Збій системи: десятки американців отримали листи про нарахування $250 в Oxford Casino

Десятки гравців популярного грального закладу Oxford Casi­no отримали електронні листи про виграш $250 кредитів на слоти. Проте, як виявилося, сталася помилка й жодних коштів вони не отримали.

На жаль, більшість гравців так і не отримали коштів. Зображення: ШІ

Oxford Casi­no – популярне казино у штаті Мен, яке щотижня проводить розіграш $250 й нараховує ці кошти у вигляді кредитів на слоти п’ятьом щасливчикам. Однак під час одного з нещодавніх розіграшів стався неочікуваний збій – десятки гравців почали отримувати листи з повідомленнями про виграш, та бонусні кошти на їхніх рахунках так і не з’явилися.

Детальніше про ситуацію розповіли на порталі Gam­bling News. Відомо, що черговий розіграш проходив 10 січня. Спочатку, як і завжди, п’ятеро учасників отримали листи про виграш, а кошти були зараховані на їхні рахунки. Та відразу після цього аналогічні листи були розіслані іншим користувачам. В них так само повідомлялося про виграш. Наразі достеменно невідомо, скільки саме таких хибних листів отримали гравці. Однак вже зафіксовано понад десять звернень клієнтів з цього приводу.

Генеральний менеджер Oxford Casi­no Метт Галлахер стверджує, що ця ситуація – наслідок помилки співробітників закладу:

«На жаль, той самий лист був помилково надісланий низці користувачів, які не стали переможцями. Це наслідок людського фактору»

Представники Oxford Casi­no вже зв’язалися з державним регулятором азартних ігор – Відділом контролю за азартними іграми. Оператор отримав дозвіл від регулятора на розсилку клієнтам електронного листа з повідомленням про анулювання пропозиції. Та навіть попри доволі швидку реакцію казино гравці вже встигли подати скарги до Відділу контролю за азартними іграми. Поки що невідомо, яким чином Oxford Casi­no планує остаточно врегулювати ситуацію та чи отримають позивачі якусь компенсацію. Але найголовніше – незрозуміло, скільки ще гравців отримали аналогічні листи й чи будуть вони також подавати скарги. Можна констатувати, що репутація казино справді постраждала через цю ситуацію, але компанія робить все можливе для розв’язання проблеми.

Для довідки: Oxford Casi­no має приблизно 27 тис. кв. м ігрової площі, 28 настільних ігор та 970 слотів. Також на його території розташовані заклади харчування та готель на 110 номерів.

• Раніше ми розповідали, що в США співробітники казино вимагають заборонити паління в гральних закладах.