«У нас было три плана, сработал худший»: как диджитал-агентство ищет клиентов во время войны

Агентство Svitsoft 12 лет занимается диджитал-маркетингом и до войны руководило самым большим бюджетом на диджитал в области недвижимости Украины. В 2021 году команда сотрудничала с 34 застройщиками, среди которых – Киевгорстрой и DIM. 24 февраля в Svitsoft поняли, что бизнес остановился, ведь кому нужны квартиры, когда на город летят ракеты. Но уже через две недели компания возобновила работу.

Редакция MC.today расспросила исполнительного директора Svitsoft Дмитрия Савицкого, как компания работает и ищет клиентов во время войны. 

Как мы встретили войну

До войны в команде было 70 человек. Мы развивались и планировали выйти в новые ниши и масштабироваться в западных странах. 

У нас было три плана. Один на случай, если россия вводит войска в Донецкую и Луганскую области, второй на случай начала боевых действий за пределами этих областей на востоке страны и третий на случай полномасштабного вторжения. Последний вариант нам, как и многим, казался наименее вероятным. Но за две недели до 24 февраля мы показали сотрудникам все три плана. 

24 февраля стало понятно, что наш бизнес остановился, ведь в большинстве своем мы сотрудничали с застройщиками. Кому нужны квартиры, когда в твой город летят ракеты? Обороты сократились почти на 90%. 

К сожалению, пришлось действовать по третьему плану и сократить 80% команды, а офис перенести из Киева на запад Украины. 24 февраля мы выплатили всем разовую денежную помощь, которая фактически равнялась зарплате. Мы договорились, что по мере того, как увереннее будем становиться на ноги, будем привлекать сокращенных людей к работе. 

26 февраля мы организовали команде автобус, но на него пришло всего два человека. Все сами выехали кто куда. Сейчас около трети человек в Киеве, столько же на западе и за границей. Теперь мы работаем удаленно и присматриваемся к офисам в Ивано-Франковске.

Работа в первые дни

Первые дни был, конечно, легкий шок, но мы быстро адаптировались к новой реальности. Уже на четвертый день в бомбоубежищах создали сайт – агрегатор волонтерских инициатив standwithukraine.com.ua. На привлечение трафика на него потратили более 700 тыс. грн. Эти средства оставались на счетах кабинетов наших клиентов, и они нам их выделили на эти цели.

Уже через две недели мы возобновили работу. Оказалось, что спрос на квартиры никуда не делся и все, у кого есть деньги, стали покупать недвижимость не только в Западной Украине, но и в соседней Польше. Даже в Одессе есть компания, которая продолжает строить жилье. Сейчас мы сотрудничаем с четырьмя застройщиками из 34. 

Как мы сейчас ищем клиентов 

Мы разбили план работ на несколько этапов:

1. Используем все онлайн-платформы для поиска заказов. Одни из главных – это Clutch.coплатформа для рейтингов и обзоров в областях ІТ, маркетинга и бизнес-услуг, а также LinkedIn. Для этого отредактировали профили, занялись портфолио и рецензиями. 
2. Стараемся применить свою экспертизу по продаже недвижимости на таких рынках, как Польша, Турция, Грузия и Болгария. Путь покупателя в большинстве своем повсюду одинаков, и доминирующую роль в нем играет интернет, а вот механизмы и бизнес-процессы продаж различаются. Сейчас уже ведем переговоры с застройщиками за границей. 

Прогнозировать, когда мы выйдем на привычные бизнес-показатели, сложно. Надеемся, что в ближайшие три месяца сможем говорить о 40% от довоенных оборотов.

С какими сложностями столкнулись 

Все, что нам нужно для работы – это наши люди и клиенты, ведь вся наша экспертиза в наших головах. Поэтому мы сконцентрируем все свои усилия на выходе на новые рынки. 

Основная сложность заключалась в том, что все нужно перепаковать: новые обязанности, новые презентации, новые форматы и структуру работы. 

Еще одна сложность – это то, что иногда люди просто пропадали, иногда без каких-либо причин. А еще не всегда было понятно, кто чем занимается. Для условий военного времени это нормально, потому что часть из нас осталась в Киеве. Сейчас уже работаем слаженно и полноценно.