logo

«Сэкономим на HR до $2 млн». Как «Метинвест» и «Фармак» вдохновляют команду достигать целей

«Заощадимо на HR до $2 млн». Як «Метінвест» і «Фармак» надихають команду досягати цілей

1993

SAP SucсessFactors – система для управления сотрудниками. Она автоматизирует все HR-процессы: от поиска и найма до оценки и развития членов команды. Систему уже используют 120 млн человек из 7000 компаний по всему миру.

В спецпроекте с IT-компанией SAP редакция MC.today расспросила специалистов «Метинвест» и «Фармак», как SuccessFactors помогла им сэкономить бюджет и время HR-специалистов и руководителей, а также мотивировать сотрудников.

Партнер проекта?

Как работает и что из себя представляет SuccessFactors

SuccessFactors пользуются более 7 тыс. компаний в мире: от небольших пекарен и госучреждений до атомных электростанций. Система состоит из основной части, кадрового учета, и шести модулей по управлению талантами. Они охватывают весь «жизненный цикл» сотрудника: поиск, рекрутинг, адаптацию новичка, обучение, управление целями и оценку, а также управление карьерой.

Платформа включает около 2000 аналитических HR-метрик. Панель с любым показателем, например ростом числа сотрудников, можно вывести на главную страницу.

Эдита Каминскайте, руководитель подразделения SAP

Эдита Каминскайте, руководитель подразделения SAP

«Мы это называем “убирать машину из человека”, – говорит Эдита Каминскайте, руководитель подразделения SAP, отвечающего за бизнес-развитие SuccessFactors в Центральной и Восточной Европе. – Система сокращает число рутинных операций, количество ручной работы, освобождая время и мозг эйчара для общения с сотрудниками и их развития».

Простой пример: рекрутеры могут тратить дни, чтобы разместить новые вакансии на разных порталах и отключить неактуальные. SuccessFactors позволяет делать это автоматически.

Бизнес может начать с модуля, который для него в приоритете. Гибкость – главная «фишка» SuccessFactors. Аналитическую панель можно настроить в зависимости от целей компании и задач конкретного сотрудника. Например, работники могут видеть оценки и задачи друг друга и статистику эффективности всей компании.

Клиент покупает подписку на пользование системой, чаще всего на три года, и договаривается с экспертами по консалтингу, чтобы те настроили SuccessFactors под его потребности. Обычно на внедрение, тестирование и запуск, в зависимости от модуля и сложности бизнес-процессов, уходит от 2 до 6 месяцев.

Почему вести дела сотрудников в «цифре» удобнее и эффективнее, чем на бумаге

«Фармак» – лидер фармацевтического рынка Украины с долей 6% и крупнейший экспортер лекарственных средств. На внутреннем рынке, по данным Proxima Research, производитель лидирует уже десять лет. Продукцию «Фармак» продают в более чем 20 странах.

Виктория Кондрашихина, директор по персоналу компании «Фармак»

Виктория Кондрашихина, директор по персоналу компании «Фармак»

Еще в 2014 году в компании начали внедрять два HR-процесса: оценку сотрудников по ключевым показателям эффективности (KPI) и оценку по компетенциям – корпоративным и управленческим. Каждого из 2100 сотрудников оценивали раз в квартал по KPI и один раз в год по корпоративным компетенциям, а руководителей – дополнительно по управленческим. «Все эти процессы занимали много времени у команды, руководителей и специалистов HR-дирекции и усложнялись бесконечными согласованиями в бумажном и электронном виде», – рассказывает Виктория Кондрашихина, директор по персоналу компании «Фармак».

В 2017-м процессы решили автоматизировать. На тот момент в компании работали уже 2,5 тыс. человек. В «Фармак» изучили несколько IT-продуктов и выбрали облачную платформу SuccessFactors. При выборе ориентировались на несколько факторов: охватывает ли система все HR-процессы, как быстро ее можно внедрить, насколько она безопасная, многофункциональная и надежная. К тому же с 2012 года в компании используют ERP-систему (систему управления предприятием. – Прим. ред.) от SAP.

«После внедрения системы постановка целей и оценка их выполнения и ежегодная оценка по компетенциям стали занимать в два раза меньше времени: два месяца вместо четырех. А также на 95% сократилось время на поиск и сбор информации для принятия взвешенных управленческих решений», – делится Виктория Кондрашихина.

