«ПриватБанк» автоматически продлил депозит, но вы этого не хотели? Это можно исправить

Большинство банков включает автоматическую пролонгацию депозита после срока его окончания, если не отключить эту опцию. И многие люди не знают об этом. Часто это приводит к конфликтам с финучреждением и разочарованию клиентов. Если такая история произошла с вами, не беспокойтесь, если вы заметили это сразу – выход есть. MC.today рассказывает, как получить средства по депозиту в «ПриватБанке» даже если они уже автоматически ушли на новый срок.

Пользователь форума «Минфин», подписавшийся как Сергей Смирнов, рассказал, что стал заложником собственной опрометчивости, не сняв галочку об автоматической пролонгации депозита.

«Депозит был открыт для покупки валюты по адекватному курсу. Он заканчивался 12.05. 13.05 хотел снять деньги, зашел в приложение, а мне сообщают, что депозит продлен. То есть, по умолчанию стоит отметка на автоматическое продление. Никакого сообщения, что депозит заканчивается, нет (хотя спама в уведомлениях и телефонных звонках от банка слишком много). То есть я должен сам следить, чтобы не пропустить короткий промежуток в 5 дней, чтобы изъявить желание снять деньги, иначе они будут снова блокироваться на 3 месяца. Полагаю, что это мошенничество со стороны банка. После получения депозита завершаю сотрудничество с этим банком и всем буду рекомендовать не сотрудничать».

Дело в том, что в некоторых финучреждениях нельзя сразу отключить автоматическую пролонгацию депозита. Это можно сделать только перед истечением срока вклада.

Но если вы пропустили «день Х», не все потеряно. В финучреждении рассказали, что отменить пролонгацию можно даже в этом случае.

«По сроку можно закрыть вклад в течение 5 календарных дней с даты истечения срока вклада. В “Приват24”, меню ‘Сервисы – Депозиты – Мои вклады’, выберите депозит, кликните ‘Подробнее’ – Разорвать депозит. Выплата средств производится в онлайн-режиме (деньги поступают сразу после расторжения). Возможность отказа от продолжения доступна для всех типов вкладов. Исключение – “ПриватВклад”, Услуга накопления Копилка».

Также в банке рассказали, что кнопка ‘Отказ от продления’ действительно появляется не сразу: за месяц до истечения срока вклада, а для вкладов на 1 месяц кнопка доступна через 5 дней после оформления или продления и доступна с 08:30 до 22:00.

Отказаться от автоматического продления вкладов можно на сайте «Приват24», в приложении ‘Мои вклады’ или в отделении банка.

На четвертый день после окончания срока банк уведомляет клиента о продлении депозита на новый срок по одному из каналов коммуникаций (E-mail, Врезка в «Приват24», PUSH в Privat24, SMS).

В поддержке банка MC.today дополнительно объяснили, что депозит автоматически продлевается на третий день после срока его завершения, но тогда у клиента есть еще 2 дня, чтобы обратиться в финучреждение для снятия средств.

• Ранее мы рассказывали, почему «ПриватБанк» блокирует счета украинцев, которые в результате войны выехали за границу или находятся на временно оккупированных территориях.