Change Management – последние статьи и новости

Британская студия мобильных игр Product Madness с 2018 года развивает львовское подразделение и расширяется в Украине. Но как раз в момент, когда компания активно росла, началась пандемия. Это стало проблемой для HR-отдела, потому что нужно было развиваться, а новая команда пошла на карантин. В партнерском материале Виктория Шупьяна, глава HR-департамента и менеджер по персоналу компании Product Madness, рассказывает о тенденциях HR-рынка в IT и о том, как поддержать дух новой команды во время локдауна. Работа во время карантина: было и стало С момента основания львовская студия Product Madness была в формате классического офиса. Конечно, в некоторых проектах люди могли частично работать удаленно, но это точно не было традицией. Офис был местом, объединяющим и задающим тон совместной работе. Он остается таковым и сейчас, но уже в другом формате. Когда началась пандемия, в Product Madness сфокусировались на здоровье команды, поэтому все процессы строились для ее безопасности. Как только начался карантин, компания сразу перешла на удаленный формат. Офис некоторое время был открыт, но мы постоянно мониторили уровень заболеваемости, а также выполняли карантинные требования. Были периоды, когда офис совсем закрывали и ограничивали посещение. Можно работать дома или приходить в офис Искусственно вводить жесткие ограничения – не в наших правилах и ценностях. Мы принимаем такие решения, чтобы всем было безопасно и удобно. В период неопределенности мы хотели: гарантировать людям безопасность на работе – и это самое важное; сохранить производительность команд; укрепить общий дух, чтобы людям было максимально комфортно взаимодействовать в рамках проектов, не приходя в офис каждый день. Если кому-то удобно работать дома, мы поддерживаем этот формат. Когда человек чувствует, что дома становится менее эффективным, – двери офиса открыты всегда. Единственное: просим сотрудников заранее зарегистрироваться в системе, чтобы в офисе одновременно было не больше 30% коллектива. Также эта система помогает нам планировать логистику и закупать все необходимое в офисе – мы всегда знаем, сколько людей будет на работе. Бонусы и связь с компанией Каждый сотрудник Product Madness может воспользоваться work-from-home-бонусом – это специальная денежная выплата, чтобы организовать рабочее место дома. А также небольшая компенсация на оплату коммунальных услуг и интернета. Глобально компания перешла в виртуальную реальность – все ключевые митинги, встречи, стратегические контакты проходят онлайн. Мы вместе с лондонскими коллегами много размышляли, как сделать этот формат как можно более позитивным, чтобы люди взаимодействовали качественно. Сейчас у нас есть годовой план работы с командой: там есть онлайн-события, рассылки и другие мероприятия. Это укрепляет эмоциональную связь с компанией и частично компенсирует то, что команда не видится каждый день вживую. Команды отреагировали на пандемию правильно и сохранили эффективность. А вот для нас, HR, это действительно было сложно, поскольку формат изменился, когда Product Madness стремительно росла. В начале 2021 года мы проводили для лидеров обучение по Change Management, чтобы поддержать их и дать инструменты для работы с командой в новом формате. Личного общения стало меньше, так что мы делали много мероприятий, событий и коммуникаций, чтобы всем было комфортно. Запрос был таков: сохранить культуру, ценности, с которыми начинала работать студия во Львове. Наши еженедельные и ежемесячные совещания перешли в интернет. К примеру, был летний тимбилдинг в онлайне совместно с коллегами из Лондона. Так мы объединили людей из разных стран на одном мероприятии. Также организовывали тематические онлайн-квизы – тоже с коллегами из Лондона. Для этого привлекали аниматоров, даже было онлайн-шоу с иллюзионистом. Во время таких мероприятий мы отдельно доставляем разные вкусности, чтобы было ощущение присутствия. С одной стороны, мы активно развивались, расширялись, строили новый формат, с другой – сделали все, чтобы сохранить базу и ключевые вещи, которые нас поддерживали и мотивировали. Думаю, нам это удалось. Офис: его роль, функция и как это работает Наш офис – это комфортное, современное, инновационное место. Компания стремительно растет, потому в этом году мы переехали. Product Madness находится в одном из лучших бизнес-центров Львова. Мы сотрудничали с отличными архитекторами и дизайнерами, которые помогли нам организовать эргономичное пространство, где хочется жить и развиваться. Мы постоянно совершенствуем офис. Например, есть открытая система обратной связи: каждый коллега может высказать идеи, как нам улучшить условия и сделать их еще более мотивирующими. Система настроена так, что человек, подавший идею, мгновенно видит ее статус: кто отвечает за нее и когда дедлайн. Так люди чувствуют, что к их потребностям прислушиваются. Например, у нас появился турник: установили его через месяц после запроса. Самая любимая традиция, которую мы ценим и которой нам не хватало на жестком карантине, – совместимые завтраки, когда утром всех ждет накрытый стол с фруктами, легкими закусками и фрешами. В такие моменты человек понимает: ты приходишь не просто на формальную