«Пошел на компромисс – потерял бизнес». Как не надо делать на старте: советы опытных предпринимателей

MC.today вместе с программой КУБ (Країна успішного бізнесу) от «ПриватБанка», компанией Mastercard и Unit School of Business подводит итоги конкурса «Топ-3 совета, которые я дал бы себе на старте бизнеса». Он проходил в рамках проекта «Отважные предприниматели Харькова».

До 4 ноября участники размещали советы себе, еще начинающим предпринимателям, на личных и бизнес-страницах Facebook с тегом #отважныехарьков. Жюри – редакция MC.today, представители КУБ, Mastercard и Unit School of Business – проставили баллы, а по сумме всех баллов жюри определило финалистов конкурса.

Победителем конкурса стал Михаил Черноморец. Он получает приз от Unit School of Business – два месяца обучения по программе BUILD, созданной по методологии Университета в Беркли (Калифорния). В рамках обучения Михаил проработает семь направлений своего бизнеса, от стратегии до работы с командой, а помогать ему будут 13 экспертов Unit School of Business.

Публикуем истории и советы предпринимателей, которые заняли первые три места в конкурсе.

1-е место

Михаил Черноморец, руководитель IT-школы Hillel и сооснователь ресторана «Сніг на голову», 32 года

В 19 лет я попробовал себя в предпринимательстве. Тогда казалось, что деньги можно заработать, если просто набраться смелости и скрестить пальцы на удачу. Нужно всего лишь выставить что-то на продажу.

Без какого-либо бюджета я открыл свой ювелирный отдел на 15 кв. м в торговом помещении в очень проходном месте, возле Центрального рынка в Харькове. Я договорился с небольшим ювелирным заводом и взял товар на реализацию. Раз в две недели рассчитывался по результатам продаж. Я не преувеличиваю – у меня не было ни копейки, сам работал по найму, и заработка едва хватало, чтобы перекрыть зарплату реализатора и оплатить аренду помещения. Торговой марки не было, товар не отличался от того, что был на витринах серьезных магазинов. В общем, не было ни знаний, ни ресурсов.

Просуществовал мой первый бизнес не больше полугода. Выписку из реестра частных предпринимателей и лицензию на торговлю ювелирными изделиями храню до сих пор. Что интересно, уже тогда одним из видов экономической деятельности у меня был ресторанный бизнес. Чем я и воспользовался через 12 лет. А пока меня ждали покупка франшизы, работа в крупных международных компаниях.

С 2017 года я руковожу IT-школой Hillel в Харькове, а в 2020 году мы с Татьяной Каменевой открыли в центре Харькова ресторан «Сніг на голову». Девять из 24 наших сотрудников – люди с ментальной инвалидностью.

Посетителей мы начали принимать в феврале. Но весенний карантин заставил нас осваивать новые форматы работы. Мы открыли облачную кухню – это ресторан, который готовит только на доставку. Сейчас «Cнiг на голову» уже приносит доход и растет на 10% каждый месяц. У нас от 90 до 110 заказов в день. Мы начинали с классического ресторана, а сейчас работаем с агрегаторами, службой доставки, с мобильным приложением и сайтом, проводим десятки акций.

Первый опыт предпринимательства я вспоминаю с улыбкой, но практической пользы от него не вижу. Если бы я встретил себя новичка-бизнесмена, то обязательно посоветовал бы:

1. Не ври себе ни в чем. Каждое слабое место – твое, партнеров, бизнес-модели – рано или поздно даст о себе знать. В моем случае отсутствие денег на поддержку и развитие бизнеса было враньем себе, потому что даже некому было пускать пыль в глаза.

Но это не повод сдаваться, а причина проработать каждый момент, стать сильнее и выйти на дорогу предпринимательства во всеоружии. Золотая середина между слепой верой в успех и реальностью очень важна.

2. Никаких компромиссов. Еще во время работы над идеей, концепцией будущего бизнеса не позволяй себе компромиссов. Они недопустимы в вопросах качества продукта, партнеров, выбора места, времени и даже в мелочах. Конечно, рано или поздно тебе придется с ними столкнуться лицом к лицу, и их количество будет расти как снежный ком. Поэтому борись с ними в начале пути – и ты еще не раз поблагодаришь себя за это решение.

Несколько лет назад я пошел на компромисс при подписании договора аренды и лишился бизнеса перед самым его открытием. Я арендовал землю под строительство бара с летней площадкой возле крупного новостроя в Харькове. Но буквально за два дня мне пришлось снести то, что я строил собственными руками. Владелец участка передумал сотрудничать со мной и угрозами вынудил меня на этот шаг.

3. Собирай команду. Умерь свою гордыню и собирай сильную команду. Вокруг миллион талантливых людей: математики, маркетологи, разработчики, ораторы. Признай, что все уметь невозможно, и перестань трястись над шкурой неубитого медведя. Создавай честные условия партнерства, собирай команду супергероев – и вместе с ними покоряй мир. Самому можно быть ремесленником, но это не мой путь.

2-е место

Ирина Демиденко, коммерческий директор «Вітайм Груп» , 37 лет

Увольнение, дыра в семейном бюджете в 20 тыс. грн – это то «богатство», с которым мы с мужем, Алексеем Демиденко, решили начать свое дело в 2008 году. Мы работали в компании известного харьковского интернет-провайдера, и в один прекрасный день нас неожиданно уволили, и причина была вовсе не в профнепригодности. Начальство руководствовалось личными мотивами.

