Макс Вегнер – один из основателей международной компании AUTODOC. Это онлайн-платформа, на которой продают запчасти и аксессуары для автомобилей. Более 11 млн клиентов из 27 стран Европы, свыше 4 тыс. сотрудников в Украине, Германии, Молдове и Польше, 1 млн продаж в месяц – то, к чему AUTODOC пришел за 13 лет.
В партнерском материале для МС.today Макс Вегнер рассказал, как вместе с партнерами основал компанию в 20 лет, что позволило им добиться оборота в более 1 млрд евро в год и как они отстаивали свою долю европейского рынка.
Дело троих друзей
В начале 2000-х я подростком переехал жить в Берлин. Постепенно выучил немецкий язык, вскоре обзавелся друзьями. Уже в 16 лет с одним из них, Виталием Кунгелем, мы организовали наш первый «очень серьезный бизнес» – раздавали листовки. Двух лет нам хватило, чтобы понять – работа «на дядю» не для нас. Мы мечтали открыть свое дело, хоть и не понимали, в какой сфере хотим работать и к чему придем в итоге.
В 2008 году мы познакомились с Алексеем Эрдле. Он работал автомехаником и как-то сказал, что эта работа ему порядком надоела, хочется чего-то большего. Так зашла речь о создании интернет-магазина автозапчастей. По отдельности мы вряд ли смогли бы осуществить задуманное, поэтому решили объединиться. Но хоть у нас троих и были амбиции, денег на их воплощение не было. Поэтому каждый вложил в эту бизнес-идею по несколько тысяч евро, которые накопил к тому времени, и мы взялись за дело.
В том же году мы запустили интернет-магазин. Я взял на себя организационные вопросы, стратегию и планы развития: отвечал за позиционирование компании, продвижение сайта и прочее. Виталий вел финансовые дела: получал деньги от клиентов, открывал счета в банках, платил поставщикам. Алексей отвечал за технические решения, логистику и ассортимент товара: подбирал запчасти под автомобили и искал поставщиков.
Макс Вегнер, сооснователь AUTODOC
Берлинский склад вырос в европейскую компанию
Первый маленький офис и склад AUTODOC на 200 кв. м были на окраине Берлина, в каком-то захолустье – это все, на что нам тогда хватило денег.
Сложнее всего было настроить логистику. Нашей задачей было максимально быстро доставить клиенту нужные ему детали. Но места на складе не хватало, чтобы покупать запчасти впрок и хранить их. Поэтому мы выкручивались как могли: буквально за несколько минут подбирали для клиента нужные ему детали, упаковывали и отправляли.
Спасало и то, что Алексей Эрдле знал, у каких поставщиков можно купить автозапчасти по самой низкой цене. Правда, работать с молодыми ребятами хотели не все – крупным поставщикам нужно было показать большой оборот, а мы тогда продавали мало.
Не знаю, то ли все так удачно совпало, то ли мы еще на старте настолько идеально распределили обязанности, но мало-помалу бизнес начал работать. К концу 2008-го оборот AUTODOC составлял 40 тыс. евро. Через год у нас уже работали логисты, сотрудники склада, операторы контакт-центра – компания начала расти. Спустя два года, в 2010-м, мы вышли на оборот в 1 млн евро. Мы сняли офис поближе к центру Берлина, и это были уже совсем другие масштабы бизнеса. Если в первый год у нас было всего 458 заказов, то уже в 2010 году – больше 17 тысяч.
Думаю, одним из наших преимуществ было то, что мы сделали ставку именно на онлайн-, а не офлайн-магазин. Мы постоянно оптимизировали сайт, улучшали конверсию, повышали позиции в поисковой выдаче. Посещаемость росла, а вместе с ней – и количество клиентов.
В 2011 году мы открыли интернет-магазины в Австрии и Швейцарии, затем вышли на рынки Франции, Италии, Испании и Великобритании.
В 2012 году оборот компании был уже 4 млн евро, в 2018 году – 415 млн евро, а в 2020-м – все 840 млн евро. Аналогично росло и количество заказов: почти 73 тыс. в 2012 году, более 5 млн в 2018-м и около 10,5 млн в 2020-м. В январе 2019 года AUTODOC занял 44-е место в рейтинге топ-100 самых быстрорастущих немецких компаний.
В ноябре 2020 года мы перешагнули отметку в 1 млн заказов в месяц. Сегодня на сайте AUTODOC продается свыше 3,7 млн товаров для 37 тыс. автомобилей. У нас можно купить любую запчасть под какую угодно машину – будь то раритетная модель, например, Mercedes Benz Roadster 1960 года или что-то ультрасовременное, скажем, Lamborghini Gallardo. Не могу вспомнить случая, когда не нашли деталь для клиента, и мы этим гордимся.
купить автозапчасти на AUTODOC
Как конкуренты реагируют на успех компании
До нас на европейском рынке автозапчастей уже были крупные игроки, и сначала AUTODOC не воспринимали всерьез. Но в конце 2016 года мы раньше других «выкатили» мобильное приложение. Это был готовый продукт, в котором можно покупать товары, составлять список желаемых запчастей – делать все то, что и на сайте.
Уже в 2017 году, когда бизнес очень активно рос, конкуренты стали вести себя агрессивно. Мы оспаривали в суде заказные негативные статьи в прессе, вычисляли подставных сотрудников, которые сливали информацию нашим конкурентам.
