«Сдачу с 200 грн оставить до копейки»: что пишут клиенты в службы поддержки Glovo и Roсket
В разгар карантина в Украине стали очень популярны сервисы доставки, такие как Glovo и Roсket (ранее Raketa).
[social_blue social=“telegram”]По оценкам Glovo, украинский рынок доставки вырос в 2020 году в 6–7 раз по сравнению с прошлым годом. Glovo лидирует на этом рынке с долей в 75–80%, но это по их личным оценкам. В Roсket же говорят, что свою долю на рынке оценивают в 30–35%.
Ежедневно службы поддержки получают десятки обращений пользователей по различным вопросам. В основном это запросы, связанные, например, с некорректной доставкой или наполнением заказа, проблемами с приложением. Но были и забавные случаи.
В Roсket рассказали, что однажды курьер позвонил в службу поддержки и просил уточнить адрес доставки. Но – попросил говорить на турецком. Служба поддержки не растерялась и с помощью Google Translate все ему объяснила.
Редакция MC.today обратилась в пресс-службы компаний Glovo и Roсket и попросила предоставить самые странные и интересные обращения клиентов. Кто-то просил поторопиться, ведь жена беременная, а кто-то требовал «крылья на одной кости». Редакция собрала самые интересные комментарии клиентов. Вот что из этого получилось.
Клиенты Roсket
Клиенты Glovo