Компания «Фармак»
Компания «Фармак»
Компания «Фармак»

Еще один пример успешного внедрения SuccessFactors – проект с группой «Метинвест». Это международная металлургическая компания и один из крупнейших в Украине работодателей с более чем 80 тыс. сотрудников.

Юлия Ряховская, директор департамента поддержки бизнеса «Метинвест»

Юлия Ряховская, директор департамента поддержки бизнеса «Метинвест»

«Метинвест» уже несколько лет проводит активную цифровую трансформацию HR-процессов. Автоматизация должна среди прочего помочь бизнесу привлечь молодые таланты. «Работа в металлургии – малопривлекательна для молодежи. Мы автоматизируем процессы, чтобы компания была современной и инновационной в ее глазах», – объясняет Юлия Ряховская, директор департамента поддержки бизнеса «Метинвест».

По ее словам, SuccessFactors – одно из лучших решений на рынке: «Мы с IТ-партнером, “Метинвест Диджитал”, выбрали его, поскольку платформа поддерживает весь путь продвижения и развития работников». Система работает на двух металлургических заводах, трех горнообогатительных комбинатах, коксохимических предприятиях, предприятии продаж и в управляющей компании.

Как правильно ставить цели

По наблюдениям эксперта SAP, украинские компании обычно сосредоточены на управлении целями и оценке сотрудников. «Это модули, которые можно запустить в считаные месяцы и получить от них выгоду уже в первый год», – рассказывает Эдита Каминскайте.

«Фармак» запустил два модуля: «Управление эффективностью и целями» и «Карьерный рост». Выбор был неслучайным. «Наш сотрудник – это комбинация профессионализма, эффективности и желания работать на результат. Всех нас объединяют такие черты, как ответственность, понимание и применение ценностей компании, ориентация на обучение и развитие», – объясняет Виктория Кондрашихина.

По словам директора по персоналу, внедренные модули позволили автоматизировать самые важные и трудоемкие HR-процессы: постановку и оценку выполнения целей, оценку по компетенциям, составление индивидуальных планов развития и формирование кадрового резерва.

После этого процесс постановки целей стал прозрачным и понятным: каждый сотрудник видит, как выполнение его целей влияет на результаты подразделения и достижение глобальных целей компании.

«Мы ориентируемся на стратегические цели бизнеса. Каждая цель каскадируется от топ-менеджеров к руководителям структурных подразделений, а те спускают их своей команде», – отмечает Виктория Кондрашихина.

В «Метинвест» тоже запустили модуль «Управление эффективностью и целями». Сотрудник компании в зависимости от своей должности и системы оценки может ставить месячные, квартальные или годовые цели, проводить самооценку, а руководитель – подтверждать цели и оценивать сотрудника.

Компания «Метинвест»
Компания «Метинвест»
Компания «Метинвест»

Большая часть сотрудников группы работает на производстве и не использует компьютеры. Они могут заходить в систему SuccessFactors с личных смартфонов и планшетов через веб-интерфейс. Ссылку на вход в систему запоминать и хранить не нужно – ее всегда можно запросить у чат-бота MetinvestHR .

По словам Эдиты Каминскайте, цели должны быть конкретные, измеримые, достижимые и своевременные. Они могут быть связаны с текущими задачами, обучением, карьерным ростом или личным развитием.

В SuccessFactors есть отдельный модуль «Управление преемственностью и развитием». В нем к достижению целей можно прикрепить план обучения и проследить за прогрессом. «Система может проанализировать, сколько обучающих видео или страниц PDF-документа просмотрел человек, насколько успешно он прошел тестирование», – приводит пример эксперт SAP.

Это важно для таких компаний, как «Фармак», где постоянное развитие сотрудников и возможность карьерного роста – часть корпоративной культуры. В компании есть программы развития менеджеров разных уровней и кадрового резерва на управленческие позиции. Работает также программа Soft skills training Farmak: любой сотрудник, у которого есть экспертиза и навыки в какой-то области, передает их коллегам. Специалисты «Фармак» регулярно проходят обучение в Украине и за рубежом. Например, в 2019-м 58 сотрудников побывали на практике в Чехии, Дании, Германии, Австрии и Испании.