Через неделю мы писали свой первый бизнес-план и придумали название для нового бизнеса – «Вітайм Груп». Решили заняться обслуживанием IT-инфраструктуры предприятий на аутсорсе. Через три месяца получили регистрационные документы, первую печать.

Выбор бизнеса был для нас очевидным: у мужа был опыт работы системным администратором, руководителем техподдержки. А я, маркетолог, помогла «упаковать» все его знания и опыт в востребованную услугу.

Около 15 тыс. грн заняли у родителей Алексея на аренду офиса и покупку первой мебели. Компьютерную технику собирали из того, что было. А первый сайт я создала сама на базе CMS Joomla. Нам очень повезло: среди родственников и друзей оказались хорошие IT-специалисты. Некоторые из них работали с нами долгое время.

Мы вышли со своим предложением к харьковским предпринимателям, когда рынок аутсорсинга IT-услуг в Украине еще не был сформирован. Сейчас у нас около 30 клиентов с харьковскими корнями и филиалами в Днепре, Запорожье, Львове, Киеве.

Наш рост пропорционален росту наших клиентов. Чем больше становятся их бизнесы, тем больше их IT-инфраструктуры, а соответственно, и наш доход. Поэтому мы стараемся всеми доступными нам способами настроить IT-инфраструктуру заказчика таким образом, чтоб она была максимально эффективна. Показатель прироста новых клиентов у нас всегда низкий, такова специфика деятельности, – 10–20% в год.

Несмотря на все сложности – сотни раз опускались руки, увольнялись и разъезжались сотрудники, – я считаю, что наше решение уйти в свободное плавание стало одним из лучших в жизни.

Но, оглядываясь назад, могу сказать, что мы были молодыми и недальновидными предпринимателями. И мне бы пригодились следующие советы:

1. Сначала найди первых клиентов и оттачивай на них свою бизнес-модель, а потом уже арендуй офис, регистрируй юридическое лицо, вкладывайся в маркетинг и обрастай другими постоянными расходами. Только в таком порядке, а не наоборот.

На старте мы открыли офис, зарегистрировали компанию. Но плана, как мы будем находить клиентов, у нас не было. Первые полгода перебивались случайными заработками и могли работать из дома. Ситуация изменилась, когда заключили первый долгосрочный договор с харьковским логистическим предприятием.

2. Всегда считай все расходы и доходы до копеечки, регулярно анализируй их и составляй подробный финансовый план.

В нашем бизнесе сложно четко подсчитать стоимость всех услуг. Часто получалось так, что мы делали больше, чем изначально было прописано в договоре. Например, мы взяли обязательство администрировать серверы, которые уже были в работе. А параллельно настроили еще один новый, но не взяли денег за его обслуживание отдельно. В итоге – занятость на 100%, а прибыли нет.

3. Никогда не допускай выгорания. Как бы ни хотелось объять необъятное и делать еще больше, научись держать баланс между работой и отдыхом.

3-е место

Роман Сидоренко, основатель компании дизайнерской мебели Instyle, 39 лет

В 2002 году я начал первый бизнес – решил торговать мобильными телефонами оптом и в розницу. Через четыре года понял, что эта сфера не такая уж и прибыльная. Когда продавал остатки, то заработал в три раза меньше, чем планировал. Я «слил» весь склад и решил, что покончил с мобильным бизнесом.

Но у меня были амбиции, желание развиваться и зарабатывать, поэтому искал новые идеи. Я готов был браться за любой проект, на который бы у меня хватило знаний и денег. И нашел целых три.

Знакомый рассказал, что скоро в Харькове будут открывать новый торговый центр. Мы с братом Иваном взяли в аренду торговые помещения. Открыли там магазин парфюмерии и косметики, компьютерный клуб и снова магазин мобильных телефонов и аксессуаров.

Сам удивляюсь, когда вспоминаю то время: мы работали без сайта, воронок продаж, метрик, CRM-систем, HR-менеджеров, без 1С и многого другого. Но у нас все получалось!

Но самым успешным семейным бизнесом стало производство кухонной мебели, его мы создали вместе с отцом Юрием. На покупку оборудования и грузового микроавтобуса, аренду небольшого цеха, зарплату двум сотрудникам мы потратили примерно $40 тыс.

Сегодня помимо кухонных гарнитуров мы производим мебель для дома и офиса, гостиниц, ресторанов. Работаем не только в Украине, нам удалось выйти на рынки Германии, Польши, Канады, Израиля. За последний год значительно вырос экспорт наших продуктов. Уже начали продавать франшизу.

Себе, начинающему бизнесмену, я сказал бы:

1. Волшебной таблетки не существует. Любой новый результат требует тех действий, которых ты еще не делал. Но никогда не останавливайся. Даже когда устал и хочется бросить все – двигайся медленно, неспеша, но двигайся.
2. Неудачи случаются вне зависимости от возраста, опыта или ниши. Осознай, не оправдывайся и решай вопрос. Уметь брать на себя ответственность за каждый промах – важная черта человека. Тем более если ты руководитель и предприниматель.
3. Ставь большие цели и высокую планку. Любая сумасшедшая мечта обязательно воплотится в жизнь. Мог бы я – обычный парень из Люботина – 20 лет назад подумать, что буду собственником мебельной фабрики, буду создавать вместе с командой крутые проекты в Украине и за ее пределами? Сегодня это реальность. Начинал я свой путь без финансовой помощи, знаний и опыта.

Но я ставил и ставлю большие цели.