Школа бизнеса, помощь волонтерам и марафоны: эти проекты помогли «Новой Почте» создать армию фанатов

31 августа стартует третий сезон Школы бизнеса «Новой Почты» для предпринимателей. Обучение будет проходить в восьми городах Украины: Киеве, Львове, Харькове, Днепре, Одессе, Ужгороде, Полтаве, Хмельницком. Всего наберут 450 студентов, главным образом – предпринимателей с собственным производством или предоставляющих услуги. Учиться они будут по пятницам и субботам. За время учебы проанализируют эффективность своего дела и получат прикладные знания по бизнес-стратегии, продажам, маркетингу, цифровым коммуникациям и работе с клиентами и командой.

PR-директор «Новой Почты» Лилия Загребельная рассказала информационному партнеру проекта MС Today, зачем основатели крупнейшего в стране оператора экспресс-доставки решили учить бизнесу и почему этот и другие проекты, как и стабильно высокий сервис, помогают компании строить положительную репутацию.

Зачем владельцы «Новой Почты» запустили школу для малого и среднего бизнеса

В 2001 году два институтских друга Вячеслав Климов и Владимир Поперешнюк основали «Новую Почту». Семья Владимира занималась кондитерскими изделиями, и он пытался вывезти продукцию за пределы Полтавы. Но альтернативы водителям междугородних «Икарусов» и проводникам в поездах не было.

У партнеров не было ни бизнес-образования, ни опыта, но ими руководил авантюризм и желание создать украинский FedEx или UPS. Это сейчас «Новую Почту» знают в каждом городе, а тогда первый заказ – доставка конверта из Харькова в Киев – считался прорывом.

Через три года Поперешнюк пошел учиться в бизнес-школу на МВА, а еще через год туда поступил и Климов. Оба очень хорошо помнят то время и понимают, каково быть начинающим предпринимателем. Именно поэтому в 2016 году они решили, что готовы делиться знаниями.

«Они хотят растить успешных предпринимателей, – поясняет логику собственников «Новой Почты» Лилия Загребельная. – Ведь если украинский бизнес будет развиваться и богатеть, значит, будет улучшаться экономика страны и компания будет становиться богаче. Это для всех выигрышная ситуация».

Почему первая Школа бизнеса «Новой Почты» не проходила в Киеве

Первая Школа бизнеса «Новой Почты» стартовала 1 сентября 2016 года во Львове, Харькове, Одессе и Днепре. Фактически это был курс лекций по предпринимательству: раз в неделю в группах по 100 человек.

Лекции в Киеве не стали проводить сознательно, полагая, что в столице и так достаточно возможностей для дополнительного образования. Но обнаружили, что часть слушателей ездили из Киева в Днепр по субботам. Поэтому, когда в 2017 году стартовала вторая Школа бизнеса, к списку городов добавилась столица.

Заодно немного изменился подход к системе обучения. Занятия стали проходить два раза в неделю, а не один. Представителей среднего и малого бизнеса развели по отдельным группам – по 30-40 человек в каждой. Это позволило давать студентам именно те инструменты, которые нужны их бизнесам, ведь потребности среднего и микро-бизнеса – разные. Ну и обсуждения внутри групп стали активнее. Таким образом формировалась бизнес-среда. Именно этого «Новая Почта» и добивалась.

Если первая Школа бизнеса была абсолютно бесплатной, то в 2017-м ввели символическую плату – чтобы каждый ее участник осознавал ценность получаемых знаний. В этом году стоимость обучения составляет 1200 грн.

Кто и чему учится в Школе бизнеса «Новой Почты»

На старте ориентировались на малый бизнес. У студента должно быть свое дело, а не идея.

Потому что действующий предприниматель знает, чего ему не хватает и где он допускает ошибки, – объясняет Лилия Загребельная.

«Кроме того, мы хотим, чтобы студенты общались друг с другом, даже находили партнеров и клиентов», – добавляет она.

При отборе на это не обращали внимания, но среди студентов почти все оказались клиентами «Новой Почты» – они представляли украинскую электронную коммерцию.

