«Работаем в ноль или в небольшой минус». Артем Бородатюк – о сложностях социального бизнеса

Артем Бородатюк – IT-предприниматель из Одессы, основатель Netpeak Group – группы компаний, среди которых одноименное агентство интернет-маркетинга, одно из крупнейших в Восточной Европе, SAAS-компания Serpstat и другие. 

Помимо развития бизнеса, Артем занимается собственными социальными проектами. 

В 2015 году он запустил краудфандинговую платформу «Мой город», на которой одесситы собирают деньги на реализацию социально полезных идей. Например, это может быть зал реабилитации для людей с инвалидностью, детская площадка или сортировочная станция для отходов.

На сайте сейчас опубликованы 100 проектов. 45 из них работают благодаря пожертвованиям, 30 – завершены. Всего за четыре года существования платформы активистам удалось собрать более миллиона гривен.

В 2017 году Артем Бородатюк инициировал создание 4City – пространства, состоящего из ресторана и коворкинга, 70% прибыли которого должно идти на финансирование социальных проектов Одессы. Также он создал онлайн-платформу для бездомных животных GladPet, благодаря которой дом нашли 2 тыс. питомцев. 

Не все из этих проектов успешны, признает Артем. В интервью для MC Today он поделился, почему заниматься социальным бизнесом не так легко, как кажется. Также он рассказал об организации своего рабочего времени и о секретах построения надежной и автономной команды в каждом из проектов.

Об идее социальных проектов 

Сейчас многие предприниматели пошли в политику. Я не шел и не планирую. Мне это не нужно, так как я понимаю, как с помощью бизнеса и социальных проектов я могу способствовать развитию страны и города. В идеале я бы хотел с помощью социальных проектов создать такую систему, которая будет стимулировать политиков и чиновников делать свою работу.

Проект «‎Мой город» стартовал в 2015 году. На тот момент страна нуждалась в гражданском обществе, и я понимал, что пора в рамках нашей миссии переходить к более активной позиции. Это был не самый лучший момент с точки зрения финансирования. Но надо было что-то делать, и мы сделали.

На платформе «‎Мой город» любой житель Одессы может разместить идею социально полезного проекта и начать краудфандинговую кампанию. Поддержать понравившуюся идею также может любой.

Идея «‎Моего города» в том, чтобы люди, которые хотят и могут заниматься социальными проектами, имели возможность это делать. А поддерживать их должны не только частные лица, но и одесские компании. Но, увы, делают это немногие.

Проекты, выставленные на платформе, реализуются не быстро не только из-за нехватки денег. Проблема еще и в том, что активист, который хочет делать проект, часто не знает, как его реализовать. Наша команда много работает с активистами в этом направлении.

GladPet – это платформа, где мы «‎оцифровываем»‎ частные приюты с бездомными животными, которых активисты взяли под свою опеку. Из таких приютов можно взять животное или пожертвовать деньги на его содержание. Частные приюты – это те же активисты, которые в своей квартире держат 30 кошек, потому что переживают за них. Проект работает во многих городах, не только в Одессе или Одесской области, как в случае с «Мой город».

Сама по себе сфера социальных проектов не простая. Она требует много личного времени и не дает никаких заработков. Поэтому социальные проекты часто затягиваются по миллиону причин.

Моя роль в них заключается в том, что я смотрю ежемесячные отчеты. На это я выделяю несколько часов в месяц. Также я консультирую проектных менеджеров, они могут спросить у меня совет или попросить о помощи. Но я не управляю ими напрямую, не даю им никаких инструкций и указаний. Мой город и GladPet – это системные проекты, они работают автономно. С 4City складывается сложнее.

Как справляться с провалами и масштабировать бизнес? Расскажет Артем Бородатюк на MC Talks&Drinks. Купить билеты.

Почему социальный бизнес — это не просто

4City – это общественный ресторан и коворкинг. По изначальной задумке, его инвесторами должны были стать 300 человек, которые бы безвозвратно вложили бы в него по $1 тыс. Планировалось, что 70% прибыли заведения должно идти на развитие города, например, строительство уличного пространства, развивающие проекты для детей.

Сейчас 4City работает, но он не успешен с точки зрения прибыли. Когда мы его запускали, то рассчитывали, что чистая прибыль составит $6 тыс. в месяц, так как такие прогнозы давала управляющая компания, на которую мы опирались. Сейчас мы мечтаем о том, чтобы была хоть какая-то чистая прибыль.

Мы работаем в ноль или в небольшой минус, который покрываю либо я, либо мой партнер в этом проекте Саша Яковенко. Сложный проект, но мы боремся за него и делаем все, чтобы он все-таки стал прибыльным.

Изначально идея 4City была в том, что все инвесторы равны, и это был важный момент. Если бы я на начальном этапе хотел вложить больше остальных, то это было бы нарушение баланса, поэтому я на общих основаниях вкладывал $1 тыс. Но так получилось, что нам не удалось собрать нужное количество денег и инвесторов под открытие. Мы одолжили проекту на досрочное открытие примерно $100 тыс. Плюс мы покрываем вдвоем минуса, которые возникают у проекта.

4City сложно заработать, потому что у нас большое помещение – 400 кв. м на три зала. Если бы у нас было меньшее пространство, он был бы прибыльным, но мы подошли более амбициозно.

Пока мы не можем решить проблему с прибылью, мы не можем начать полноценно реализовывать вторую часть идеи 4City: более активно продвигать социальные проекты, организовывать различные мастер-классы, тренинги, обсуждения городских проектов. Мы постоянно сталкиваемся с тем, что нужно финансирование.

Артем Бородатюк расскажет, как добиться сумасшедших результатов 

14 ноября руководитель онлайн-издания MC Today Вера Черныш проведет с основателем Netpeak Артемом Бородатюком публичное интервью на MC Talks&Drinks в Киеве. Они поговорят о том, как Артему удалось добиться таких сумасшедших результатов. 

О чем еще расскажет Артем Бородатюк: 

• Как спать спокойно по ночам, когда на тебе столько ответственности?
• Где находить и как растить людей, которые будут развивать бизнес вместе с тобой?
• Как превратить бизнес в самоуправляемую систему, которая будет системно расти и давать хорошее качество?
• Какие провалы были на пути, и как с ними справляться?

За бокалом вина гости MC Talks&Drinks также смогут пообщаться с владельцами и топ-менеджерами инновационных бизнесов и IT-компаний. Вечеринка пройдет 14 ноября, старт – в 19:00. Место проведения – Коворкинг LIFT99 (ул. Владимирская, 101).

О невнимательности одесских журналистов

Еще одна проблема социальных проектов – слабая коммуникация с медиа. Когда мы запускали «Мой город» и 4City, то думали, что журналисты, которым надоело писать о том, что кто-то кого-то в очередной раз убил или обокрал, захотят написать что-то хорошее. Например, о нашем социальном проекте, который делает их город лучше. Но нет – журналисты в большинстве считают, что за упоминания мы должны платить.

Например, недавно в одесском парке им. Шевченко началось строительство пространства для детей. Все топовые городские медиа написали, что строится современная площадка, что это социальный проект, что горожане собрали на него 250 тыс. гривен. Но нигде нет упоминания о том, что его удалось реализовать благодаря 4City.

О нас не пишут – это уже привычно, ок. Но о тех проектах, которые мы финансируем, можно же упомянуть, что деньги собраны с нашей помощью? Сейчас мы могли бы привлечь к себе внимание и, возможно, получить новых посетителей, которые пришли бы в ресторан ради идеи. Но журналисты безбожно режут упоминания о 4City и тем самым убивают точку роста проекта.

Местные власти нам ни разу напрямую не отказывали в реализации того или иного проекта. Но, конечно, есть сложные процедуры согласования, бюрократия, нужно получить множество разрешений. Всем этим занимаются команды «Моего города» и 4City.

Но нам не на что пожаловаться. Мы не делаем ничего того, что местным властям могло бы не понравиться. Если мы сделаем что-то хорошее, то большинство людей и не узнают, что мы имеем к этому отношение.

Как сделать социальный проект успешным

Это надо спрашивать не у меня. В моем понимании есть один человек, который является суперэкспертом в системных социальных проектах, – это Юрий Филюк. Он создал «Тепле місто», платформу для реализации городских проектов в Ивано-Франковске. Он умеет создавать систему и уделяет этой работе гораздо больше внимания, чем я, поэтому у него очень успешные социальные проекты. Он выделяет большое количество времени на это и вкладывает туда свою энергию.

