Спокойствие и сарказм. Как бизнес реагирует на госзапреты сервисов

Тімур Ворона

CEO в Creators Media Group: ITC.ua, MC.today, Highload.today

16 мая президент Украины Петр Порошенко подписал указ «О применении персональных специальных экономических и других ограничительных мер (санкций)». В санкционном списке на три года оказались компании Yandex и Mail.ru Group, которой принадлежат соцсети «ВКонтакте» и «Одноклассники», «Аэрофлот», «Доктор Веб», «Лаборатория Касперского» и множество других компаний, сервисами которых пользуются в Украине.

Marketing Challenge собрал реакции украинского бизнеса на запрет российских компаний и посмотрел, как зарубежный бизнес реагирует на случаи, когда разные государства в мире что-то запрещали.

Укрпошта

Национальная почтовая служба «Укрпошта» среагировал провокационным предложением: компания опубликовала фото, на котором симпатичная блондинка из эпохи 70-х облизывает конверт с логотипом «Укрпошты». «Когда заблокировали ВК и Одноклассники, а вам еще есть что сказать», — намекает компания.

За сутки пост собрал без малого шесть тысяч лайков и три с половиной тысяч шеров. При этом официальная группа компании ВКонтакте продолжает работать — в ленте тоже есть картинка с конвертом, но после нее был опубликован нейтральный пост о сервисе приема платежей за квартплату у киевлян.

Укртелеком

Телекоммуникационная компания Укртелеком, которая также предоставляет интернет-услуги, отчиталась о том, что уже занимается выполнением указа Президента, а также ненавязчиво предложила пользователям пользоваться антивирусом, разработанным украинцами.

Uklon и Uber отмолчались, а МАУ продолжает постить во Вконтакте

Учитывая то, что для части украинцев эта новость стала все-таки скорее неприятной, чем радостной, бренды осторожничают. Uklon и Uber вежливо держат паузу, МАУ тоже решили понаблюдать за ситуацией. Официальная группа авиакомпании продолжают оставлять публикации на своей стене ВК. Даже Twitter ПриватБанка, известный своими ироничными постами, о запрете молчит.

Только отдельные сотрудники компаний позволяют себе острить на тему блокировки.

Запись директора по маркетингу Uklon Даниила Ваховского

«Лаборатия Касперского»

В «Лаборатории Касперского» отреагировали на новость спокойно — на украинской странице компании сообщили: «Мы знаем о новых санкциях и ориентированы на то, чтобы обеспечить непрерывную защиту своих клиентов в соответствии с украинским законодательством. Продукты «Лаборатории Касперского» продолжают быть доступными на территории Украины через существующие дистрибьюторские каналы, поэтому новые санкции не будут иметь значительного влияния на наших клиентов и партнеров». Коллега «Касперского» Dr.Web никак не комментирует ситуацию.

Запреты в РФ: как реагировали международные компании

Компании за рубежом реагируют на блокировки их сервисов обычно с иронией.

Нарушитель морали PornHub, у которого с чувством юмора всегда хорошо (оцените хотя бы вот этот свежий ролик ко Дню мам), в 2016 году пошутил над запретом своего ресурса в России. В своем официальном Twitter компания предложила депутатам РФ бонус: «Ребята, если мы дадим вам премиальный аккаунт на PornHub, вы разблокируете PornHub в России?». Депутаты Думы ответили, но юмор не поддержали: «Простите, мы не на рынке и демографией не торгуем».

@Pornhub sorry, we are not in the market and the demography is not a commodity.

— Роскомнадзор (@roscomnadzor) September 15, 2016

Реакция компаний на выходки Трампа

В начале 2017 года США запретили въезд в страну жителям некоторых стран, где преобладает мусульманское население. Также появился запрет на провоз ноутбуков и планшетов пассажирами из стран Ближнего Востока и Африки. Авиалинии, в числе которых оказались Qatar Airways, Turkish Airlines и Emirates, решили потроллить это решение. Qatar предложили воспользоваться услугой аренды ноутбуков на борту и рассказала, чем бы интересным себя занять, если ноутбук ушел в багаж (или его вообще не брали). Она также предложила обладателям смартфонов бесплатный WiFi в первый час полета в США (каждый следующий — $5). Turkish Airlines тоже рассказали, что у них на борту весело и без ноутбуков.

Let us entertain you. pic.twitter.com/FKqayqUdQ7

— Emirates airline (@emirates) March 21, 2017

Когда Дональд Трамп принял антимиграционный закон, многие крупные компании высказались против такого решения — среди них были Nike, Facebook, Kickstarter, Tesla и LinkedIn. Но компании посчитали, что это не повод для шуток, и выступили с деловыми заявлениями и реальным предложением помощи — от предоставления юридической поддержки (Uber, Apple, Microsoft), бесплатного устройства пострадавших (Airbnb) и обещания взять на работу (Starbucks) и созданием кризисного фонда (Google).