Юлия Лапко

Как-то утром разработчик Евгений пришел в офис и обнаружил на рабочем месте коробку с фруктами. Евгений не сразу понял, что происходит, а потом вспомнил: сегодня – ровно год, как он работает в Cosmolot, и компания о нем не забыла. Сейчас с Cosmolot сотрудничают около 150 специалистов разного возраста и национальностей. Для всех стараются создать комфортные условия. В компании верят, что это залог продуктивной работы. Подход Cosmolot работает: за год по числу сотрудников они выросли в два раза и стали формировать базу кандидатов из желающих работать именно у них в компании. В партнерском материале с Cosmolot HR-директор Юлия Лапко рассказала MC.today о четырех секретах работы с командой, которые помогают компании расти и удерживать сотрудников. 1Разнообразие помогает нам расти Недавно к нашей команде присоединился португалец с индийскими корнями – Авинаш. Раньше он работал в сфере гемблинга в Европе. Авинаш специально переехал в Киев для работы в Cosmolot и со временем начал осваивать наши традиции. Например, он заметил, что на дни рождения мы накрываем стол на офисной кухне. Ему это понравилось: на свой день рождения он заказал пироги и позвал всех праздновать. Позже я узнала, что в его культуре вообще не отмечают дни рождения на работе – для него это было в новинку. Сейчас средний возраст специалистов в украинских IT-компаниях всего 28 лет: может показаться, что после пятидесяти адаптироваться в молодой среде непросто. Некоторые компании и вовсе ставят ограничения по возрасту для сотрудников. Но мы не верим в стереотипы. У Растислава легкий характер, он занимается йогой, открыт к коллегам и с радостью делится с ними профессиональным опытом, поэтому быстро нашел приятелей в коллективе на 20 лет младше. Он уже работал в Украине, поэтому знает язык и хорошо понимает рынок. За время работы в Cosmolot он создал много классных проектов: среди них – спонсорство Leopolis Jazz Fest и популярного ток-шоу «Хто хоче стати мільйонером», а также все наши брендовые рекламные кампании. Растислав, бренд-менеджер Cosmolot Чтобы иностранцам легче было освоиться, мы оплачиваем им языковые курсы. Авинаш решил, что хочет учить русский. Когда мы встречаемся, он рассказывает мне, какие слова выучил, а команда помогает ему освоить разговорный язык. В основном мы берем на работу людей со знанием английского – на нем мы общаемся так же много, как и на украинском и русском. Даже на корпоративы мы нанимаем англоговорящих ведущих, чтобы иностранцы тоже могли участвовать в конкурсах. Наши коллеги часто дружат, в коллективе даже есть несколько семейных пар. Одна из них недавно появилась в департаменте поддержки клиентов. Кстати, в основном вакансии департамента мы закрываем только рекомендациями от коллег. Смотреть все вакансии в Сosmolot 2Готовы учить сотрудников сами Однажды мы получили резюме от парня по имени Евгений. Он хотел стать программистом, но у него совсем не было опыта. В письме он указал, что готов учиться и работать бесплатно. Мы пригласили его в офис, познакомились и дали задание на дом, чтобы он сам разобрался. Евгений пропал на два месяца, и мы уже думали, что он не вернется, как вдруг он принес готовую работу. Его старание оценили и взяли стажером в IT-отдел. А сейчас в компании он вырос до middle-фронтенд-разработчика. Мы готовы обучать сотрудников и каждый год в зависимости от бюджета выделяем деньги на курсы для каждого специалиста. Они не только растут в своей профессии, но и осваивают другие навыки. Так случилось с нашей коллегой Анастасией: раньше у нас было два офиса и она координировала их работу. Когда мы переехали в одно пространство, офис-менеджер стал нам не нужен, и, чтобы не расставаться с Настей, мы стали искать ей новую роль. Анастасия, рекрутер Cosmolot Она хотела заниматься кадровым учетом, и я взяла ее в HR-направление. Сначала она помогала оформлять отпуска и больничные, потом стала искать кандидатов в нашу компанию. Мы оплатили ей HR-курс, она отучилась и получила