Чтобы социальный проект был успешным, лидер должен быть публичен, он должен быть его лицом, говорить, общаться и думать об этом. В нашей модели мы сразу договорились с Сашей Яковенко, что мы не готовы быть лидерами и лицами 4City.

Управляющая компания должна была работать над проектом, приносить деньги, но она не справилась, а лидерство мы не готовы были брать из-за большого объема работы в своих бизнесах.

Пока что мы можем говорить, что управляющая компания, ни тогдашняя, ни текущая, не смогла выполнить основную задачу.

О Netpeak, Serpstat и о том, как все успеть

Я не успеваю все. Я уже адаптировался к работе в рамках вечного аврала, потому что проектов действительно много, и хотя все они работают автономно, я должен выполнять везде роль ментора и наставника.

Я вполне легко могу ничего не делать – это то, ради чего так усердно работают многие предприниматели. Но зачем, если я могу делать и бизнес будет развиваться еще быстрее и лучше?

В 2016 году я ушел с позиции гендиректора агентства Netpeak, но я не ушел из компании полностью. Я участвую во всех стратегических сессиях, провожу встречи с коллегами каждую неделю, я есть во всех основных рабочих чатах и могу всегда подсказать, помочь.

Я работаю с умными людьми, а умные люди сомневаются в себе. Когда есть сомнения, им нужно получить какой-то ответ или решение. Моя роль в этом бизнесе, как и в социальных проектах, – это ментор, наставник, иногда аудитор.

Впервые я увидел, что эти ребята хорошо справляются и без меня в ежедневных делах, когда поехал в в США в начале 2016 года. Я провел три месяца там, общаясь с людьми, изучал, как они построили бизнесы, учился на их историях.

До поездки я готовил своих топ-менеджеров к самостоятельной работе, но прежде у них не было настолько самостоятельной работы. Они всегда знали, что есть генеральный директор, который подскажет и поможет. Но когда я уехал, то этого варианта попросту не было 🙂 Долгий отпуск – это отличный способ развивать свою команду.

Я, конечно, переживал о том, как все будет. Это как впервые уехать куда-то надолго, оставив ребенка дома одного. Как только я приехал в Штаты, первым делом я купил себе локальный номер, отправил им и сказал сразу же звонить по всем срочным вопросам. В итоге мне никто так и не позвонил. И не написал. Когда я вернулся, то понял, что они без меня отлично справляются, и обрадовался.

На тот момент было много проблем в другой компании Serpstat – тогда продукт назывался «Продвигатор». Я полностью углубился в дела этой компании, поработал там девять месяцев, писал даже промежуточный отчет вот тут. Вместе с Олегом Саламахой удалось отстроить все отделы, и оттуда я перешел в еще одну компанию нашей группы.

Сейчас я уделяю Serpstat 30% своего рабочего времени. Там я опять-таки выполняю роль ментора, потому что мы наняли в компанию CEO Екатерину Кабакову, несколько десятков разработчиков и сейчас все это перевариваем.

В итоге за время своей работы я понял, что тружусь не там, где все хорошо, а там, где все плохо. Вот сейчас я снова вернулся в Serpstat, потому что у нас есть проблемы со скоростью развития продукта. Очень большая команда, это стоит дорого, и работает многое не так, как мы бы хотели. Мы хотим понять, что нужно делать, чтобы продукт развивался с большей скоростью. Мы учимся на своем же бизнесе. И мы на пороге большого скачка, так как у нас сейчас очень сильная команда инженеров.

Как мотивировать команду

У нас очень много условий создано для развития сотрудников.

Если попробовать найти какого-то суперхейтера Netpeak, который работал у нас, и спросить: «Развивал ли тебя Netpeak?», я уверен, что он скажет: «Да».

У нас большое количество курсов, академий, у нас есть различные развивающие ивенты для менеджеров, мы проводим внутренний аналог TED с названием Netpeak Pulse, есть серии мероприятий Netpeak Talks, есть чаты в телеграме для развития компетенций среди определенных специалистов.

Нет никакой проблемы, чтобы создать условия для ребят, которые хотят развиваться. Наша фишка в том, что мы действительно даем людям реализовать себя.

Как справляться с провалами и масштабировать бизнес? Расскажет Артем Бородатюк на MC Talks&Drinks. Купить билеты.