«Партнеры должны нам несколько миллионов гривен». Как бренд подарков Gifty, несмотря ни на что, работает и поддерживает украинцев

Киевский бренд Gifty уже восемь лет производит и продает подарки в Украине: сувенирную продукцию с принтами талантливых украинских иллюстраторов. Это чашки, сумки, фартуки, блокноты, календари, магнитные планеры, постеры и другие приятные безделушки.

Учредители компании, супруги Грибенюк, не верили во вторжение такого масштаба. Потому в феврале спокойно планировать выход очередной коллекции. Светлана и Руслан рассказали MC.today, как компания работает сейчас и как украинцы пытаются поддержать друг друга смешными чашками и постерами.

Украинский бренд, который родился благодаря школе английского

Первые два-три года Gifty являлся небольшим «отростком» сети школ английского языка Green Forest. Мы основали ее с моим мужем Русланом и всегда уделяли внимание визуальной части. Поэтому в штате было несколько мощных дизайнеров: Даша Левчук, Вита Лопухина, Женя Гайдамака, Влада Сошкина.

Они рисовали крутые иллюстрации, с ними мы сделали магазинчик подарков на базе школы, который впоследствии перерос в отдельный бренд.

Мы изначально запускали не отдельные товары, а коллекции, чтобы можно было скомпоновать целый подарочный набор в одном стиле, например чашку и блокнот. Наши товары с удовольствием брали сетевые магазины-партнеры – UAmade, «Всі.Свої» и другие. Быстро появились корпоративные заказы от компаний, искавших необычные подарки для работников.

Люди не хотят покупать просто красивые вещи. Люди ценят юмор, смелые надписи, резонирующие их настроению. Сообщение, которое несет продукт, не менее важно, чем рисунок и качество товара.

Последняя коллекция в феврале

Последние пару лет дались нам непросто из-за пандемии. Розничная продажа сократилась на 60%, магазины партнеров в торговых центрах были на локдауне. Но во второй половине 2021 года мы почувствовали, что пережили кризис, дела снова пошли вверх.

До полномасштабной войны у нас работало 20 постоянных сотрудников и 35–40 дополнительных в горячие праздничные сезоны. Магазин, офис и склад были в Киеве, на Майдане Незалежности. Также у нас было примерно 50 точек продаж в магазинах-партнерах, например, в сетях «Всі.Свої», UAmade, Lubrarium.

Обычно за год мы выпускаем 5–7 новых коллекций. В феврале перед весной и праздниками всегда многое инвестируем в новинки. Прямо перед войной выпустили серию «Профи» – с ироническими принтами для людей разных профессий: программистов, бухгалтеров, маркетологов и так далее. Отправили на печать футболки, отдали в типографию серию планеров «Четыре сезона». Их так и не успели напечатать.

Конечно, все время до войны мы читали новости. Было ощущение, что вкладывать средства в бизнес в столь нестабильное время рискованно. Но в то же время казалось, что это только бряцание оружием со стороны россии.

После 13 февраля, когда россияне вроде бы развернули свои войска, мы облегченно выдохнули и решилась на запуск новых товаров.

Когда первый шок прошел, возникло безумное желание что-то делать

Первую неделю мы были в шоковом состоянии. Прошли все стадии – паника, страх, угнетение, депрессия, боль. Команда разъехалась по разным уголкам Украины и мира, некоторые остались в Киеве.

Но, когда первый шок прошел, возникло безумное желание что-то делать. Первое, что мы сделали, – перечислили существенную сумму от компании на нужды ВСУ. Многие из команды начали волонтерить. Мы возобновили активность в соцсетях, в том числе в Instagram. Публиковали полезную информацию: советы, контакты, возможности и креативы украинских иллюстраторов для настроения. А через две-три недели решили, что можем начать работать.

Мы перевезли часть киевского склада во Львов, разместили его в квартире одного из наших коллег, где проживает большая семья. Оттуда и отправляем заказ. Но поскольку складской запас товаров невелик, нужно постоянно мониторить остатки, добавлять и убирать товары на сайте.

Когда нам нужно пополнить запасы, мы просим кого-нибудь из команды поехать в киевский офис собрать посылку. Обычно это огромные посылки 120–180 кг. Делают это разные люди, которые остались в Киеве – руководитель отдела по работе с партнерами или хрупкая девушка-эсэмэмщица.

С какими проблемами сталкивается Gifty и что делает, чтобы работать, несмотря ни на что

Полноценную работу организовать трудно через кучу преград:

• 80% наших магазинов-партнеров закрылись или поставили работу на длительную паузу. Некоторые здания просто повреждены или уничтожены, как Lavina Mall и Retroville в Киеве.
• Мы несколько удивлены, что большинство уцелевших магазинов не начали продажи онлайн и остались «заложниками квадратных метров». При этом они заморозили склады, на которых были наши товары и должны нам несколько миллионов гривен.
• 80% наших подрядчиков приостановили свою деятельность. Значительно выросли сроки изготовления, себестоимость. В срочном порядке искали новые производства. Но не всегда результат нас устраивал с первого раза, приходилось переделывать, объяснять, почему это не ок.

Признаемся, что работать в таких условиях сложно и физически и морально. Но компания должна работать, каждая неделя простоя ее убивает. Люди должны получать финансовую поддержку, чувствовать себя задействованными. Поэтому мы активно работаем:

• Запустили новую коллекцию, патриотических товаров с украинской символикой и полюбившимися мемами. Коллекцию назвали «Паляниця» в честь известной «ягоды». Это чашки, листовки, наклейки с принтами украинских иллюстраторов Александра Шатохина, Александра Грехова, Инны Руды, Алены Жук.
• Часть товаров была сделана с английскими принтами. Делаем отправку по всему миру.
• Работаем над SEO сайтом.
• Выделили бюджет на рекламу и блогеров.
• Ищем партнеров – онлайн- и офлайн-магазины. В том числе в Польше.
• Активизируем наш магазин на международном маркетплейсе Etsy, планируем найти специалиста для раскрутки магазинов на eBay и Amazon.

На сегодня задействованы примерно 60% команды. По заказам – работаем где-то на 10% от довоенных масштабов. Но мы не будем останавливаться. Планируем научиться продавать на eBay, Amazon, найти партнеров для продаж в Европе и продолжим работу с онлайн- и офлайн-магазинами и корпоративными клиентами.