От переговоров до выпуска IT-продукта на рынок: кто такой Delivery Manager и где получить эту профессию

В статье об IT-профессиях, где сегодня самые высокие шансы найти работу, мы выяснили, что практически все специальности с позитивной динамикой в 2023 году нетехнические. Одной из таких профессий на стыке управленческих и технических компетенций является Delivery Manager.

Редакция MC.today сделала подборку курсов, где вам помогут освоить профессию Delivery Manager и получить ряд необходимых для нее смежных навыков.

Кто такой Delivery Manager

Delivery Manager (DM) – это IT-специалист управленческого звена, который отвечает за весь процесс доставки готового продукта/сервиса/решения клиенту: от переговоров с заказчиком до выхода продукта на рынок. 

Разработка программного обеспечения – сложный и длительный процесс, в котором принимают участие специалисты самых различных направлений: frontend и backend разработчики, дизайнеры, аналитики и тестировщики. А координирует усилия всей этой команды, как правило, менеджер проектов или PM.

Но проектный менеджер – широкое понятие и в классическом определении проекта нет разницы строит команда завод, прокладывает дорогу или разрабатывает автоматизированные банковские системы. 

Поэтому для сложных IT-проектов нужны руководители особого рода, которые совмещают управленческие навыки с обширными техническими знаниями. Они понимают как собрать команду для достижения намеченной цели, помогают подобрать нужные для нее технологии и инструменты, могут выявить их узкие места, найти причины снижения производительности и своевременно их устранить. 

Все это входит в круг задач DM, который должен разбираться в архитектуре программных платформ, технологиях решения бизнес-задач, специфике разработки и жизненного цикла IT-продуктов, управлении проектами и бизнес-аналитике. 

Специализация Delivery Manager граничит с Project Manager и Product Manager, но в то же время расширяет ее, добавляя компетенции аккаунт-менеджера, Solution Architect, Scrum Master и People Manager/HR. 

Какие навыки нужны Delivery Manager

Набор необходимых для Delivery Manager навыков зависит от структуры конкретной компании, но можно выделить те из них, что будут полезны в большинстве случаев:

• Навыки коммуникации. DM прямо взаимодействует с представителями заказчика, командой разработчиков и руководителями направлений. Поэтому от уровня его коммуникативных навыков зависит успешное завершение всего проекта.
• Навыки Project Manager. Как и классический менеджер проектов DM должен знать цикл разработки проектов, выстраивать коммуникации с заказчиками и исполнителями, уметь пользоваться инструментами для планирования и эффективной реализации задач.
• Навыки Scrum. С задачами DM пересекаются задачи Scrum master – специалиста, который следит за соблюдением принципов гибкого управления командами для повышения эффективности и быстрого достижения поставленных целей.
• Навыки Product Manager. Компетенции продуктового менеджера позволяют сформировать требования к продукту с учетом целей и пожеланий заказчика.
• Навыки Solution Architect. DM должен понимать, какие технологии и инструменты позволят разработать необходимый заказчику продукт.
• Навыки People Manager. Ради достижения командой поставленных целей DM помогает сотрудникам развиваться, чтобы каждый член команды нашел в ней свое место и максимально раскрыл потенциал.

В зависимости от объема и сложности работ, а также наличия необходимых специалистов в штате, DM может владеть всеми этими навыками сам или частично полагаться на экспертов. Но в любом случае уровень компетенции DM должен позволять ему видеть всю работу по проекту целиком и интегрировать результаты работы отдельных команд в готовое решение.

Специализированных курсов для Delivery Manager пока не очень много. Желающим освоить эту профессию пригодятся практика управления проектами и понимание технологий разработки. Для достижения успеха нужно постоянно осваивать новые технологии, набираться опыта в смежных областях и работать над реальными задачами. 

Delivery Manager – Laba

На курсе вы пройдете путь от переговоров с клиентом до выпуска продуктов на рынок. Разберетесь в коммерческих моделях, пошагово разберете каждый этап жизненного цикла проекта, научитесь выстраивать эффективную коммуникацию с клиентами в соответствии с их ожиданиями и составлять delivery-план.

Курс подойдет менеджерам проектов в IT, специалистам по Scrum и координаторам проектов, которые хотят расширить свои компетенции, и тем, кто только начал осваивать профессию Delivery Manager.

Управление IT-командами – Laba

Во время обучения вы перейдёте на роль руководителя IT-команды под менторством Delivery Director в SoftServe. За 12 занятий вы пройдете путь от формирования команды и построения личного бренда лидера до разрешения конфликтов между сотрудниками.

На курсе будут рассмотрены следующие темы: как быть лидером, как сформировать IT-команду, роли в IT-команде, организация процессов, тайм- и селф-менеджмент, SMART-цели, KPI, работа с конфликтами.