Результаты всех этих мер впечатляющие. «Последние два года более 80% руководящих должностей мы закрываем внутренним резервом», – делится Виктория Кондрашихина.

Компания «Фармак»
Компания «Фармак»

Почему важна не только оценка

Оценка эффективности сотрудников – важный элемент в системе управления персоналом «Метинвест». Ее проводят каждый год. По результатам могут повысить зарплату, зачислить сотрудника в кадровый резерв компании, выплатить ему бонусы или предложить более высокую должность.

Помимо этого, для такой крупной международной компании как «Метинвест», система SuccessFactors – это инструмент каскадирования стратегических целей до каждого сотрудника.

Благодаря системе руководитель может не только оценивать выполнение целей, но и отслеживать, как выполняются задачи.

«При оценке эффективности за прошедший период результаты уже не изменить. А если использовать инструменты постоянной связи, менеджер может вовремя что-то скорректировать, чтобы человек достиг цели, например, отправить на обучение, пообещать бонус за выполнение задач», – подчеркивает Эдита Каминскайте.

Есть компании, где вообще отходят от годовой оценки коллег. SAP – одна из них. Вместо этого сотрудники регулярно общаются со своими руководителями и обсуждают, как они продвигаются к цели и что можно улучшить.

Компания «Метинвест»
Компания «Метинвест»

По мнению Эдиты Каминскайте, компания, которая проводит оценку, должна понять, что делать с этой информацией дальше. «Задавать вопросы, оценивать и потом с этим ничего не делать – хуже, чем вообще не оценивать, – говорит эксперт SAP. – Когда сотрудники тратят много времени на отчет о работе, но у них нет ощущения, что руководство их услышало, это плохо сказывается на мотивации».

Это хорошо понимают в «Метинвест». В ближайших планах компании – внедрить модули «Карьерный рост» и «Обучение и развитие». А затем тиражировать решения и процессы на остальные предприятия группы.

Как SuccessFactors помогает сэкономить

С SuccessFactors уже работают около 49 тыс. сотрудников группы «Метинвест». Около 80% из них проходят оценку в электронном виде. Постановка целей и оценка результатов сейчас занимает на 52% меньше времени, чем было до внедрения системы. А специалисты HR-подразделений, которые администрируют эти процессы, тратят на четверть меньше времени.

По словам Юлии Ряховской, за пять лет на предприятиях, где автоматизировали процесс постановки целей и оценки, планируют сэкономить около $2 млн. «Это только половина от общей численности компании, поэтому потенциал большой», – отмечает директор департамента поддержки бизнеса «Метинвест».

Эдита Каминскайте говорит, больше всего пользы от SuccessFactors получают компании, в которых свыше 1000 сотрудников. В этом случае вложения в систему, как правило, окупаются за 3–5 лет – благодаря автоматизации процессов, повышению эффективности и производительности команды.

Кроме того, SuccessFactors уменьшает риск штрафов. Например, на производстве система напомнит сотрудникам сдать тесты по технике безопасности.

Эксперт SAP подчеркивает, что платформа сама по себе все проблемы в бизнесе не решит. «Если в компании есть системные проблемы с управлением, прозрачностью или мотивацией сотрудников, то любая технология – это лишь пластырь, которым можно временно заклеить рану, – говорит Эдита Каминскайте. – SuccessFactors – это инструмент для руководителей, которые понимают, что люди – главный актив любого бизнеса, и знают, чего они желают добиться в управлении».

Зачем вашему бизнесу HR-транcформация, как построить обучение сотрудников в новых реалиях, как благополучие отдельных сотрудников и всей команды усиливает мотивацию и повышает эффективность работы эти и другие темы обсудили на онлайн-мероприятии Human Experience Live. Получить бесплатный доступ ко всем выступлениям экспертов можно по ссылке.

 

Над текстом работали Татьяна Гонченко и Лариса Кузора

Партнер проекта?

SAP SucсessFactors – система для управління співробітниками. Вона автоматизує всі HR-процеси: від пошуку та найму до оцінки та розвитку членів команди. Систему вже використовують 120 млн осіб із 7000 компаній по всьому світу.

