У «ПриватБанка» сбой: у большинства не работает онлайн-банкинг, некоторым показывает старые данные

Сегодня в «Приват24» произошла авария, из-за которой клиенты не могут воспользоваться онлайн-банкингом и позвонить в контакт-центр.

Редакция MC.today узнала причину аварии и примерные сроки устранения.

Что случилось и когда устранят проблему

Утром 4 июня авторизация в «Приват24» и звонки в контакт-центр банка стали недоступны, пишут на странице банка. У большинства недоступен онлайн-банкинг, некоторые пользователи также пишут, что приложение и сайт показывают устаревшие данные по картам, сообщает AIN. 

Как сообщили редакции в пресс-службе, это связано с аварией сетевого оборудования. С базами данных клиентов сбой никак не связан, это называют популярным мифом. 

При этом в «ПриватБанке» говорят, что банкоматы работают, а картой можно без проблем расплатиться в онлайн- и офлайн-магазинах. Однако в комментариях под публикацией на странице банка клиенты пишут, что не могут расплатиться в супермаркетах и снять деньги.

«Процессинг работает. Мы видим стандартный трафик», — прокомментировали ситуацию в банке.

В поддержку пока что можно обратиться на официальной странице банка в Facebook и на сайте «ПриватБанка». Последствия аварийной ситуации обещают устранить в течение часа. 

Работу онлайн-банкинга «Приват24» восстановили 4 июня в 18:45. Контакт-центр, процессинг ПриватБанка, сеть банкоматов, терминалов самообслуживания и оплата картами в магазинах и интернете работают в обычном режиме.