Руководитель рекрутингового агентства Indigo Tech Recruiters Екатерина Осадчук в колонке для MC Today рассказывает о том, как делегировать управление компанией наемному директору и чем плохой руководитель отличается от хорошего.
Когда передаешь свое детище в руки другого управленца – без волнений и тревоги не обойтись. Вопрос в том, как не дать этой тревоге перерасти в гиперконтроль и ограничение свободы нового руководителя? Избыточный контроль говорит о недоверии, а если вы не доверяете наемному директору, то как ему будет доверять команда? Выход есть. Нанять толкового директора.
Все нижеследующие рекомендации – это мой личный опыт работы с собственниками и руководителями, найм руководителей и прием управления бизнесом в качестве руководителя от собственника в Indigo Tech Recruiters. За первый год управления наши доходы и прибыль выросли на 70%. Речь идет о миллионных оборотах. На второй год – динамика сохраняется. Опыта набралось на дюжину рекомендаций.
Команда четко принимает правила игры (цели, задачи, роли, ответственность, финансовую мотивацию), а собственник всегда может увидеть «приборную доску» своего бизнеса и получает регулярные отчеты о состоянии дел и планах. К такому СЕО легко прийти с проблемой, вопросом и предложением и не бояться, что это будет воспринято с критикой.
Команде положено ограничивать знание о компании своими задачами. Озвучивание проблем, предложений, вопросов, а тем более жалоб он воспринимает в штыки. Чтобы такой СЕО смог ответить на вопрос собственника о состоянии бизнеса, нужно несколко дней на сбор информации и подъем на уши всей команды. О регулярных отчетах и речи быть не может.
Он способен разложить проблему на составляющие, расставить приоритеты и определить задачи, сроки, бюджет и ответственных.
Много рассуждает на тему «кто виноват» и через час рассуждений слушатель забывает о чем была речь вообще: не понимает ни причин проблемы, ни того как она будет решаться.
Он знает особенности рынка, конкурентов, потребности клиентов, преимущества и недостатки продукта или услуги и как их продать. Он не ищет себе оправданий, если что-то идет не так.
Недостаточно инвестиций, у конкурентов команда больше, наш СТО бестолковый, они раньше начали внедрять эту фичу, мне никто не говорил, что это нужно делать.
Он показывает, что должно быть сделано, но не спускает всем, как это должно быть сделано. Он пониает, что в команде есть больше знаний и опыта, поэтому стратегию достижения цели стоит формировать вместе, после чего доверить команде реализацию и не вмешиваться ежеминутно в процесс.
Он постоянно вмешивается в процесс работы команды и берет на себя много разных функций, закапываясь в текучке и забывая о картине в целом – куда и зачем все вообще бегут.
У него всегда есть бизнес-модель и финансовая модель на год с четким пониманием планируемых доходов, расходов и прибыли. Сделана она на основе статистики прошлых показателей, динамики рынка, опыта конкурентов и с учетом потребностей и пожеланий собственника.
У него нет понимания, с какими результатами будет закончен этот месяц и тем более взвешенных прогнозов на следующий. Он не дружит с инструментами аналитики и считает, что нужно собирать и анализировать данные в компании.
Клиенты должны быть довольны. Продажи должны расти.
Фокусирует свое внимание на том, как нужно быть лучше конкурентов.
Концентрируется на их разработке и шлифует их качество
Предполагает, что может принести деньги здесь и сейчас
И постоянно обновляет их. Таким образом любой новый сотрудник может найти ответы на свои вопросы.
И отправляет за ответами к сотрудникам, которые не первый день работают в компании. А возникающие кейсы рассматривает как повод для наказаний и штрафов, а не повышения опыта команды и свои несовершенные процессы.
И еще на этапе их разработки учитывает, какую ценность они принесут клиентам, в какое время, как и с какой ценой нужно выводить их на рынок, чтобы выполнить план продаж.
Не знает, в чем ценность для клиентов, как формируется цена, как он планирует выводить продукт на рынок и выполнить план продаж.
По существующим проблемам и задачам, например – появление сильного конкурента, увольнение ключевого сотрудника, подкрепляя их цифрами, плана и дедлайнами.
Либо пишет длинные непонятные простыни текста о том, почему так произошло или почему что-то нельзя сделать.
… когда кажется, что выбора не существует и все рушится. Даже в тот момент, когда хочется сбежать, спрятаться или умереть.
…спрячется или умрет в случае критической ситуации для бизнеса.
Буду рада, если это своеобразный чек-лист поможет собственнику найти стоящего Сhief Еxecutive Оfficer, а тем, кто уже в роли СЕО – понять в чем стоит прокачаться.
Недавно мы писали о том, как «Укрбуду» удалось построить больше всех многоэтажек за пять лет. Будем рады, если прочтете эту статью.
Power BI (Business Intelligence) Microsoft – это не просто платформа для анализа данных, а ключевой…
Лас-Вегас — один из самых узнаваемых городов на планете, который ежегодно манит к себе миллионы…
Из-за широкомасштабного вторжения россии в Украине было введено военное положение и объявлена мобилизация. Военнообязанным мужчинам…
«Вижу цель – не вижу препятствий». Знакомая фраза? Часто ею руководствуются кандидаты, ищущие работу мечты.…
Национальный банк Украины работает над открытым банкингом. Речь идет о структурированном и безопасном обмене данными…
В США финансовому консультанту предъявили обвинение в растрате около $5 млн, которые принадлежали его клиенту.…