У спецпроєкті з IT-компанією SAP редакція MC.today розпитала фахівців «Метинвест» і «Фармак», як SucsessFactors допомогла їм заощадити бюджет і час HR-фахівців й керівників, а також мотивувати співробітників.

Партнер проєкту?

Як працює і що собою являє SuccessFactors

SuccessFactors користуються понад 7 тис. компаній у світі: від невеликих пекарень і держустанов до атомних електростанцій. Система складається з основної частини, кадрового обліку, і шести модулів з управління талантами. Вони охоплюють весь «життєвий цикл» співробітника: пошук, рекрутинг, адаптацію новачка, навчання, управління цілями й оцінку, а також управління кар’єрою.

Платформа містить майже 2000 аналітичних HR-метрик. Панель з будь-яким показником, наприклад зростанням числа співробітників, можна вивести на головну сторінку.

Эдита Каминскайте, руководитель подразделения SAP

Едіта Камінскайте, керівниця підрозділу SAP

«Ми це називаємо “прибирати машину з людини”, – каже Едіта Камінскайте, керівниця підрозділу SAP, що відповідає за бізнес-розвиток SuccessFactors у Центральній і Східній Європі. – Система скорочує число рутинних операцій, кількість ручної роботи, звільняючи час і мозок ейчара для спілкування зі співробітниками і їхнього розвитку».

Простий приклад: рекрутери можуть витрачати дні, щоб розмістити нові вакансії на різних порталах і відключити неактуальні. SuccessFactors дозволяє робити це автоматично.

Бізнес може почати з модуля, який для нього у пріоритеті. Гнучкість – головна «фішка» SuccessFactors. Аналітичну панель можна налаштувати в залежності від цілей компанії і завдань конкретного співробітника. Наприклад, працівники можуть бачити оцінки та завдання один одного і статистику ефективності всієї компанії.

Клієнт купує підписку на користування системою, найчастіше на три роки, і домовляється з експертами з консалтингу, щоб ті налаштували SuccessFactors під його потреби. Зазвичай на впровадження, тестування та запуск, у залежності від модуля і складності бізнес-процесів, йде від двох до шести місяців.

Чому вести справи співробітників у «цифрі» зручніше й ефективніше, ніж на папері

«Фармак» – лідер фармацевтичного ринку України із часткою 6% і найбільший експортер лікарських засобів. На внутрішньому ринку, за даними Proxima Research, виробник лідирує вже десять років. Продукцію «Фармак» продають у більш ніж 20 країнах.

Виктория Кондрашихина, директор по персоналу компании «Фармак»

Вікторія Кондрашихіна, директорка з персоналу компанії «Фармак»

Ще 2014 року в компанії почали впроваджувати два HR-процеси: оцінку співробітників за ключовими показниками ефективності (KPI) та оцінку за компетенціями – корпоративними і управлінськими. Кожного з 2100 співробітників оцінювали раз на квартал по KPI і один раз на рік за корпоративними компетенціями, а керівників – додатково за управлінськими. «Усі ці процеси забирали багато часу в команди, керівників і фахівців HR-дирекції й ускладнювалися нескінченними погодженнями в паперовому й електронному вигляді», – розповідає Вікторія Кондрашихіна, директорка з персоналу компанії «Фармак».

У 2017-му процеси вирішили автоматизувати. На той момент в компанії працювали вже 2,5 тис. осіб. У «Фармак» вивчили кілька IT-продуктів і вибрали хмарну платформу SuccessFactors. При виборі орієнтувалися на кілька факторів: чи охоплює система всі HR-процеси, як швидко її можна впровадити, наскільки вона безпечна, багатофункціональна та надійна. До того ж з 2012 року в компанії використовують ERP-систему (систему управління підприємством. – Прим. ред.) від SAP.

«Після впровадження системи постановка цілей та оцінка їх виконання і щорічна оцінка за компетенціями стали займати у два рази менше часу: два місяці замість чотирьох. А також на 95% скоротився час на пошук і збір інформації для прийняття зважених управлінських рішень», – ділиться Вікторія Кондрашихіна.

Компания «Фармак»
Компания «Фармак»
Компания «Фармак»

Ще один приклад успішного впровадження SuccessFactors – проєкт із групою «Метінвест». Це міжнародна металургійна компанія і один з найбільших в Україні роботодавців з більш ніж 80 тис. співробітників.

