Несмотря на пандемию и кризис, основатель и глава интернет-компании Amazon Джефф Безос стал богаче на $32 млрд. Редакция MC.today пишет, в чем причина такого роста и какие основные правила бизнеса предпринимателя.
Что случилось
Несмотря на кризис и глобальный спад экономики Джефф Безос стал богаче. Его состояние с начала 2020 года выросло на $32 млрд (данные по состоянию на 19 мая согласно Индексу миллиардеров Bloomberg).
Издание Fortune пишет, что люди сидят дома на карантине, и из-за этого уровень продаж сервиса значительно увеличился. Раньше такие показатели были у компании только в праздничный сезон.
Сейчас стоимость активов главы Amazon — $146 млрд.
Предлагаем вспомнить правила жизни и предпринимательства Безоса, которые помогли ему добиться таких вершин.
Правила бизнеса Джеффа Безоса
1. Ориентируйтесь на клиентов, а не на конкурентов. У бизнеса всегда есть два пути: следить за конкурентами и пытаться не отставать или ориентироваться на мнение клиентов. В первом случае вы потеряете инициативу и никогда не станете лидером. Если же выберете интересы клиентов, то сможете сами стать тем, на кого равняются другие.
2. Пользуйтесь правилом двух пицц. Сотрудники Amazon разделяются на небольшие группы, когда решают какие-то задачи. Безос говорит, что такой метод самый эффективный, ведь если команда большая, то кто-то обязательно будет халтурить или просто не сможет себя проявить.
Сколько сотрудников должно быть в группах? Столько, сколько могли бы насытиться двумя пиццами. То есть от 4 до 6 человек. Отсюда и название правила.
3. Продолжайте совершенствоваться и искать что-то новое. Даже если ваша компания лидер рынка, ищите возможность внедрить инновации. Когда предприниматель говорит: «Зачем нам это делать, ведь раньше мы и так обходились», его бизнесу конец.
4. Не бойтесь краткосрочных потерь. В 1995 году на Amazon начали публиковать отзывы покупателей на книги, в том числе отрицательные. Это злило многих издателей, они закидали компанию гневными письмами.
Один издатель сказал Безосу: «Может вы не знаете, что зарабатываете деньги на том, что продаете товар?». Но основатель Amazon знал, что он зарабатывает деньги не когда продает, а когда помогает посетителям решиться на покупку. Такой ориентированный на клиентов подход — одна из причин успеха Amazon.
5. Не бойтесь ошибаться. «Провал − это неотъемлемая часть попытки изобрести что-либо. Две эти вещи не могут идти отдельно друг от друга. Мы понимаем это и верим, что лучше ошибиться, потому что рано или поздно вы окажетесь правы», – говорит Джефф Безос.
6. Упрощайте сервис для клиентов. Если у клиента, который зашел на Amazon, возникают вопросы, то команда где-то ошиблась, считает Безос. Идеальный клиентский сервис должен работать без поддержки.
«Когда нам пишут клиенты, мы пытаемся узнать, в чем была проблема, и исправляем ее, чтобы в будущем вопросов не было», – говорит он.
7. Ищите поддержку у близких людей. «Рисковать и принимать непопулярные решения проще, когда есть люди, которые поддержат вас не только материально, но и морально. В этом мне очень помогла моя жена Маккензи (уже бывшая — прим. ред.), мои родители, бабушка и дедушка», — говорит Безос.
Больше правил бизнеса Джеффа Безоса вы можете прочитать по ссылке.