Впоследствии в «Новой Почте» отследили, что около 70% слушателей увеличили в среднем в два с лишним раза товарооборот за шесть месяцев обучения.

Собственно, по этим показателям и оценивали эффективность первого курса Школы бизнеса.

К примеру, одной из студенток второго набора стала основательница стартапа NamanaBags Елена Мирошник. Она шила чехлы для музыкальных инструментов и когда начала обучение в Школе бизнеса, ее компания уже поставляла продукцию в 30 стран мира. Но стратегии и новых идей для развития ей не хватало.

А после выпуска Елена вдвое увеличила обороты, перенесла производство в новое помещение, а заодно приобрела новых партнеров. Но главное: научилась делегировать полномочия, благодаря чему появилось больше времени на развитие.

Харьковчанин Денис Сиривля в 2016 году начал разрабатывать компактные самонадувающиеся лежаки для путешествий. Тестировал ткани и техники пошива, создал сайт. А после обучения, по его словам, понял, зачем ему MVP (минимальный жизнеспособный продукт) и как работать по схеме: «тест с минимальными затратами – оценка результата – корректировка».

Еще один харьковский предприниматель Борис Ломака за время обучения в школе бизнеса успел закрыть свой убыточный бизнес по изготовлению вареников и запустить новый – ресторан украинской кухни. После занятия, посвященного финансам, он потратил несколько дней на просчет экономической модели своего дела и понял, что она неэффективна. И свернул проект. Но уже после следующего занятия, где речь шла о маркетинге и продажах, он согласовывал условия аренды для нового бизнеса.

Студентами второй Школы бизнеса стали не только частные предприниматели, но и украинские бренды: турагентство Coral Travel, сеть магазинов туристического снаряжения Terra Incognita, компания GIN, продающая рюкзаки и сумки, производитель косметики Irene Bukur, производитель декора для дома Orner.

Как построена система обучения сейчас

Регистрация на учебный сезон 2018 года уже открыта. Предприниматель заполняет анкету и выбирает город, в котором будет учиться.

Во Львове Школа бизнеса пройдет с 31 августа по 29 сентября, в Днепре – с 7 по 29 сентября, в Полтаве – с 14 сентября по 6 октября, в Хмельницком – с 21 сентября по 13 октября, в Ужгороде – со 2 по 24 ноября, в Одессе – с 9 ноября по 1 декабря. По несколько групп отучатся в двух городах: три в Киеве (28 сентября – 20 октября, 5-27 октября, 12 октября – 3 ноября) и две в Харькове (19 октября – 10 ноября, 26 октября – 17 ноября).

Основные критерии при отборе поданных анкет: мотивация участников и их потребность в бизнес-знаниях.

Программа обучения состоит из семи основных модулей. Среди них – «Бизнес-стратегия» о диагностике бизнес-процессов и о том, как писать бизнес-план, «Финансы», «Продажи» и «Стоимость» о составлении бюджета и финансовой отчетности, о ценообразовании и каналах продаж, «Маркетинг» и «Цифровые коммуникации» о позиционировании продукта, создания имиджа компании и взаимодействии с аудиторией, а также «Люди», где студенты учатся взаимодействовать с персоналом, клиентами, партнерами и подрядчиками.

Каждый модуль учебной программы включает в себя тренинговый семинар, практические задания и анализ кейсов украинских компаний.

На старте каждый студент заполняет анкету с показателями своего бизнеса.

«В этом году мы делаем акцент на росте показателей бизнеса студентов, – говорит Лилия Загребельная.

В Школе бизнеса, рассказывает она, часто сталкивались с тем, что предприниматель не может, например, посчитать себестоимость продукта, хотя его предприятию уже лет пять. И обороты у него при этом растут, а прибыли нет. Поэтому в процессе обучения студенты разрабатывают план повышения эффективности собственного дела и в финале защищают его перед коллегами и экзаменационной комиссией.

Участники, успешно освоившие учебную программу, получают дипломы, а лучшие из них – и гранты на услуги «Новой Почты». Грант ввели с первого года проекта: 1 место – 10 тыс. грн, 2 место – 5000 грн, 3 место – 3000 грн. Существуют также специальные призы для работ тех студентов, которые показали хороший потенциал, но чья работа не дотягивает до требуемого уровня.

Какие еще проекты помогают «Новой Почте» строить хорошую репутацию

В «Новой Почте» придерживаются принципа существенности влияния. Это означает, поясняет Лилия Загребельная, что социальные проекты «Новой Почты» – это не PR и не самореклама, а реальные действия, решающие конкретные социальные проблемы.

Развитие украинского предпринимательства компания стимулирует, кроме проекта Школы бизнеса, еще и изданием деловой литературы. При поддержке компании уже, к примеру, вышли книги отечественного эксперта по стратегическому, финансовому и инвестиционному менеджменту Владимира Савчука «Как разработать стратегический план», «Оцифрованный менеджмент» и «Практическая энциклопедия финансового менеджера», а также «Переможець» ставшего легендой бывшего руководителя «Дженерал електрик» Джека Уэлча и международный бестселлер «Величні за власним вибором» Джима Коллинза.

В 2014-м году, с началом боевых действий на востоке страны, «Новая Почта» предоставила волонтерам, которые помогали обеспечивать украинскую армию, возможность бесплатно доставлять грузы: оптику, лекарства, беспилотники и многое другое.

Вначале в проект «Гуманитарная почта Украины» попали все волонтерские организации, доставлявшие в зону АТО гуманитарные грузы. В 2014-2015 годах их было более 300. Со временем провели их аккредитацию на соответствие нескольким ключевым для компании требованиям: наличие регистрации, требующая значительных доставок грузов деятельность, корректная отчетность и публичность.

Сейчас в рамках проекта работает более 130 волонтерских организаций. А самой крупной доставкой в рамках проекта стал груз от «Красного креста» – 24 тонны медикаментов, одежды и других необходимых вещей.

«Новая Почта» помогает и реабилитации участников боевых действий, закупая для Национального института хирургии и трансплантологии им.Шалимова оборудование. За три с лишним года в этот проект вложили 2,5 млн грн.

Еще одно важное направление – это здоровье и спортивный образ жизни. «Новая Почта», к примеру, стала одним из драйверов популяризации бега в стране. Четыре года подряд компания выступает партнером NOVA POSHTA KYIV HALF MARATHON, став титульным спонсором. В 2018 году Киевский международный полумарафон стал самым массовым беговым событием в Украине: в нем участвовало более 11 тыс. человек.

Кроме того, «Новая Почта» проводит беговые соревнования и в областных центрах. В 2015 году компания провела полумарафон в Полтаве, а в 2016 году организовала забеги еще и в Сумах, Черкассах и Чернигове. С 2016 года они, кстати, объединены под названием «Гран-при Нова Пошта напівмарафон», а в этом году к этому проекту присоединился еще и Николаев. В сентябре «Новая Почта» поддержит также «Космический полумарафон» в Житомире.

Как оценить эффективность социальных программ

«Новая Почта» смогла сформировать вокруг компании сообщество людей, которым не все равно, что происходит вокруг. И именно они встали на защиту «Новой Почты», когда весной этого года Генпрокуратура решила провести обыски в компании.

Тогда Владимир Поперешнюк написал пост в Facebook о «наезде» со стороны следователей прокуратуры. В считанные часы новость разнеслась по украинскому интернету: лидеры мнений, журналисты, общественные деятели и бизнесмены высказали слова поддержки в адрес «Новой Почты».

Более 10 тысячи украинцев установили на своих фото в соцсетях лого компании – тоже в знак поддержки.

А 22 июня Генпрокуратура закрыла дело против «Новой Почты» из-за отсутствия состава правонарушения. «И это является показателем того, что качественный сервис, преданность компании своим клиентам, их встречная любовь к бренду, а также проекты «Новой Почты», которые решают социальные проблемы страны, могут дать такой мощный результат», – уверена Лилия Загребельная.

Подать заявку в Школу бизнеса «Новой Почты»