Юлия Ряховская, директор департамента поддержки бизнеса «Метинвест»

Юлія Ряховська, директорка департаменту підтримки бізнесу «Метінвест»

«Метінвест» уже кілька років проводить активну цифрову трансформацію HR-процесів. Автоматизація повинна серед іншого допомогти бізнесу залучити молоді таланти. «Робота в металургії – малоприваблива для молоді. Ми автоматизуємо процеси, щоб компанія була сучасною та інноваційною в її очах», – пояснює Юлія Ряховська, директорка департаменту підтримки бізнесу «Метінвест».

За її словами, SuccessFactors – одне з найкращих рішень на ринку: «Ми з IТ-партнером, “Метінвест Діджитал”, вибрали його, оскільки платформа підтримує весь шлях просування та розвитку працівників». Система працює на двох металургійних заводах, трьох гірничозбагачувальних комбінатах, коксохімічних підприємствах, підприємстві продажів і в керівній компанії.

Як правильно ставити цілі

За спостереженнями експертки SAP, українські компанії зазвичай зосереджені на управлінні цілями й оцінці співробітників. «Це модулі, які можна запустити за лічені місяці й отримати від них вигоду вже першого року», – розповідає Едіта Камінскайте.

«Фармак» запустив два модулі: «Управління ефективністю та цілями» і «Кар’єрне зростання». Вибір був невипадковим. «Наш співробітник – це комбінація професіоналізму, ефективності та бажання працювати на результат. Усіх нас об’єднують такі риси, як відповідальність, розуміння та застосування цінностей компанії, орієнтація на навчання й розвиток», – пояснює Вікторія Кондрашихіна.

За словами директорки з персоналу, впроваджені модулі дозволили автоматизувати найважливіші та найбільш трудомісткі HR-процеси: постановку й оцінку виконання цілей, оцінку за компетенціями, складання індивідуальних планів розвитку та формування кадрового резерву.

Після цього процес постановки цілей став прозорим і зрозумілим: кожен співробітник бачить, як виконання його цілей впливає на результати підрозділу та досягнення глобальних цілей компанії.

«Ми орієнтуємося на стратегічні цілі бізнесу. Кожна мета каскадується від топменеджерів до керівників структурних підрозділів, а ті спускають їх своїй команді», – зазначає Вікторія Кондрашихіна.

У «Метінвест» теж запустили модуль «Управління ефективністю та цілями». Співробітник компанії в залежності від своєї посади та системи оцінки може ставити місячні, квартальні чи річні цілі, проводити самооцінку, а керівник – підтверджувати цілі й оцінювати співробітника.

Компания «Метинвест»
Компания «Метинвест»
Компания «Метинвест»

Велика частина співробітників групи працює на виробництві і не використовує комп’ютери. Вони можуть заходити в систему SuccessFactors із особистих смартфонів і планшетів через вебінтерфейс. Посилання на вхід в систему запам’ятовувати і зберігати не потрібно – його завжди можна запитати в чат-бота MetinvestHR .

За словами Едіти Камінскайте, цілі повинні бути конкретні, вимірні, досяжні і своєчасні. Вони можуть бути пов’язані з поточними завданнями, навчанням, кар’єрним зростанням чи особистим розвитком.

У SuccessFactors є окремий модуль «Управління наступністю та розвитком». У ньому до досягнення цілей можна прикріпити план навчання і простежити за прогресом. «Система може проаналізувати, скільки навчальних відео чи сторінок PDF-документа переглянула людина, наскільки успішно вона пройшла тестування», – наводить приклад експертка SAP.

Це важливо для таких компаній, як «Фармак», де постійний розвиток співробітників і можливість кар’єрного зростання – частина корпоративної культури. У компанії є програми розвитку менеджерів різних рівнів і кадрового резерву на управлінські позиції. Працює також програма Soft skills training Farmak: будь-який співробітник, у якого є експертиза та навички в якійсь галузі, передає їх колегам. Фахівці «Фармак» регулярно проходять навчання в Україні та за кордоном. Наприклад, в 2019-му 58 співробітників побували на практиці в Чехії, Данії, Німеччини, Австрії та Іспанії.