Проджект-менеджмент в ІТ – Laba

Управлять IT-проектами и командой в эпоху Agile, разбираться в принципах гибкой разработки, формировать бэклог на понятном языке для кодеров, а также эффективно планировать спринты для успешного релиза вас научит Тарас Федорук – лучший PM по версии Ukrainian IT Awards 2019.     

Курс подойдет начинающим PM из IT, айтишникам, которые хотят сменить должность, проектным менеджерам из других сфер, а также свитчерам без опыта и студентам. 

The Project Management Course: Beginner to PROject Manager – Udemy

Этот онлайн-курс сочетает в себе следующие важные уроки, которые должен усвоить менеджер проектов: как проводить полное исследование проекта, что должен делать менеджер проекта от его начала и до конца. Вы изучите фундаментальную теорию управления проектами, получите профессиональные и личные навыки необходимые, чтобы стать отличным PM.

DAO PM – Iampm

Слушатели курса на практике пройдутся по всем стадиям проекта – от инициации до завершения. Курс подойдет начинающим проектным менеджерам, проектировщикам, разработчикам, QA и всем, кто хочет получить навык управления IT-командой.

Supreme PM – Iampm

Курс предназначен для проектных менеджеров с опытом от трех лет, которые хотят прокачать уровень своих навыков. Чтобы стать Senior PM, вы научитесь увеличивать маржинальность проекта, правильно отвечать клиенту, который уже послал письмо с копией на CEO и с одного взгляда на Jira определять дату релиза.

PM Hard Skills: Release – Iampm

Как контролировать проект, когда постоянно приходят изменения и кажется, что уже ничего не исправить? PM Hard Skills: Release – курс, где практикующие менеджеры поделятся своими наработками и научат вас контролировать работу команды, улучшать качество, внедрять изменения, поддерживать документацию и успешно завершать или передавать проекты.

Product Management – Hillel

Программа рассчитана на тех, кто хочет начать карьеру как Product Manager с нуля и тех, кто уже работает в IT и желает перейти в эту специализацию. Помимо этого данный курс подходит всем тем, кто мечтает сделать свой продукт и вывести его на рынок.

На курсе Product Management вы оперативно освоите навыки продуктового менеджмента. На уроках и практических занятиях узнаете, что такое CustDev и как его применять, как производить продукты с нуля и проверять гипотезы. Вы научитесь разбираться в Unit-экономике и получите все необходимые навыки для решения аналитических задач.

ProductMan 2.0 – Iampm

Вы – Project Manager или маркетолог, и вам тесно на своей должности? Разрабатываете свой продукт или совсем недавно попали на позицию Product Manager и хотите узнать правильный алгоритм вывода продукта на рынок? Курс ProductMan дает практические навыки по маркетингу, дизайну, UX research, финансам, проверке гипотез и анализу метрик.

Recruitment & HR – Hillel IT School

Главные цели курса: научиться работать с инструментами рекрутинга, разобраться с полным циклом отбора кандидатов, рассмотреть типичные кейсы и научиться мыслить стратегически.

Во время обучения вы освоите такие темы: рекрутер vs HR, что такое IT, введение в IT, технический блок с описанием основных IT-профессий, пассивный поиск кандидатов, активный поиск, работа с заказчиком, конкурентность IT-компаний, коммуникации. А так же пройдете полный цикл рекрутинга, HR-интервью, цикл жизни сотрудника в компании, инструменты и техники HR, бренд компании, оценка персонала и HR метрики.

IT Рекрутмент – Mate academy

На протяжении семи учебных модулей вы познакомитесь со спецификой основных IT-професиий, узнаете, как происходит процесс найма, освоите инструменты для поиска специалистов на GitHub, Stack Overflow, Meetup, Behance, разберетесь в тонкостях технических и нетехнических интервью.

IAM.SCRUM 2.0 – Iampm

В Scrum Guide всего 18 страниц, но просто прочесть их недостаточно. Чтобы Scrum приносил пользу, его нужно уметь внедрять. IAM.SCRUM – это интенсив, на котором три сертифицированных преподавателя научат вас применять все лучшее из Scrum в ваших командах.

На занятиях вы освоите теорию Scrum и Agile, разберете ценности Agile и как доносить их до команды, научитесь внедрять Scrum, понимать командную динамику, работать с конфликтами и проблемами в коммуникации, формировать самоорганизующиеся команды.

Software Architect – Robot_dreams

Комплексный курс, который даст фундаментальные знания системного дизайна. Научит строить сложные высоконагруженные системы и организовывать весь процесс разработки программного обеспечения: от планирования и расчетов затрат на реализацию – до анализа и масштабирования.