сертификат. Сегодня Настя – единственный рекрутер в компании. Я планирую развивать это направление, набирать новых сотрудников и далее развивать ее в HR-направлении. Еще мы хотим создать проект, который поможет сотрудникам лучше понять работу других направлений. В нем специалисты из разных отделов попробуют себя на других должностях. Так они не только получат новые знания, но и лучше поймут чужие задачи. И никто больше не спросит бухгалтера, почему он не может оплатить какой-то счет за пару минут. Хочу работать в Cosmolot 3Поощряем хобби специалистов В период пандемии мы не склонны были проводить корпоративы. Новогодний праздник тоже решили не делать, а вместо этого подарили всей команде медицинскую страховку, в которую вошло лечение от COVID-19. Но наш СЕО решил, что несправедливо лишать команду веселья в такой сложный момент. Тогда мы разослали коллегам письма с вопросом, хочет ли кто-то прийти в офис на небольшую вечеринку. Я думала, что согласятся единицы, но 90% готовы были праздновать. И хотя новогодний бюджет уже потратили на подарки, мы не могли оставить без внимания пожелания ребят. Мы организовали концерт, где со своей рок-группой выступил руководитель службы поддержки Никита Чеканский (его вдохновляющую историю мы рассказывали здесь. – Прим. ред.). Команда узнала, какие талантливые у нас сотрудники, а вечер прошел на ура. На собеседовании мы всегда спрашиваем, какие хобби есть у новичков, и стараемся поддерживать интересы коллег. В контактном центре есть ребята, которые выступают на «1+1» со стендапом в программе «Лига смеха». Их команда называется «Минипанки». Мы заранее узнали, когда у них выступления, и помогли им составить удобный график. Мы считаем, что хобби помогают сотрудникам меньше выгорать. На эту тему много исследований, и первое, что рекомендуют психологи – найти занятие по душе. Хобби помогает переключить фокус внимания, дает ощущение счастья и создает внутреннюю энергию. Новогодний праздник в Cosmolot У нас есть футбольная команда, которой мы оплачиваем стадион «Спартак» летом и разные спортивные залы зимой. Ребята играют каждую неделю, и новички тоже могут к ним присоединиться. Люди в команде меняются, но есть и костяк из сотрудников, которые не пропускают ни одной тренировки. Каждую пятницу мы проводим винные вечеринки. Многие наши сотрудники работают удаленно, но приезжают в офис, чтобы встретиться с командой. В зале для отдыха есть аэрохоккей и приставки, скоро мы планируем расширить нашу игровую коллекцию. Стать частью команды Cosmolot 4Всегда заботимся о коллегах Чтобы развлечь наших сотрудников на удаленке и понять, всего ли им хватает, мы провели акцию «Покажи рабочее место». Команда делилась фотографиями и тем, у кого не хватало хорошего стола, стула или монитора, мы покупали эти вещи. Для команды у Cosmolot есть мотивирующие бонусы. Именинникам мы дарим денежную премию и корзинку свежих фруктов. Все сотрудники могут в течение года взять десять дней больничного и не присылать никакие справки. Мы всегда идем навстречу, если у сотрудника есть особые потребности. Для Авинаша мы подобрали медицинского ассистента, который говорит по-английски. А одному из наших сотрудников с сахарным диабетом раз в год давали отпуск на три недели для обследований и лечения. Мы регулярно измеряем удовлетворенность коллег и узнаем их мнение о разных инициативах с помощью анкет. Сейчас мы видим, что у нашей команды стабильно высокий уровень счастья. Кроме того, 99% новичков успешно проходят испытательный срок и становятся частью Cosmolot. По нашей внутренней оценке, текучка в Cosmolot составляет 12%. Хотя в среднем по Украине IT-специалисты остаются на одном месте не более 14,7 месяца, мы настроены на долгосрочное сотрудничество. Поэтому всегда прислушиваемся к коллегам и стараемся создать максимально комфортную рабочую среду. Фотограф: Владимир Герасимов Вакансии в Cosmolot

Юлия Лапко

Cosmolot: команда выросла в два раза за год, 99% новичков проходят испытательный. Наша история