Співробітники Amazon вигадали 67 способів використання ChatGPT для роботи

Днями в мережу потрапив внутрішній документ компанії Ama­zon, згідно з яким менеджери попросили співробітників поділитися своїм баченням щодо того, як використання Chat­G­PT та інших продуктів на основі штучного інтелекту допомогло б спростити та покращити їхню роботу. Редакція MC.today переповідає подробиці з посиланням на Busi­ness Insid­er.

Chat­G­PT pho­to con­cept by San­ket Mishra via Pex­els

Журналісти випадково отримали доступ до внутрішнього документа Gen­er­a­tive AI-Chat­G­PT Impact and Oppor­tu­ni­ty Analy­sis («Аналіз впливу та можливостей генеративного Chat­G­PT»). Його створили після того, як менеджери попросили співробітників поділитися ідеями щодо використання штучного інтелекту для покращення своїх результатів. Ймовірно, це свідчить про те, що Ama­zon все ж розглядає можливість користування не тільки власними, а й сторонніми розробками попри заборону Chat­G­PT.

Загалом у переліку виявилося 67 ідей, частину з яких працівники свого часу встигли навіть протестувати. Відомо, що за допомогою Chat­G­PT в Ama­zon писали фрагменти програмного коду та створювали маркетингові матеріали. Продавці компанії вважають, що його можна використовувати для аналізу фінансових звітів конкурентів. Це може допомогти в пошуку корисних інсайтів та стратегічних цілей.

Значна частина ідей стосувалася обслуговування клієнтів. На думку співробітників компанії, Chat­G­PT міг би розповідати про переваги та недоліки брендів, опрацьовувати та узагальнювати відгуки, відповідати на часті запитання, допомагати в пошуку на платформі тощо. З‑поміж пропозицій було також залучення чат-бота до наймання персоналу. Він міг би публікувати вакансії, приймати заявки, аналізувати резюме тощо.

Chat­G­PT пропонували інтегрувати в інженерний застосунок, який міг би швидко відповідати на запитання, пов’язані з хмарними продуктами Ama­zon Web Ser­vices. До речі, ця ідея виявилася однією з найперспективніших – у компанії вже почали працювати над її втіленням у життя.

Співробітники також вирішили, що ШІ допоможе їм презентувати нові ідеї. Відповідно до багаторічної практики компанії, разом із пропозицією на розгляд потрібно подавати гіпотетичний пресреліз та якомога повніший перелік можливих запитань і відповідей про продукт чи послугу. Багато хто вважає, що створювати їх можна за допомогою Chat­G­PT.

Чи схвалить керівництво Ama­zon якісь із них, поки що невідомо. Співробітникам компанії забороняють ділитися конфіденційною інформацією з Chat­G­PT, а деякі менеджери навіть отримують сповіщення в реальному часі, якщо хтось користується ним на робочому комп’ютері.

• Також пропонуємо вам почитати, як можна використовувати ШІ для e‑com­merce-бізнесу.