Но мы считаем так: если конкуренты реагируют на нашу работу, значит, мы на верном пути.
Для украинского офиса построили бизнес-центр
Сейчас, через 13 лет после основания компании, я, Алексей Эрдле и Виталий Кунгель – исполнительные директора AUTODOC. Мы все так же занимаемся своими направлениями, только уже в других масштабах.
Сегодня руководство компании, топ-менеджеры и ключевые специалисты немецкого офиса работают в самом сердце Берлина, в одном из крупнейших бизнес-центров – Kranzler Eck. Он находится на Kurfürstendamm – это как улица Дерибасовская в Одессе или Крещатик в Киеве.
Макс Вегнер, сооснователь AUTODOC:
У нас есть офисы в Германии, Украине, Молдове и Польше, в них работает более 4 тыс. человек. Украинские филиалы находятся в Одессе, Киеве и Харькове. Самый крупный из них – одесский IT-офис, который мы открыли в 2014 году. Сейчас в нем работает около 1 тыс. человек, и количество сотрудников постоянно растет.
Нам нравится подход украинских специалистов к работе. Здесь много хороших кадров, активно развивается рынок, есть здоровая конкуренция.
К Одессе у меня особенно теплое отношение. Для меня в этом городе сошлось сразу несколько факторов: море, солнечная погода, душевные люди. Мне удобно летать из Одессы по работе – аэропорт обслуживает множество направлений. А без перелетов вести бизнес в нескольких странах практически нереально.
В Одессе мы начинали с аренды небольшого офиса, а сейчас занимаем четыре этажа одного из бизнес-центров. И все равно не помещаемся – некоторые отделы пришлось «расселить» в офисных зданиях поблизости. Тогда мы поняли, что нам нужен свой бизнес-центр, где будут работать только наши сотрудники, а условия будут комфортными. В центре Одессы для нас построили новое здание с просторным холлом и атриумом, конференц-залами, спортзалом, обеденной зоной и террасами на крыше. Переезжаем туда уже в апреле.
Правда, за время стройки сотрудников стало в разы больше, и оказалось, что к моменту переезда мы снова не помещаемся в бизнес-центре. Придется планировать строительство еще одного здания – сразу из расчета на многократный прирост.
Сотрудников обучаем на практике
Как правило, во всех наших офисах работают сборные команды из разных стран, и это круто. Разный менталитет и навыки становятся не преградой, а возможностью.
Наши сотрудники бывают в офисах и на складах в других странах. Мы считаем, что многие вещи нужно понимать изнутри, видеть, как они устроены. Например, чтобы создать систему для учета товара на складе, руководитель команды программистов из Украины приехал в Польшу посмотреть все вживую. Недавно мы открыли там новый, космически оснащенный склад. Сотрудник увидел масштабы помещения, как там работают люди, по какой системе распределяют нагрузку, какие бытовые ситуации могут происходить и многое другое. Он учел все нюансы и создал эффективную систему учета товара.
Общий размер наших складов в Германии и Польше – более 100 тыс. кв. м. По размеру это примерно как 19 футбольных полей. При таких масштабах работать по техническому заданию и видеть «внутреннюю кухню» – это разные вещи. На практике убедились: наш подход – самый верный.
купить автозапчасти на AUTODOC
Создали специальный отдел для мотивации команды
Когда в компании работало более 1 тыс. человек, мы задумались о корпоративных ценностях и дополнительных «плюшках». Ведь сотрудникам нужны не только достойные зарплаты, но и хорошее отношение, комфортные условия работы, мотивация.
Если сначала мы делали акцент на больших корпоративах и развлечениях, то сейчас команда больше интересуется здоровым образом жизни. Поэтому мы создали отдел, который заботится о хорошем самочувствии сотрудников. Приглашаем специалистов по правильному питанию, бегу, функциональным тренировкам, йоге. Плюс к этому – проводим соревнования по картингу, баскетбольные и футбольные матчи.
Особенно трогательная традиция у нас сложилась для детей сотрудников. Мы проводим конкурсы детских рисунков с призами, поздравляем малышей с Новым годом. Мы считаем, это создает семейную атмосферу в компании.
Еще мы оказываем финансовую поддержку украинским спортсменам. Наш подопечный – девятилетний гонщик Макар Железняк. В 2016 году он стал абсолютным чемпионом Украины по картингу в своей возрастной группе, но затем был вынужден пропустить несколько отборочных этапов из-за отсутствия финансирования. Мы взяли Макара под свою опеку. Сейчас компания оплачивает его участие в соревнованиях, а он выступает в фирменной экипировке с логотипом AUTODOC.
Рост оборота, офисов и другие планы
В 2021 году мы планируем выйти на оборот в 1,2 млрд евро – это по самым скромным подсчетам. Скорее всего, он будет несколько больше.
Что касается выхода на новые рынки – пока что это закрытая информация. Лучше сначала отработать и закрепить за собой площадку, чем заранее раскрывать свою стратегию.
В Украине планируем расширять команду и набрать еще больше сотрудников. Одесса, Киев, Харьков – в этих городах много толковых IT-специалистов.
А вот размещать в Украине склады не планируем – все-таки мы продаем запчасти в Европе, и из-за дорогой логистики в этом нет смысла. Мы здесь не зарабатываем, мы сюда вкладываем.
Сообщить об опечатке
Текст, который будет отправлен нашим редакторам: