Потеря клиентов, убытки и болезни. Почему предприниматель Кирилл Брагин вернулся из Вьетнама в Ужгород

Основатель веб-студии GoodSellUs Кирилл Брагин последовал примеру многих айтишников и в марте 2015 года переехал с семьей во Вьетнам. Но работа в шезлонге на солнечном пляже с ноутбуком на коленях оказалась не такой привлекательной. А удаленный контроль сотрудников превратился в катастрофу: сорванные дедлайны, потеря важных клиентов и убытки.

В колонке для MC Today Кирилл рассказал, почему он вернулся из тропиков в Ужгород, как во Вьетнаме убивают местных предпринимателей, и почему удаленная работа едва не угробила ему бизнес.

Уверены, вам также будет интересна история, как Кирилл Соляр влюбился в яхты и создал стартап по их аренде.

В Украине я не чувствовал себя в безопасности

Причин у переезда во Вьетнам было несколько. Основная проблема была в том, что я больше не чувствовал себя в безопасности в Украине из-за политической позиции. Мне не нравилось то, что происходило в стране. После того, как из-за моих взглядов на происходящее от меня отвернулись почти все знакомые и друзья, появились опасения, что может начаться «охота на ведьм». Чтобы начать ругаться и угрожать расправой, знакомым было достаточно услышать, что я с ними не согласен.

Можно было себя чувствовать в безопасности в такой обстановке? Не думаю. Можно не переживать за жену и детей, когда тебе угрожают расправой? Определенно нет.

Второй причиной стало то, что за несколько месяцев до этого я с семьей путешествовал по Прибалтике и хотелось посмотреть не только на ближнюю Европу, но и на Азию. Скажу наперед, что на Азию в ближайшие несколько лет я смотреть точно не хочу.

Я с семьей неоднократно переезжал из города в город: Киев, Борисполь, Запорожье, Ужгород. Большой моральной сложности в очередном переезде я не ощущал. Мы раздали имущество, которое не пригодится, выкинули ненужное, а все необходимое влезло в три большие сумки и два рюкзака.

На Вьетнам выбор пал случайно. В основном, мы уезжали не куда-то, а откуда. На сколько? Неизвестно. Я предполагал, что из Вьетнама мы потом поедем еще куда-нибудь.

Сейчас понимаю, что слишком уж перестраховался — ситуация в Украине тогда так и не ухудшилась. Но даже сейчас я считаю, что уехать было правильным решением. Не стоит дожидаться беды, если ее можно избежать заранее.

Чем Вьетнам привлекателен для ІТ-фриланса

Честно говоря — почти ничем. Во Вьетнаме я читал кучу статей о замечательной жизни IT-фрилансеров в том же Нячанге (один из самых популярных курортов Вьетнама, – ред.). Там отличный интернет: дешевый, быстрый и всегда доступный. Но это не так.

Магистральный канал проходит через Желтое море, и его регулярно повреждают. В результате, вы остаетесь изолированы от всего мира. Конечно, если вы фрилансите на вьетнамских клиентов, то это не так страшно — локальный интернет работает. Если же нужен доступ к Gmail или еще чему-то вне Вьетнама, то вы получаете скорость в 2-3 килобайта и кучу потерь пакетов. Нет интернета — нет работы.

Еще один минус для фрилансеров, связанный с интернетом, — он работает не везде. Всегда нужно узнавать: проведен ли интернет в доме. Не стоит верить обещаниям, что за пару дней проведут. Нам проводили полгода и так и не провели.

Конечно, есть и плюсы — правительству Вьетнама все равно, чем вы занимаетесь. Оформили карту резидента и спокойно живете в стране – тепло, куча свежей рыбы на ближайшем рынке, фрукты.

Кажется, что все мечтают жить у моря в теплом климате без дождливой осени, промозглой зимы и раскисшей весны. Весь год ходить в шортах и работать, сидя в шезлонге на берегу пляжа, попивая кокосовое молоко прямо из кокоса. Это мечта, которую не очень сложно осуществить. Но когда мечтаешь, то не догадываешься, насколько может быть противным кокосовое молоко.

Бизнес-климат напоминает 90-е

Во Вьетнаме процветает коррупция, рэкет, крышевание, домушничество и просто кумовство. Если вы работаете дома, то никто к вам не заявится за долей. Но если решите открыть ресторан или кафе, то в течении месяца к вам придут гости с битами. Моего знакомого предпринимателя убили прямо в его доме.

Для открытия компании во Вьетнаме нужно, чтобы среди учредителей был хотя бы один гражданин страны. Но для тех, кто хочет построить отель либо заняться другим крупным бизнесом, существуют специальные дорогие «решения».

Английский язык там практически никто не знает, и без юриста-вьетнамца желающему вести бизнес точно не обойтись.

В Киеве работать надежней и спокойней

Как и в случае с поездкой во Вьетнам, я больше хотел не вернуться в Украину, а уехать из Вьетнама. Там я провел год и больше не мог терпеть страну. Из-за тропического климата семья постоянно болела — дошло даже до операции.

Причиной перехода от удаленной работы к офису стали организационные проблемы. У меня явно не хватало опыта для грамотной «удаленки»: чтобы и сотрудники были довольны, и компания получала прибыль.

Если сотрудник что-то не успевает, то проблема не в нем, а в его руководителе.

Я старался организовать комфортную для всех работу, учитывать специфические потребности каждого сотрудника. «У тебя тренировки в 4 часа дня? Не проблема!». «Надо срочно отойти на несколько часов? Без проблем».

У каждого сотрудника, кроме моего помощника, был свободный график. Каждый выбирал удобное время работы, любой мог написать мне и попросить помочь и проконсультировать по задаче. Но мне никто не писал, а свободный график трактовали специфически.

Как-то я узнал, что вместо выполнения срочной задачи сотрудник пошел с товарищем на рынок за компанию. Чтобы товарищу не было скучно.

В один момент на «удаленке» работало около 40 человек. Как-то сотрудники сорвали восемь дедлайнов одновременно. Мне это стоило нервов, дружеских отношений со многими клиентами и серьезных потерь в прибыли. На восстановление работы компании ушел год, я уволил всех, кроме моего помощника — единственного человека, который работал ответственно.

Выводы из опыта удаленного управления:

• Удаленная работа требует жесткой организации труда. Не каждый человек способен организовать себя и свой рабочий процесс;
• Не стоит тянуть людей до последнего. Как бы вы хорошо не относились к сотруднику, какие бы причины он не приводил в оправдание, работа должна выполняться. Без исключений.
• При общении в сети явно не хватает прямого контакта. Живое общение позволяет собеседникам лучше понять друг друга. Может, дело в мимике или жестикуляции, но беседа с глазу на глаз решает массу проблем, которые не решить в переписке.

Спустя полгода работы с коллегами под одной крышей, проблемы с проваленными сроками свелись к минимуму, качество услуг выросло в несколько раз.

Вьетнам многим нравится, это вопрос вкуса. Но любому путешественнику я советую: прежде, чем переезжать в другую страну, надо пожить там хотя бы месяц. Этого времени хватит, чтобы отойти от первых впечатлений и здраво оценить плюсы и минусы быта в новой стране.

Уверены, вам также будет интересна история, как Кирилл Соляр влюбился в яхты и создал стартап по их аренде.

***

Понравился текст? Подписывайтесь на наш Telegram-канал и читайте наших редакторов Веру Черныш и Тимура Ворону в Facebook.