работу, ты находишься в среде, где заботятся о тебе, ценят тебя и хотят с тобой общаться. Это сверхважная наша ценность. В этом году мы вместе с юридической фирмой проводили в компании аудит, и теперь наши офисы безопасны по всем возможным параметрам – от документооборота до эпидемиологических требований. Также мы пропагандируем экологический подход – например, у нас сортируют мусор. Какие у нас мотивационные механизмы Product Madness – часть глобальной мультинациональной структуры, где внедряются лучшие мировые мотивационные механизмы. Общие подходы в группе компаний – это, например, официальное трудоустройство и все сопутствующие льготы: отпуска, оплачиваемые больничные и все, что предусмотрено законом. Но поскольку мы всегда даем больше, чем от нас ожидают, на самом деле плюсов гораздо больше. Мы формировали их на основе исследований: много общались с работниками и в Лондоне, и в Украине, выясняли, что для них действительно важно, что мотивирует, как они видят свою идеальную работу. Сейчас мы активно расширяемся и ищем сотрудников по всем регионам Украины и за рубежом. И если человек готов к переезду, оказываем поддержку, рекомендуем проверенных маклеров, детские сады, школы, квартиры, вообще любую проблему помогаем решить. Люди чувствуют, что они не одни, им готовы помочь в такой непростой момент. Как еще мы мотивируем команду Постоянно мониторить рынок заработной платы в IT – наш обязательный процесс. Достойная оплата, отвечающая компетенциям – один из приоритетов компании. У нас сильная система менторства, поэтому все прошедшие испытательный срок коллеги вместе со своим менеджером составляют план личного развития и формируют долгосрочные цели. Если они успешно их достигнут, им повысят зарплату. Также каждый специалист получает доступ к обучению, необходимому для профессионального роста, – онлайн-курсы LinkedIn Learning, а уроки английского у нас с первого рабочего дня. Мы сторонники баланса работы и личной жизни, поэтому у наших сотрудников есть дополнительные выходные, если, например, им нужно побыть с семьей, отдохнуть дольше после проекта или просто восстановить ресурс. Также у нас есть медицинское страхование. Мы решили, что не хотим покупать стандартные готовые пакеты, поэтому наши программы премиум-класса разработаны специально для нужд IT-индустрии: в них входят проблемы со зрением, осанкой. Также наши сотрудники могут пройти курс специального массажа спины для профилактики и уменьшения нагрузки. Конечно, учитываем и стоматологию. С началом пандемии мы включили в программу лечение COVID-19. Расходы на занятия спортом компания компенсирует: каждый работник может использовать 650 грн в месяц, чтобы поддерживать форму. Также у нас каждый может получить серию консультаций психолога – нетипично для рынка, но очень круто. Это пункт, специально для нашей компании добавленный в программу медицинского страхования. Каждого нового члена команды с первого рабочего дня ожидает welcome box, где человек может найти зонтик, ручку, шоколадки, экосумку, чашку, блокнот. Думаю, это очень важно: знать, что тебя здесь ждали, тебе рады и всегда поддержат. Мы постоянно слушаем команду и видим, что все эти мероприятия работают. К примеру, у нас есть программа referral bonus – компания выплачивает существенную сумму члену команды, если по его рекомендации приходит новый работник. Программа работает активно, а значит, люди готовы рекомендовать работу в компании. Это такой внутренний тест на лояльность, и я рада, что мы каждый раз его проходим. Хорошая команда В Product Madness будет комфортно работать людям, желающим расти, развиваться и что-то менять к лучшему. Активным, инициативным, открытым. Когда я пришла в компанию, была очарована культурой общения, и это чувство до сих пор не проходит. Меня поразили люди – дружелюбные, приветливые, готовые помочь. Они ценят отношения, умеют создавать такой микроклимат, в который хочешь приходить. Мы всегда спрашиваем людей на собеседованиях, что их интересует и привлекает в игровой индустрии, есть ли игры в их сердце. К нам приходят из разных сфер, но работать в Product Madness возможно, только если человек заинтересован. Каковы HR-тренды IT-рынка Запросы кандидатов однозначно поменялись. Раньше удаленную работу позиционировали как нечастое преимущество, ее почти никто не предлагал и мало кто искал. Сегодня люди ищут возможности, как оптимально совмещать работу из офиса и дома. Из-за пандемии на украинском рынке много изменений, но Product Madness не сокращала расходы или ресурсы. А наша львовская студия успешно пережила этот момент, совершила самые большие достижения и сделала много успешных проектов. Мы продолжили строить команду, чтобы наша студия расширила функционал и работала на одном уровне со студиями в Лондоне, Барселоне и Тель-Авиве. Мы живем в таком динамичном мире, что даже год/два/три – слишком долго для планирования, будет много изменений, и их скорость безумна. Но есть вещи неизменные – цели, миссия, стратегические планы развития, куда идет компания, какие проблемы решает, для чего, с кем. Однако также важно быть открытыми к тем изменениям, которые придут. Это точка соприкосновения с людьми и командами, когда они понимают, что их ценности совпадают с ценностями компании.