяють аналізувати розмови клієнтів зі службою підтримки, коментувати відео та голосові розмови тощо.

Ми розповімо, у яких сферах зараз допомагають такі технології.

1Охорона здоров’я

Зокрема, технології перетворення мовлення на текст впроваджують у сервісах з документування та медичної діагностики. Також завдяки їм можна планувати повідомлення, які нагадують пацієнтам про призначені візити.

Ці технології можуть навіть надсилати голосові повідомлення з інструкціями, як застосувати ліки. Вони допоможуть клієнтам зрозуміти, скільки препаратів потрібно вживати й коли.

2Банки та фінансові установи

Банки та фінансові установи щодня мають справу з величезною кількістю даних про транзакції. Вони реєструють скарги, вирішують запити та збирають відгуки від клієнтів.

Більшість із клієнтів сьогодні надають перевагу розмові з оператором. Вони не хочуть писати запитання або ж блукати різними екранами та меню. Отже, конвертори від Azure, що перетворюють мовлення на текст, допомагають аналізувати відгуки клієнтів.

3Телеком

ІТ та телекомунікаційні компанії також впроваджують голосові технології. Вони автоматизують клієнтський досвід з допомогою технологій розпізнавання мовлення, аналітики та звітності.

4Освіта

Програмне забезпечення, що перетворює мовлення на текст, застосовують у школах і коледжах. Сучасні технології допомагають навчатись студентам різного віку з розладами мовлення та письма – наприклад, із синдромами дислексії та дисграфії.

5Індустрії розваг і медіа

Когнітивні сервіси від Azure також можна використовувати на розважальних вебсайтах, в ігрових консолях і застосунках. Це підвищує попит на продукти.

Наприклад, когнітивні сервіси використовують BBC – розумний віртуальний помічник допомагає шукати релевантний контент. Для пошуку люди використовують голос, а не мишу, сенсорний екран або інший звичайний пристрій.

6Магазини

Навіть купівля онлайн іноді може ускладнитися, якщо клієнт не розмовляє мовою, яку використовує магазин. Сервіс перекладу Azure Translator усуває ці бар’єри та дозволяє інтернет-магазинам спілкуватися з клієнтами з різних країн їх рідною мовою.

Не тільки для освіти й банків

Зараз розробники можуть створювати індивідуальні моделі перекладу або використовувати вже наявні. Так організації та уряди можуть отримувати необхідну інформацію і знання з величезної кількості документів, наукових робіт, а також законів та публікацій по всьому світу.

Наприклад, парламенти використовуватимуть послугу Azure Translator Service, щоб перекладати закони та документи. Це допоможе підтримувати зв’язок з європейськими й американськими колегами. А дослідники зможуть шукати інформацію в наукових роботах по всьому світу.

Дмитро Турчин, керівник відділу штучного інтелекту Microsoft у країнах Східної Європи

Сервіс перекладу Azure Translator дозволяє компаніям послуговуватися інформацією з усього світу і спілкуватися з міжнародними спільнотами. Нове покоління моделей перекладу глибокого навчання  також дозволяє розробляти застосунки для електронної комерції, що обслуговують різноманітні аудиторії їхньою рідною мовою. Це чудовий приклад послуг штучного інтелекту, які підтримують нашу місію – робити цифрові технології доступними.

ДІЗНАТИСЯ БІЛЬШЕ