Результати всіх цих заходів вражають. «Протягом останніх двох років понад 80% керівних посад ми закриваємо внутрішнім резервом», – ділиться Вікторія Кондрашихіна.

Компания «Фармак»
Компания «Фармак»

Чому важлива не тільки оцінка

Оцінка ефективності співробітників – важливий елемент у системі управління персоналом «Метінвест». Її проводять щороку. За результатами можуть підвищити зарплату, зарахувати працівника до кадрового резерву компанії, виплатити йому бонуси або запропонувати більш високу посаду.

Окрім цього, для такої великої міжнародної компанії, як «Метінвест», система SuccessFactors – це інструмент каскадування стратегічних цілей до кожного співробітника.

Завдяки системі керівник може не тільки оцінювати виконання цілей, а й відстежувати, як виконуються завдання.

«При оцінці ефективності за минулий період результати вже не змінити. А якщо використовувати інструменти постійного зв’язку, менеджер може вчасно щось скорегувати, щоб людина досягла мети, наприклад, відправити на навчання, пообіцяти бонус за виконання завдань», – підкреслює Едіта Камінскайте.

Є компанії, де взагалі відходять від річної оцінки колег. SAP – одна з них. Замість цього співробітники регулярно спілкуються зі своїми керівниками й обговорюють, як вони просуваються до мети і що можна поліпшити.

Компания «Метинвест»
Компания «Метинвест»

На думку Едіти Камінскайте, компанія, яка проводить оцінку, повинна зрозуміти, що робити із цією інформацією далі. «Ставити запитання, оцінювати і потім із цим нічого не робити – гірше, ніж узагалі не оцінювати, – говорить експертка SAP. – Коли співробітники витрачають багато часу на звіт про роботу, але в них немає відчуття, що керівництво їх почуло, це погано позначається на мотивації».

Це добре розуміють у «Метінвест». У найближчих планах компанії – впровадити модулі «Кар’єрне зростання» й «Навчання та розвиток». А потім тиражувати рішення і процеси на інші підприємства групи.

Як SuccessFactors допомагає заощадити

Із SuccessFactors уже працюють майже 49 тис. співробітників групи «Метінвест». Майже 80% з них проходять оцінку в електронному вигляді. Постановка цілей та оцінка результатів зараз займає на 52% менше часу, ніж було до впровадження системи. А фахівці HR-підрозділів, які адмініструють ці процеси, витрачають на чверть менше часу.

За словами Юлії Рахівської, за п’ять років на підприємствах, де автоматизували процес постановки цілей та оцінки, планують заощадити близько $2 млн. «Це тільки половина від загальної чисельності компанії, тому потенціал великий», – зазначає директорка департаменту підтримки бізнесу «Метінвест».

Едіта Камінскайте каже, що найбільше користі від SuccessFactors отримують компанії, у яких понад 1000 співробітників. У цьому випадку вкладення в систему, як правило, окупаються протягом 3–5 років – завдяки автоматизації процесів, підвищення ефективності і продуктивності команди.

Крім того, SuccessFactors зменшує ризик штрафів. Наприклад, на виробництві система нагадає співробітникам здати тести з техніки безпеки.

Экспертка SAP підкреслює, що платформа сама по собі всі проблеми в бізнесі не вирішить. «Якщо в компанії є системні проблеми з управлінням, прозорістю або мотивацією співробітників, то будь-яка технологія – це лише пластир, яким можна тимчасово заклеїти рану, – каже Едіта Камінскайте. – SuccessFactors – це інструмент для керівників, які розуміють, що люди – головний актив будь-якого бізнесу, і знають, чого вони хочуть домогтися в управлінні».

Навіщо вашому бізнесу HR-транcформація, як побудувати навчання співробітників у нових реаліях, як добробут окремих співробітників і всієї команди посилює мотивацію та підвищує ефективність роботи – ці та інші теми обговорили на онлайн-заході Human Experience Live. Отримати безкоштовний доступ до всіх виступів експертів можна за посиланням.

 

Над текстом працювали Тетяна Гонченко і Лариса Кузора

Партнер проєкту?

Сообщить об опечатке

Текст, который будет отправлен нашим редакторам: