logo

Музыкальный логотип в дополнение к обычному: зачем Mastercard сделал звук частью брендинга

Музичний логотип на додаток до звичайного: навіщо Mastercard зробила звук частиною брендингу

4965

В начале прошлого года компания Mastercard на глобальном уровне запустила звуковой брендинг – гимн, музыкальный логотип и звук транзакции. Для Украины мелодию бренда адаптировали в сотрудничестве с MONATIK: в мае прошлого года появился гимн, соединивший мотив Mastercard и композицию артиста «Love It Ритм». В январе этого года в Украине «зазвучали» транзакции – теперь успешная оплата с Mastercard в интернете или с мобильного телефона сопровождается оригинальным звуковым сигналом.

В спецпроекте с Mastercard Наталья Байдала, директор по маркетингу Mastercard в Украине, рассказала MС.today, зачем международная компания, которая специализируется на платежных решениях и технологиях, решила сделать звук частью брендинга и как его внедряют в Украине.

Партнер проекта?

Что входит в звуковой брендинг

Mastercard – первый технологичный бренд из сферы финансов, который подошел к созданию звукового брендинга так основательно. Мы разработали три звуковых элемента: энергичный гимн бренда, который воплощает ценности компании, MOGO (музыкальный логотип), который будет использоваться в рекламе, и звук успешной транзакции.

Наталья Байдала

Наталья Байдала

Кропотливая работа длилась больше двух лет. Мы привлекли маркетологов из агентств разных стран, музыкантов, в том числе Майка Шинода, участника легендарной рок-группы Linkin Park.

Перед ними стояла задача создать узнаваемую и легко запоминающуюся мелодию, которую можно адаптировать под местные рынки и популярные в разных странах жанры, чтобы людям по всему миру понравился наш музыкальный бренд.

Звук успешной транзакции клиенты будут слышать каждый раз, когда совершают покупку при помощи карты Mastercard в интернете и в обычных магазинах. Он должен ассоциироваться у людей с безопасным, надежным и удобным платежом.

Главный наш бизнес-показатель – число платежей. В Украине мы лидеры рынка. Около 70% платежных карт в стране – это карты Mastercard. Из 2,9 млрд безналичных операций, совершенных за первые 9 месяцев 2019 года в Украине, 70% приходится на транзакции с Mastercard.

В январе мы запустили звук транзакции в Украине: сейчас его можно услышать в мобильных приложениях «Приват24» и Uklon, при оплате с помощью сервиса LiqPay и WOG PAY в приложении PRIDE, а также при переводе денег в Viber с помощью сервиса Moneytou.

Музыкальный логотип Mastercard украинцы уже слышат по телевизору, на концертах, по радио, в онлайне, в промороликах.

Как адаптировали гимн

У нас не было четкого брифа из центрального офиса для адаптации гимна в Украине. Формат и интенсивность интеграции определяет местная команда. Нам было важно привлечь к созданию украинской версии того, кто сможет подчеркнуть простоту и ритмичность мелодии Mastercard.

Поэтому мы решили задействовать молодого и энергичного артиста MONATIK. Он нравится важной для нас аудитории: молодежи и их родителям. Он искренний и эмоциональный человек, который сделал себя сам.

Партнерство с MONATIK не ограничено только работой с мелодией нашего бренда. В 2019 году Mastercard стал спонсором большого шоу артиста на стадионе «Олимпийский». Это знаковая для нас территория. В 2018 году там прошел финал Лиги чемпионов УЕФА, который мы поддерживаем много лет.

Также на этой неделе победители промо «Ловіть цей ритм. Ловіть свій шанс» отправятся в Лондон на известную музыкальную премию BRIT Awards вместе с артистом. А сейчас мы с MONATIK работаем над новым совместным проектом, о котором вы скоро услышите.

Какие проекты внедряет Mastercard в Украине

Мы продолжим продвигать бренд и на музыкальных фестивалях, где Mastercard интегрирует звуковой брендинг. Раньше посетители украинских фестивалей в основном платили наличкой. Мы решили это изменить, поэтому масштабно внедряем технологии безналичных платежей на фестивальных площадках.

Прошлым летом Mastercard стал партнером шести больших музыкальных проектов, включая джазовые фестивали и фестивали электронной музыки. Только Atlas Weekend посетили более 500 тыс. человек. Гости могли рассчитываться картами Mastercard или при помощи QR-кодов за еду, напитки и услуги.

Atlas Weekend
Atlas Weekend
Atlas Weekend
Atlas Weekend
Atlas Weekend
Atlas Weekend
Atlas Weekend

Мы развиваем инновации, финтех и биометрию – делаем все, чтобы пользователю было удобно платить где угодно и чем угодно.

Ещё мы внедряем безналичный расчет в городском транспорте в рамках концепции умного города. Например, пассажиры киевского метро рассчитываются за проезд, просто прикладывая бесконтактную карту Mastercard или смартфон с картой к турникету. В 2015 году Киев стал пятым городом в мире, где внедрили такую технологию. За это время пассажиры метро из 90 стран мира более 100 млн раз оплатили проезд бесконтактно.

По данным Euromonitor, украинцы гораздо лучше воспринимают инновации по сравнению с европейцами. Мы в Mastercard постоянно находим этому подтверждение: Украина находится на верхних строчках рейтинга стран мира по количеству бесконтактных платежей, совершенных с помощью гаджетов с картами Mastercard.

Зачем Mastercard стал работать с людьми напрямую

Mastercard – изначально классическая b2b-компания. Нашими основными клиентами всегда были банки и торговые партнеры. Прямой коммуникации с клиентами, которым выдавали карты, у нас не было.

Но мы осознали, что нужно больше взаимодействовать с пользователями – они должны доверять нам и знать: если в качестве гарантии выступает Mastercard, то их платеж в безопасности.

Семь или восемь лет назад мы поставили себе задачу, что можем и должны «вырастить» у людей знание о Mastercard и понимание ценности бренда, а также стать b2b2c и даже b2c-компанией, то есть теми, кто работает с людьми напрямую.

Пластик уходит в прошлое, но мы хотим напомнить клиенту, что работаем для людей и в онлайне. Mastercard – это словно рельсы для финансовых операций, мост, пройдя по которому в любой точке мира человек осуществляет успешную транзакцию.

Зачем Mastercard звуковой брендинг

За 50 лет символика бренда Mastercard менялась не один раз, но ключевые элементы – архитектура лого, колористика – были всегда неизменными. Четыре года назад мы начали обновление бренда. Основная цель трансформации – сделать бренд Mastercard заметнее в цифровом мире и на экранах смартфонов.

Исследования рынка и потребителей длились несколько лет. Мы определили, что современный человек ценит простоту и скорость во всём, в том числе и в платежах. Учли последние маркетинговые тренды и убрали из логотипа слово Mastercard – он стал более универсальным и облегченным.

Как менялся логотип Mastercard

Как менялся логотип Mastercard

После редизайна мы спросили у людей, насколько узнаваемым для них остался логотипа. По результатам исследований 2019 года, в США бренд без подписи узнают более 80% респондентов, а в Украине – 67%. Но мы понимаем, что эволюция бренда – это постоянный процесс. В ближайшее время будем использовать оба логотипа в зависимости от каналов. Например, на картах у нас останется только символ.

Но этим трансформация не ограничилась, ее частью стало появление звуковой составляющей бренда. Есть несколько причин, по которым мы решили добавить ее.

Во-первых, смартфонов становится больше, растет проникновение интернета и количество действий, совершенных голосом. По данным Google, 20% запросов с мобильных устройств – голосовые. Эта тенденция уже влияет на электронную коммерцию. Согласно исследованию GlobalWebIndex, 30% пользователей смартфонов хотя бы раз совершали покупку при помощи голоса.

Во-вторых, растет уровень баннерной слепоты. По разным данным, от 60 до 80% онлайн-пользователей установили систему блокировки баннеров. Хотя люди и без нее привыкли игнорировать кричащие объявления на сайтах. Динамичный запоминающийся звук – это наш новый способ взаимодействия с пользователем, который, к тому же, повышает узнаваемость бренда.

Звук как способ укрепить эмоциональную связь с клиентами

Мелодия затрагивает один из пяти основных органов чувств человека – слух. Это помогает нам развивать эмоциональную связь с клиентом. А для Mastercard очень важен эмоциональный аспект, мы давно играем на этой территории.

Звук Mastercard будет присутствовать везде, где бренд взаимодействует с клиентом: в рекламе по телевизору, радио и в интернете, при совершении платежей в онлайне и POS-терминалах. Он будет напоминать клиенту, что платежи безопасные и быстрые благодаря Mastercard.

Звуковой брендинг давно используют бренды из категорий FMCG, а вот для финансового рынка – это прорыв. Он позволит нам выделиться среди других компаний. Это стратегическая долгоиграющая история, которая, мы уверены, придаст еще больше ценности бренду.

Партнер проекта?

На початку минулого року компанія Mastercard на глобальному рівні запустила звуковий брендинг – гімн, музичний логотип і звук транзакції. Для України мелодію бренда адаптували в співробітництві з MONATIK: у травні минулого року з’явився гімн, що поєднав мотив Mastercard і композицію артиста Love It Ритм. У січні цього року в Україні «зазвучали» транзакції – тепер успішна оплата з Mastercard в інтернеті або з мобільного телефона супроводжується оригінальним звуковим сигналом.

У спецпроєкті з Mastercard Наталя Байдала, директорка з маркетингу Mastercard в Україні, розповіла MС.today, навіщо міжнародна компанія, що спеціалізується на платіжних рішеннях і технологіях, вирішила зробити звук частиною брендингу та як його запроваджують в Україні.

Партнер проєкту?

Що входить до звукового брендингу

Mastercard – перший технологічний бренд зі сфери фінансів, що підійшов до створення звукового брендингу так ґрунтовно. Ми розробили три звукові елементи: енергійний гімн бренда, що втілює цінності компанії, MOGO (музичний логотип), котрий використовуватиметься в рекламі, та звук успішної транзакції.

Наталья Байдала

Наталя Байдала

Копітка робота тривала понад два роки. Ми залучили маркетологів із агентств різних країн, музикантів, зокрема Майка Шинода, учасника легендарного рок-гурту Linkin Park.

Перед ними було завдання створити впізнавану мелодію, що легко запам’ятовується, яку можна адаптувати під місцеві ринки та популярні в різних країнах жанри, щоб людям у всьому світі сподобався наш музичний бренд.

Звук успішної транзакції клієнти чутимуть щоразу, коли роблять покупку за допомогою картки Mastercard в інтернеті та у звичайних магазинах. Він має асоціюватися в людей із безпечним, надійним і зручним платежем.

Головний наш бізнес-показник – кількість платежів. В Україні ми лідери ринку. Близько 70 % платіжних карток у країні – це карти Mastercard. Із 2,9 млрд безготівкових операцій, здійснених за перші дев’ять місяців 2019 року в Україні, 70 % припадає на транзакції з Mastercard.

У січні ми запустили звук транзакції в Україні: тепер його можна почути в мобільних застосунках «Приват24» та Uklon, при оплаті за допомогою сервісу LiqPay і WOG PAY у застосунку PRIDE, а також при переказі грошей у Viber за допомогою сервісу Moneytou.

Музичний логотип Mastercard українці вже почують по телевізору, на концертах, по радіо, в онлайні, у промороликах.

Як адаптували гімн

У нас не було чіткого брифу з центрального офісу для адаптації гімну в Україні. Формат та інтенсивність інтеграції визначає місцева команда. Нам було важливо залучити до створення української версії того, хто зможе підкреслити простоту та ритмічність мелодії Mastercard.

Тому ми вирішили залучити молодого й енергійного артиста MONATIK. Він подобається важливій для нас аудиторії: молоді та її батькам. Він щира й емоційна людина, котра зробила себе сама.

Партнерство з MONATIK не обмежується тільки роботою з мелодією нашого бренда. У 2019 році Mastercard став спонсором великого шоу артиста на стадіоні «Олімпійський». Це знакова для нас територія. У 2018 році там пройшов фінал Ліги чемпіонів УЄФА, котрий ми підтримуємо багато років.

Також цього тижня переможці промо «Ловіть цей ритм. Ловіть свій шанс» вирушать до Лондона на відому музичну премію BRIT Awards разом із артистом. А тепер ми з MONATIK працюємо над новим спільним проєктом, про який ви скоро почуєте.

Які проєкти впроваджує Mastercard в Україні

Ми продовжимо просувати бренд і на музичних фестивалях, де Mastercard інтегрує звуковий брендинг. Раніше відвідувачі українських фестивалів переважно платили готівкою. Ми вирішили це змінити, тому масштабно запроваджуємо технології безготівкових платежів на фестивальних майданчиках.

Минулого літа Mastercard став партнером шістьох великих музичних проєктів, зокрема джазових фестивалів і фестивалів електронної музики. Тільки Atlas Weekend відвідали понад 500 тис. осіб. Гості могли розраховуватися картками Mastercard або за допомогою QR-кодів за їжу, напої та послуги.

Atlas Weekend
Atlas Weekend
Atlas Weekend
Atlas Weekend
Atlas Weekend
Atlas Weekend
Atlas Weekend

Ми розвиваємо інновації, фінтех і біометрію – робимо все, щоб користувачу було зручніше платити будь-де та будь-чим.

Ще ми запроваджуємо безготівковий розрахунок у міському транспорті в рамках концепції розумного міста. Наприклад, пасажири київського метро розраховуються за проїзд, просто прикладаючи безконтактну картку Mastercard або смартфон із карткою до турнікета. У 2015 році Київ став п’ятим містом у світі, де запровадили таку технологію. За цей час пасажири метро з 90 країн світу понад 100 млн разів оплатили проїзд безконтактно.

За даними Euromonitor, українці набагато краще сприймають інновації порівняно з європейцями. Ми в Mastercard постійно знаходимо цьому підтвердження: Україна посідає перші рядки рейтингу країн світу за кількістю безконтактних платежів, здійснених за допомогою гаджетів із картками Mastercard.

Навіщо Mastercard почала працювати з людьми безпосередньо

Mastercard із самого початку була класичною b2b-компанією. Нашими основними клієнтами завжди були банки та торговельні партнери. Прямої комунікації з клієнтами, котрим видавали картки, ми не мали.

Однак ми усвідомили, що потрібно більше взаємодіяти з користувачами – вони мають довіряти нам і знати: якщо як гарантія виступає Mastercard, то їхній платіж у безпеці.

Сім або вісім років тому ми поставили собі задачу, що можемо й повинні «виростити» у людей знання про Mastercard і розуміння цінності бренда, а також стати b2b2c і навіть b2c-компанією, тобто тими, хто працює з людьми безпосередньо.

Пластик відходить у минуле, але ми хочемо нагадати клієнту, що працюємо для людей і в онлайні. Mastercard – це немов рейки для фінансових операцій, міст, проходячи який у будь-якій точці світу, людина здійснює успішну транзакцію.

Навіщо Mastercard звуковий брендинг

За 50 років символіка бренда Mastercard змінювалася не один раз, але ключові елементи – архітектура лого, колористика – завжди були незмінними. Чотири роки тому ми почали оновлення бренда. Основна мета трансформації – зробити бренд Mastercard помітнішим у цифровому світі та на екранах смартфонів.

Дослідження ринку та споживачів тривали кілька років. Ми визначили, що сучасна людина цінує простоту та швидкість у всьому, зокрема і в платежах. Зважали на останні маркетингові тренди та прибрали з логотипу слово Mastercard – він став універсальнішим і полегшеним.

Как менялся логотип Mastercard

Як змінювався логотип Mastercard

Після редизайну ми запитали у людей, наскільки впізнаваним для них залишився логотип. За результатами досліджень 2019 року, у США бренд без підпису впізнають понад 80 % респондентів, а в Україні – 67 %. Однак ми розуміємо, що еволюція бренда – це постійний процес. Найближчим часом будемо використовувати обидва логотипи залежно від каналів. Наприклад, на картках у нас залишиться тільки символ.

Проте цим трансформація не обмежилася, її частиною стала поява звукового складника бренда. Є кілька причин, через які ми вирішили додати його.

По-перше, смартфонів стає більше, зростає проникнення інтернету та кількість дій, здійснених голосом. За даними Google, 20 % запитів із мобільних пристроїв – голосові. Ця тенденція вже впливає на електронну комерцію. Згідно із дослідженням GlobalWebIndex, 30 % користувачів смартфонів хоча б раз здійснювали покупку за допомогою голосу.

По-друге, зростає рівень банерної сліпоти. За різними даними, від 60 до 80 % онлайн-користувачів встановили систему блокування банерів. Хоча люди і без неї звикли ігнорувати такі оголошення на сайтах. Динамічний звук, що запам’ятовується, – це наш новий спосіб взаємодії з користувачами, котрий до того ж підвищує впізнаваність бренда.

Звук як спосіб зміцнити емоційний зв’язок із клієнтами

Мелодія зачіпає один із п’яти основних органів чуття людини – слух. Це допомагає нам розвивати емоційний зв’язок із клієнтом. А для Mastercard дуже важливий емоційний аспект, ми давно граємо на цій території.

Звук Mastercard буде всюди, де бренд взаємодіє із клієнтом: у рекламі по телевізору, радіо та в інтернеті, під час здійснення платежів у онлайні та POS-терміналах. Він нагадуватиме клієнту, що платежі безпечні та швидкі завдяки Mastercard.

Звуковий брендинг давно використовують бренди з категорій FMCG, а ось для фінансового ринку це прорив. Він дозволить нам виділитися серед інших компаній. Це стратегічна тривала історія, котра, ми впевнені, надасть ще більшої цінності бренду.

Партнер проєкту?

Spelling error report

The following text will be sent to our editors: